Blockdit Logo (Mobile)
ด.ดล Blog
ยืนยันแล้ว
•
17 ธ.ค. 2018 เวลา 00:09 • ธุรกิจ
Twitter ตอนที่ 9 : The Oprah Effect
แม้แจ๊ค จะดูเหมือนถูกขับไล่ออกจาก twitter ไปแล้วนั้น แต่เอฟก็ไม่ได้ไล่แจ๊คออกไปเลยซะทีเดียว โดยได้ปรับให้ แจ๊ค ขึ้นไปเป็นประธานของบริษัท แทนที่ตำแหน่ง CEO เดิม  ซึ่งตำแหน่งที่ยังคงอยู่ของแจ๊ค ทำให้เขายังสามารถเข้าร่วมประชุมบอร์ด twitter ได้เหมือนเดิม แค่ ไม่มีสิทธิ์ที่จะออกเสียงใด ๆ เท่านั้น
The Oprah Effect
ซึ่งทุกครั้งที่มีการประชุม แจ๊ค ก็เข้าร่วมเสมอเหมือนเดิม โดยเขาเข้ามาเพื่อเพียง นั่งจ้องหน้าเอฟเฉย ๆ เค้าแค่อยากรู้ว่า twitter กำลังทำอะไรต่อไปเพียงเท่านั้น ไม่ได้มีส่วนร่วมอะไรใด ๆ ในการประชุมทุก ๆ ครั้งของบอร์ดบริหาร twitter
และเช่นเดียวกัน ฟากฝั่ง เอฟ รวมถึง เฟร็ด และ บิฌาน ก็เริ่มทำเฉย ทำให้มันเหมือนเป็นเรื่องปรกติเท่านั้น ก็แค่ทำเป็นไม่ได้มองว่า แจ๊ค ยังอยู่ในที่ประชุมก็เท่านั้นเอง
ตอนนี้ twitter ดังจนฉุดไม่อยู่แล้ว เอฟนั้นได้ทุ่มเทเวลา แก้ไขปัญหาเรื่อง site ล่มได้เป็นผลสำเร็จ ส่วน บิซ ผู้ซึ่งเป็นคนชอบเข้าสังคม ได้ทำหน้าที่เป็นหน้าเป็นตาของ twitter อย่างเป็นทางการต่อ สาธารณชน
บิซ ออกเดินสายโปรโมท twitter
เขาได้เดินทางทั่วประเทศ เพื่อเผยแพร่ twitter ไปสู่วงกว้าง โดยเข้าร่วมการประชุมสัมนา รายการทีวี ต่างๆ  คอยให้สัมภาษณ์ นิตยสาร รวมถึงหนังสือพิมพ์ กว่าร้อยฉบับ เพื่อ promote twitter ให้สู่วงกว้างมากที่สุด
ส่วนแจ๊ค เริ่มมา focus กับ square บริษัทด้านการชำระเงินผ่านมือถือตัวใหม่ของเขา โดยได้ย้ายออฟฟิส มายังอพาร์ทเม้นต์ เล็ก ๆ ของเขา ที่อยู่ไม่ไกลนักจากสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของ twitter
แจ๊ค หันมาปั้น Square โปรเจคด้านการรับชำระเงินผ่านมือถือ
แต่มีสมาชิก นักลงทุนกลุ่มใหม่ที่งง กับสิ่งที่เกิดขึ้น ปีเตอร์ เฟนตัน เป็นคณะกรรมการคนใหม่ของ twitter เนื่องจากเขาเป็นนักลงทุนรายใหญ่ที่สุดในการสนับสนุนการเงินรอบใหม่ของ twitter ซึ่งเขาได้ลงเงินไปกว่า 21 ล้านเหรียญ ทำให้มูลค่าของ twitter ในตอนนี้นั้น พุ่งขึ้นไปสูงกว่า 250 ล้านเหรียญเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ปีเตอร์ เฟนตัน นักลงทุนคนใหม่ที่เข้ามาลงทุนใน twitter
ตัวเฟนตัน เองนั้นยังเข้าใจว่าแจ๊ค มีบทบาทในแต่ละวันที่ twitter มากกว่านี้ ก่อนมาลงทุนเขายังไม่รู้ด้วยซ้ำว่า ผู้ก่อตั้งทั้งสอง ทั้งแจ๊ค และ เอฟ นั้นไม่ชอบขี้หน้ากันอย่างร้ายแรง
และในที่สุด เฟนตัน  ก็มีโอกาสได้พูดคุยส่วนตัวกับแจ๊ค โดยแจ๊คนั้นบอกกับ เฟนตัน ว่า เอฟผลักไส เขาออกไปเพื่อกุมอำนาจบริษัท และ idea twitter ทั้งหมดนั้นเป็นของเขา และเริ่มบ่นให้เห็นทิศทางใหม่ของบริษัทที่เอฟกำลังนำพาไปอยู่
มันเป็นการใส่ไฟเอฟ ให้กับเฟนตันได้รับฟัง ซึ่งเฟนตันนั้น ยังเป็นผู้ซึ่งกำลังจะมามีบทบาทอย่างสูงคนต่อไปใน twitter และที่สำคัญ เฟนตัน นั้นก็รู้สึกคล้อยตามแจ๊คซะด้วย และสัญญากับแจ๊คว่า จะพาแจ๊คกลับไปมีอำนาจในบริษัทให้ได้อย่างแน่นอน
มันเป็นแผนการที่ร้ายกาจของแจ๊คมาก ที่สามารถดึงบอร์ดที่มี power สูงอย่าง เฟนตัน เข้ามาเป็นพวกได้ ซึ่งตอนนี้นั้น แจ๊ค ก็เริ่มเห็นเส้นทางที่จะพาเขากลับไปยัง twitter อีกครั้งแล้ว
The Oprah Effect
เมื่อถึง ปี 2009  ตอนนี้ twitter เริ่มดังจนเข้าสู่กระแสหลักได้บ้างแล้ว ทั้ง celebrity รายการทีวี  ช่องข่าวชื่อดังต่าง ๆ ได้ใช้ twitter เป็นสื่อหลักในการรายงานข่าวอัดเดทกันแทบจะทั้งหมด
และมันถึงเวลาที่ twitter จะต้องไปออกรายการ ดิโอปราห์วินฟรีย์โชว์ หนึ่งในผู้หญิงที่โด่งดังและมีอิทธิพลที่สุดในโลก เอฟ จะต้องไปช่วย โอปราห์ วินฟรีย์ ส่ง tweet แรกของเธออย่างเป็นทางการในรายการของเธอ
และในช่วงเดียวกัน CNN และ แอชตัน คุตเชอร์ กำลังจะแข่งขันกันเพื่อจะให้กลายเป็นบัญชีแรกใน twitter ที่มีผู้ติดตามถึง 1 ล้านคน
แอชตัน คุชเชอร์ กับ CNN แข่งกันว่าใครจะมี follower ถึง 1 ล้านคนก่อน
ถึงตอนนี้ twitter เริ่มจะเอาไม่อยู่อีกแล้ว แต่ละวัน เริ่มมีผู้ใช้งานใหม่หลายแสนราย ซึ่งทั้งหมดต่างใช้งาน tweet เข้าไปในระบบอย่างบ้าคลั่ง ทำให้ server ของ twitter เริ่มที่จะถึงขีดจำกัดอีกครั้ง
ทีมวิศวกรของ twitter ตอนนี้นั้น แทบจะไม่ได้หลับไม่ได้นอน ต้องทำงาน 24 ชม. เพื่อให้ไซต์ทำงานได้ปรกติ
ซึ่งการไปออกรายการที่มีผู้ชมระดับ 26 – 42 ล้านรายต่อสัปดาห์อย่าง ดิโอปราห์วินฟรีย์โชว์ นั้น ถือเป็นฝันร้ายของเหล่าวิศวกร twitter เลยทีเดียว
รายการของโอปราห์ มีผู้ชมสดกว่า 20 ล้านคน
และโอปราห์นั้นเป็นตัวแทนของกระแสหลัก ซึ่งเข้าถึงผู้ชมระดับ mass ได้มากมาย และแฟน ๆ ของ โอปราห์ อาจจะลงทะเบียนเข้ามาถล่ม server twitter ได้ในวันออกอากาศ
เอฟ รีบประชุมกับวิศวกรโดยด่วน ว่าจะทำยังไงให้ site ไม่ล่มออกอากาศแบบสด  ๆ ซึ่งจะไม่ส่งผลดีต่อ twitter อย่างแน่นอน จึงได้ตัดสินใจกับทีมวิศวกรว่า จะให้สร้าง server ตัวใหม่ เพื่อ โอปราห์ โดยเฉพาะ  เป็น server twitter พิเศษส่วนตัวของเธอไปเลย ซึ่งการันตีว่า site จะไม่ล่มแน่นอน และการ tweet ครั้งแรกของเธอ ไม่มีทางล่มออกอากาศ
ตอนนี้ ทีมงาน twitter ต้องเตรียมรับศึกทั้งสองทาง ทั้งการแข่งขันระหว่าง CNN และ แอชตัน คุตเชอร์ เพื่อให้ได้ผู้ติดตาม 1 ล้านคนแรกก่อน รวมถึง ดิโอปราห์วินฟรีย์โชว์ ที่จะออกอากาศในไม่กี่วันข้างหน้า
และในที่สุดวันออกอากาศ จริง ก็มาถึง มีการเตรียม script ไว้อย่างดี แม้ตัวโอปราห์เองนั้น จะเป็นคนที่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยีแม้แต่น้อย แต่ทุกอย่างถูก set ไว้หมดแล้ว โอปราห์ เพียงแค่ พิมพ์ แล้วกด ปุ่ม Tweet
แต่โอปราห์ ดันไปกดปุ่ม cap lock ทำให้ tweet แรกของเธอ กลายเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด โดย tweet แรกของ โอปราห์ คือ “HI TWITTER. THANK YOU FOR A WARM WELCOME. FEELING REALLY 21st CENTURY.”
แต่เหตุไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น คือ เธอดันไปกดปุ่ม ลบ Tweet แทนปุ่ม ส่ง Tweet ทำให้โอปราห์ ยังไม่ได้ Tweet ออกไปจริง ๆ  เอฟจึงรีบผลักโอปราห์ไปข้าง ๆ แล้วคว้าคีย์บอร์ดมาพิมพ์ tweet ตัวพิมพ์ใหญ่แบบเดียวกันอย่างรวดเร็ว แล้วกดส่งใหม่อีกครั้ง ซึ่งในขณะนั้นเป็นช่วงพักเบรกโฆษณาพอดี
Tweet ของ โอปราห์ วินฟรีย์ คือจุดเปลี่ยนสำคัญของ twitter
และ Tweet ของครั้งนี้จาก โอปราห์ ก็เป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญครั้งยิ่งใหญ่ของ twitter  เมื่อรายการกำลังดำเนินต่อไป ผู้ชมของโอปราห์ต่างหลั่งไหลไปลงทะเบียน twitter ผู้คนจำนวนมากเข้าร่วม twitter ในวันนั้นมากกว่าวันไหน ๆ ในประวัติศาสตร์ twitter คนกว่าครึ่งล้านเข้ามา register ภายใน 24 ชม.หลังจากนั้น และทยอยหลั่งไหลเข้ามาเรื่อย ๆ ทำให้ตอนนี้ twitter เข้าสู่กระแสหลักของสังคมเต็มรูปแบบแล้ว
เอฟนั้นเต็มเปี่ยมไปด้วยความภาคภูมิใจ กับวันนี้ วันที่เขาสามารถพา twitter ประสบความสำเร็จได้อีกครั้ง เหมือนที่เค้าสามารถทำ blogger สำเร็จมาแล้ว ลบคำสบประหม่า ว่าเขาไม่มีทางที่จะสร้างความสำเร็จได้ซ้ำสองลงได้สำเร็จ
1
แต่ในอีกมุมหนึ่งนั้น โนอาห์ ซึ่งกำลังได้ดูรายการสดของ โอปราห์อยู่ด้วย แทบไม่อยากจะเชื่อตัวเอง ว่าเขาได้ถูกลบออกจากเรื่องราวของ twitter หมดสิ้นไปแล้ว เขาได้ tweet ระบายออกมาว่า “พอดูเขาในทีวี ฉันสงสัยว่าฉันไร้ตัวตนขนาดนี้ได้ยังไง หายไปจากเวที ไม่มีลายนิ้วมือแม้แต่น้อย”
ส่วน แจ๊ค เมื่อได้ดูรายการโอปราห์ เขาโกรธ จนแทบจะเส้นเลือดสมองแตก เค้าโมโหมาก ที่เขาไม่ได้เป็นคนไปปรากฏตัวในรายการ เหมือน เขาถูกลบออกจากประวัติศาสตร์ twitter ไปอีกคน
แจ๊ค โมโหอย่างมาก ที่ตัวเองเหมือนไม่ได้มีส่วนร่วมในครั้งนี้
แจ๊ครู้สึกว่าชื่อเขาถูกลบออกไป และเขาไม่เหมือนกับโนอาห์ ที่ยอมแพ้กับเรื่องดังกล่าวแล้วหลบฉากหายตัวไปดั่งคนพ่ายแพ้ แต่แจ๊ค กำลังมีแผนการที่ใหญ่กว่านั้น
ต้องบอกว่า ถึงตอนนี้ twitter ได้ก้าวข้ามจากบริษัทเล็ก ๆ แห่งนึงใน ซิลิกอน วัลเลย์ กลายเป็นบริษัทที่ถูกพูดถึง และ ยกย่องอย่างมากในสื่อกระแสหลัก เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เห็นได้ชัดเจนว่าสิ่งที่ twitter ทำนั้นกำลังเปลี่ยนโลกของเราไปอย่างสิ้นเชิง แต่ดูเหมือนว่าปัญหาความผิดใจกันของเหล่าผู้ก่อตั้ง ก็ยังไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยดีแต่อย่างใด แล้วแผนการใหญ่ของแจ๊ค นั้นคืออะไร จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปกับ twitter โปรดติดตามตอนต่อไป
อ่านตอนที่ 10 : Time 101
Credit แหล่งข้อมูลบทความ
ช่องทางติดตาม ด.ดล Blog เพิ่มเติมได้ที่
Fanpage : facebook.com/tharadhol.blog
Twitter : twitter.com/tharadhol
Instragram : instragram.com/tharadhol
Website : www.tharadhol.com

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา