"Frequency"
ความถี่
คัมภีร์ค้าปลีกยุคก่อนจะเน้นให้ลูกค้าซื้อมากๆ เพื่อให้ได้ยอดขายเยอะๆ แต่ในปัจจุบันการเติบโตของช่องทางออนไลน์ ที่ดึงเม็ดเงินจากกระเป๋าลูกค้าออกไปส่วนหนึ่ง โจทย์สำหรับร้านค้าคือจะทำอย่างไรให้ลูกค้า "เข้ามา" ที่เราให้ได้
.
.
เพราะว่ายิ่งลูกค้าเข้ามาบ่อยมากเท่าไหร่ แปลว่ายิ่งมีโอกาสซื้อสินค้ามากขึ้น
.
.
แล้วจะทำอย่างไรเพื่อดึงลูกค้าเข้าร้าน?
1. สินค้าต้องมีที่เราที่เดียว หาซื้อที่อื่นไม่ได้ (exclusive item)
2. ต้องให้ประสบการณ์ที่มากกว่าแค่การมาช้อปปิ้ง ซื้อสินค้าแล้วออกไป
ต้องเป็นส่วนหนึ่งในชีวิต ในทุกกิจกรรมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการพักผ่อน เดินเล่น ช้อปปิ้ง ดูหนัง และทำงาน ลูกค้าจะต้องคิดถึงร้านค้าของเราเสมอ
3. จัด event/ workshop ที่น่าสนใจ และมีประโยชน์สม่ำเสมอ
4. ชูจุดเด่นเรื่องอาหาร
เพราะคนต้องทานอาหารทุกวัน เมื่อเรามีจุดแข็งด้านอาหาร
ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเข้าร้านบ่อยขึ้น
.
.
จะเพิ่มยอดขายในยุคนี้ การคิดกลยุทธ์แบบ frequency เน้นให้ลูกค้าเข้าร้านบ่อยน่าจะเป็นคำตอบที่ดีกว่า
Ezy Retail 11 mar 2019
ติดตามบทความค้าปลีกดีๆได้ที่นี่ทุกวัน
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
