"Retail is Detail"
เพราะค้าปลีกไม่ใช่แค่การซื้อมาขายไป
หากแต่เป็นการรวมกันของรายละเอียดเล็กๆ ที่มีความสำคัญ
《ลูกค้า》
จะตอบสนองลูกค้าได้ดีต้องเข้าใจลูกค้า เข้าใจพฤติกรรมการซื้อสินค้า ความถี่ในการซื้อ ปริมาณที่ซื้อ งบประมาณที่ใช้ซื้อต่อครั้ง โดยต้องวิเคราะห์ลงลึกได้ถึงระดับรายบุคคล
《พนักงาน》
พนักงานทุกฝ่ายต้องทำงานไปในทิศทางเดียวกัน มีเป้าหมายตรงกัน มีการวัด performance เป็นระยะ รวมทั้งต้องมีการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างสม่ำเสมอ
《คู่ค้า》
ต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า มุ่งทำธุรกิจแบบ win-win สนับสนุนการเติบโตทั้งสองฝ่าย
《Buying》
มีการคัดเลือกสินค้าวางขายอย่างเป็นระบบ รู้เทรนด์ตลาด มีระบบการจัดการ stock ที่มีประสิทธิภาพ
《Merchandise & Operation》
ร้านค้าต้องมีบรรยากาศที่น่า shopping สะอาด ไม่มีสินค้าวางเกะกะ สินค้าจัดเป็นหมวดหมู่ ง่ายต่อการซื้อ พนักงานมี service mind พร้อมให้บริการ ป้าย ชั้นวาง และ display ผ่านการ design มาอย่างดี มีสินค้าวางเต็มเสมอ และมี new item ใหม่ๆ ทันกระแสอยู่ตลอดเวลา
ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีก จำเป็นจะต้องใส่ใจในรายละเอียดทุกแง่มุม และต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงเสมอ
Ezy Retail 14 mar 2019
ติดตามบทความค้าปลีกดีๆ ได้ที่นี่ทุกวัน
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
