"Only angry when you are calm"
จะโกรธได้ก็ต่อเมื่อใจสงบ
เทคนิคนี้จัดว่าเป็นเทคนิคในการเจรจาต่อรองแบบหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมาก
หลายคนอาจจะงง เพราะตามปกติเรามักได้รับการสอนมาว่า
ในการเจรจาต่อรองทางธุรกิจไม่ควรมีอารมณ์ใดๆ เข้ามาเกี่ยวข้องทั้งสิ้น
.
.
การที่เราแสดงอารมณ์ออกไปโดยรู้ตัวว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ อาจจะเป็นบทบาทที่เราเตรียมตัวมาแล้ว สามารถทำให้การเจรจาต่อรองบรรลุเป้าหมายง่ายขึ้น เช่น A ต้องการให้ B ลดราคาสินค้าที่ส่งให้บริษัทลง เนื่องจากเห็นว่าราคาที่ B ส่งอยู่สูงกว่าคุณภาพสินค้าที่ได้รับ
.
.
ในการเจรจาต่อรอง A แสดงความไม่พอใจออกมาชัดเจน และบอกว่ามีบริษัทอื่นๆ ที่สามารถให้ราคาทุนได้ต่ำกว่า B ซึ่ง A วางแผนจะเปลี่ยนไปใช้สินค้าของบริษัทอื่นแทน หากราคาส่งของ B ไม่สามารถแข่งกับรายอื่นๆได้ สุดท้าย A ก็ได้สินค้าราคาถูกลงตามที่ต้องการ เป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งในการใช้"อารมณ์"เป็นเครื่องมือ
.
.
สิ่งที่ควรระวังในการใช้เทคนิคนี้ คือ จะต้องไม่มีอารมณ์โกรธ "จริง" เพราะเมื่อไรที่เราเผลอมีอารมณ์ขึ้นมาจริงๆ ความสามารถในการฟัง ประมวลผล และการตัดสินใจจะลดลง เท่ากับว่าการเจรจาต่อรองนั้นเสียเวลาเปล่าเลยทีเดียว
Ezy Retail 20 mar 2019
ติดตามบทความค้าปลีกดีๆ ได้ที่นี่ทุกวัน
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
