Blockdit Logo (Mobile)
แอร์ป้า⭐ห้าดาว
•
13 พ.ค. 2019 เวลา 08:03 • การศึกษา
Etihad กับการเปลี่ยนแปลง เกณฑ์อะไรที่กำหนดดาว?
ล่าสุดจากการจัดอันดับของสายการบินโดย Skytrax สายการบินเอทิฮัดถูดลดตำแหน่งจากสายการบิน 5 ดาว เหลือเพียง 4 ดาว เพราะอะไร?
1
Etihad Airways ถูกก่อตั้งในปี 2003 เป็นสายการบินแห่งชาติของสหรัฐเอมิเรตส์ และใหญ่เป็นอันดับสองรองจากสายการบิน Emirates
มีฐานการปฏิบัติการที่เมือง อาบูดาบี เป็นสายการบินที่มีเที่ยวบินมากกว่า 1,200 เที่ยวต่อสัปดาห์ และมีจุดหมายปลายทางกว่า 70 แห่ง ในเกือบ 50 ประเทศทั่วโลก
เครื่องบินที่ใช้มีทั้งแบบ โบอิ้ง และ แอร์บัส มากกว่า 60 ลำ
ในปี 2010 สายการบินรองรับผู้โดยสาร 7.1 ล้านคน โดยเพิ่มขึ้น 13.1% จากปี 2009
และถึงแม้ว่าจะมีรายได้ 3,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ในปี 2010 แต่สายการบินก็ไม่เคยมีผลกำไร
และจากปัญหาทางการเงิน จึงกลายมาเป็นสาเหตุหลักในการตัดลดต้นทุนในส่วนต่างๆ ทำให้สายการบินต้องถูกถอดถอนชื่อจากตำแหน่งสายการบิน 5 ดาว เหลือเพียง 4 ดาว
โดยเฉพาะในบริการของชั้นประหยัด Economy ทั้งเส้นทางระยะใกล้และไกล ที่ถูดจัดอันดับเหลืออยู่เพียง 3 ดาวเท่านั้น
การจัดอันดับดาวของสายการบินโดย Skytrax เป็นการจัดตามวัตถุประสงค์โดยอิงจากการประเมินมาตรฐานคุณภาพระดับโลก ซึ่งจะมีเกณฑ์ในการพิจารณาดังนี้
ที่นั่งผู้โดยสาร
ขั้นตอนความปลอดภัย
ความบันเทิงบนเครื่องบิน
ความสะอาดของห้องโดยสาร
สิ่งอำนวยความสะดวกสบาย
อาหารและวัตถุดิบ
การขาย duty free หรือสินค้าปลอดภาษี
คุณภาพของหนังสือ และสื่อสิ่งพิมพ์
2
ดังนั้นการที่จะได้รับตำแหน่ง 5 ดาว หรือ Five-star Airline อาจจะไม่ใช่เรื่องง่ายของสายการบิน เพราะไม่ใช่แค่ทุนสร้างมหาศาลที่จะสร้างความสะดวกสบายเหล่านี้ให้เกิดขึ้น แต่นั่นต้องควบคู่ไปกับความปลอดภัย และรักษาไว้ให้เป็นไปตามเกณฑ์
การลดอันดับดาว ก็เคยเกิดขึ้นเช่นกันกับสายการบินอื่นๆ ที่ไม่สามารถรักษามาตรฐานไว้ได้
เช่น มาเลเซียแอร์ไลน์ ที่ถูดลดดาวเนื่องจากอุบัติเหตุเครื่องบินตกถึง 2 ครั้ง
จึงทำให้ปัจจุบันมีเพียงแค่ 10 สายการบิน ที่ยังคงได้รับตำแหน่งสายการบิน 5 ดาว ดังนี้
ANA All Nippon Airways
Asiana Airlines
Cathay pacific
EVA air
Garuda Indonesia
Hainan Airlines
Japan Airlines
Lufthansa
Qatar Airways
Singapore Airlines
สำหรับ เอทิฮัดแล้ว ปัญหาด้านการเงินอาจจะดูเหมือนเป็นปัญหาหลัก ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการบริการในหลายๆด้าน เช่น ต้องเสียเงินจ่ายการเลือกที่นั่งล่วงหน้า แม้จะเป็นการ Check-in Online ที่ไม่สามารถเลือกที่นั่งได้สำหรับตั๋วราคาพิเศษ
แม้แต่การออกแบบที่นั่งใหม่ เพื่อให้ประหยัดและลดต้นทุนกว่าเดิมในบางเที่ยวบิน
หรือการเปลี่ยนแปลงทางด้านอาหาร ที่มีการลดอาหารจานรองออกไป แม้สายการบินจะยืนยันว่าได้เพิ่มปริมาณอาหารในอาหารจานหลัก พร้อมกับวัตถุดิบที่มีคุณภาพเช่นเดิม
หากปัญหาทางด้านการเงินเป็นปัจจัยหลักในการถูดลดทอนดาว และไม่ได้กระทบกับเรื่องของความปลอดภัย นี่ก็อาจจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของสายการบิน
การลดต้นทุนให้ได้มากที่สุดเพื่อความอยู่รอด ก็คงเป็นคำตอบเดียวที่จะกู้สถานการณ์นี้ได้
ในมุมมองผู้โดยสาร การลดดาวอาจคือการเปิดโอกาสให้ใครอีกหลายๆคน เข้าถึงสายการบินได้มากขึ้น เพราะราคาตั๋วที่ลดลง
เพราะท้ายที่สุดไม่ว่าจะสายการบินกี่ดาว สิ่งที่ผู้โดยสารต้องการมากที่สุด อาจจะไม่ใช่สิ่งอื่นใด นอกเหนือจากความปลอดภัยบนเที่ยวบิน
Have a safe flight✈
#แอร์ป้าห้าดาว
หากชื่นชอบและบทความนี้เป็นประโยชน์ กด Like และ share และกดติดตาม เพื่อไม่ให้พลาด บทความที่สาระไม่มาก แต่มีทั้งรอบตัวไปยันรอบโลก😁
Fly with me to see the world ด้วยกันนะคะ 😊✈
Credit
โฆษณา