Blockdit Logo (Mobile)
Starter blueprint
•
26 ส.ค. 2019 เวลา 11:00
From zero to ZARA - Amacio Ortega
ตัวไม่ดังก็ปังได้ กับมหาเศรษฐีที่ขี้อายที่สุดในโลก
จากเด็กยากจน สู่คนที่มั่งคั่งที่สุดในโลก(2017)
เจ้าของแบรนด์ ZARA ร้านเสื้อผ้าค้าปลีกอันดับ 2 เหนือ H&M และ Uniqlo เป็นรองเพียง Nike
"อามาสิโอ้ ออเตกา (Amacio Ortega)" วันนี้เราจะมาทำความรู้จักความคิดที่เค้ามาสร้าง ZARA กันครับ
Amacio Ortega
🏕Background :
ออเตกา เกิดมาในฐานะที่ยากจน พ่อเป็นกรรมกร แม่เป็นแม่บ้าน อาศัยในบ้านพักเก่าๆที่คนงานใช้หลับนอน
วันหนึ่ง ออเตกาได้ยินเจ้าของร้านขายของชำทวงเงินแม่"เมื่อไหร่จะคืนเงินสักที!!!!"
ในวัย 14 ปี ออเตกาจึงรับรู้ถึงความลำบากของครอบครัว เขาจึงตัดสินใจออกจากโรงเรียนไปหางานทำ โดยทำงานเป็นผู้ช่วยร้านขายเสื้อผ้าแถวบ้าน
หลังจากว่างงานเขาจะขี่จักรยานไปตามร้านค้าต่างๆ และคิดได้ว่าถ้าอยากมีฐานะ และชีวิตที่ดีกว่านี้
เค้าจะต้องหาสินค้าหรือบริการมาตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อ
เค้าเริ่มมองเห็นช่องทางธุรกิจตั้งแต่ตอนนั้น
Cr. gettyimage
🔻Need/Pain point
จากการที่ออเตกาทำงานในร้านขายเสื้อผ้า เค้าได้พบเจอลูกค้ามากมาย
และเสียงบ่นจากลูกค้าเรื่องดีไซน์ชุดชั้นใน และชุดนอนที่ล้าสมัย
ออเตกาได้ยินดังนั้น ต่อมาเค้าจึงเกณฑ์คนในเมืองที่ฝีมือดีและว่างงานมาเปิดร้านขายชุดชั้นใน ชุดนอนและเสื้อผ้าเด็ก เป็นร้านเล็กๆ
10ปีต่อมา ชาวยุโรปโดยเฉพาะผู้หญิงนั้นหลังจากอาบน้ำเสร็จ จะไดร์ผม ทาแป้ง แต่งหน้า
ซึ่งถ้าใส่เสื้อแล้วทำกิจกรรมดังกล่าว อาจทำให้เสื้อผ้าเลอะเทอะและเปียกได้
ด้วยประสบการณ์ของออเตกา เค้าจึงจัดตั้งบริษัท Confecciones GOA เน้นขายเสื้อคลุมอาบน้ำเป็นหลัก
หลังจากนั้นเค้าได้เจอพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจและกลายมาเป็นภรรยาคนแรกของเขา "Rosalia"
ออเตกาให้ความสำคัญกับชีวิตส่วนตัวมาก เค้ายอมจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อให้ชีวิตเค้าเป็นความลับ
ดังนั้นรูปเค้าและครอบครัว จึงหาชมได้ยาก มีเพียงเพื่อนสนิทเค้าเท่านั้นที่เข้าถึงได้
ในปี 1985 ออเตกานำ GOA ควบรวมกับ Inditex
ซึ่งมีแบรนด์ ZARA เป็นหนึ่งในแบรนด์ของบริษัท
ZARA official store
💠 Key success :
ZARA นั้นถือกำเนิดขึ้นที่สเปน และออเตกาได้ขยายสาขาไปเรื่อยๆจากสเปน ไปประเทศใกล้เคียงเช่นโปรตุเกส ,โมรอคโค และไปสู่ระดับโลก
ในการผลิตเค้าใช้การเจรจาต่อรอง เพื่อให้ได้วัตถุดิบในราถูกที่สุดแต่ยังคงคุณภาพ
และทำการลดต้นทุนค่าแรงพนักงาน โดยทำการหาฐานการผลิตที่ราคาถูกกว่าเช่น จีน
หัวใจหลักของ ZARA คือ "การตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เร็วที่สุด"
ZARA ให้ความสำคัญกับ "เวลา" มากกว่า "ต้นทุน"
ทำให้ถ้าออกคอลเลคชันใหม่ๆ แต่ไม่เป็นที่ต้องการก็จะถูกนำออกจากร้านทันที😱
ออเตกาพูดไว้ว่า "ลูกค้าคือศูนย์กลางของบริษัท เพราะธุรกิจขับเคลื่อนได้โดยตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เร็วที่สุด"
จากเด็กยากจนคนหนึ่ง ด้วยนิสัยขยัน มีวินัย และโฟกัสไปที่การให้(สินค้า/บริการ)ลูกค้า อย่างตรงจุด
และให้ความเป็นกันเองกับพนักงาน ทำตัวติดดิน ลงไปคลุกคลีกับงานเป็นประจำ
ทำให้วันนี้เค้าเป็นหนึ่งในคนที่มั่งคั่งที่สุดในโลก
จาก 0 จนมาเป็น ZARA จากการให้คุณค่าไม่รู้จบ
Cr.successstory
หวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์กับทุกคนนะครับ
แล้วผมจะไปเซอเวย์การมอบคุณค่าของผู้คน จนเค้าสามารถใช้ชีวิตที่ต้องการได้ แล้วมาแบ่งปันกันนะครับ
ขอให้เป็นวันที่ดีของทุกคนครับ - เชอแตม😁

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา