สร้างธุรกิจ 100 ปี ด้วยหลักคิดแบบญี่ปุ่น
วันนี้ขอมารีวิวหนังสือเรื่อง ริเน็น ที่ถูกถ่ายทอดโดย ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ นักคิดและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอย่างยั่งยืน การตลาดสไตล์ญี่ปุ่นชื่อดัง ซึ่งเป็นหลักคิดที่น่าสนใจมากในการทำธุรกิจ
.
ริเน็น (เป็นภาษาญี่ปุ่นมาจากคำว่า ริ ที่แปลว่า เหตุผล ผสมกับคำว่า เน็น ซึ่งแปลว่า สติ) หมายถึง แนวคิดปรัชญาทางธุรกิจหรือแนวทางปฏิบัติของบริษัทที่ผู้บริหารยึดมั่นถือมั่น ไม่ว่าจะเปลี่ยนผู้บริหารหรือเวลาจะผ่านไปนานเท่าใด ริเน็นหรือแนวคิดปรัชญาทางธุรกิจนี้ก็ยังคงได้รับการถ่ายทอดและดำรงอยู่ตราบนานเท่านั้น
.
หัวใจสำคัญของริเน็นคือ การดำเนินธุรกิจแบบเป็นผู้ให้ โดยใช้ปรัชญาการบริหารธุรกิจที่จะช่วยให้เติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนนั่นเอง โดยหนังสือเล่มนี้ให้เราต้องตอบ 3 คำถามสำคัญที่นำไปสู่การสร้างริเน็นได้แก่
.
1. เราเห็นลูกค้ามีความสุขเมื่อไหร่ เพราะอะไร? คำถามนี้จะนำไปสู่การค้นหาพันธกิจและคุณค่าขององค์กร ในหนังสือได้ยกตัวอย่างธุรกิจร้านซูชิสายพานของประเทศญี่ปุ่น ชื่อ "เนมุโระ ฮานามารุ" (根室花まる) ในจังหวัดฮอกไกโด (อยู่ภายในอาคาร JR tower stellar place ชั้น 6) ว่าความสุขของเจ้าของร้านซูชินี้อยู่บนใบหน้าของลูกค้า เวลาเขาได้เห็นลูกค้ายิ้ม เวลาได้ยินเสียงหัวเราะ ตลอดจนสีหน้าที่เปี่ยมไปด้วยความสุข เป็นแรงผลักดันให้เจ้าของธุรกิจสรรหาปลาอร่อยๆ มาทำให้ลูกค้ากินทุกวัน เขานำความสุขมาเป็นแรงบันดาลใจที่ขับเคลื่อนให้เขาทำธุรกิจได้เป็นอย่างดี
.
2. อะไรคือสิ่งที่เรายึดมั่น/เชื่อมั่นในการทำธุรกิจ? เช่น การไม่โกหก ซื่อสัตย์ ทำงานด้วยความขยันขันแข็ง ซึ่งฟังดูก็อาจจะเป็นหลักการทำงานทั่วไป แต่ความท้าทายของเจ้าของธุรกิจก็คือ เราต้องยึดมั่นถือมั่นและปฏิบัติอย่างจริงจัง รวมถึงอบรมพนักงานให้มีคุณธรรมพื้นฐาน เพื่อปลูกจิตสำนึกให้แก่พนักงาน ซึ่งคำถามนี้นำไปสู่วิสัยทัศน์และการวางทิศทางให้กับองค์กร
.
3. อะไรคือสิ่งที่เราพร่ำสอนหรือต้องการจะบอกพนักงาน คำถามนี้จะนำไปสู่ความเชื่อพื้นฐานและแนวทางปฏิบัติขององค์กร หากเขียนออกมาเป็นประโยคได้ ลองอ่านทวนซ้ำหลายๆ ครั้ง ว่าเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสื่อสารมันออกไปหรือไม่ ถ้าคำตอบคือใช่ นั่นถือว่าเป็นริเน็นที่ดี
.
นอกจากนี้ ในหนังสือยังได้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนของแนวทางในการดำเนินธุรกิจ โดยเปรียบเทียบธุรกิจเป็น 2 แบบ คือ บริษัทแบบต้นสน และแบบต้นไผ่
.
บริษัทต้นสนเปรียบเหมือนปรัชญาในการดำเนินธุรกิจ กิ่งต้นสนอันรวมไปถึงลูกค้า พนักงาน คู่ค้าทางธุรกิจ ผู้ถือหุ้น ตลอดจนสังคม บริษัทแบบต้นสนจึงมุ่งเน้นและให้ความสำคัญเรื่องการทำให้ลูกค้ามีชีวิตที่ดีขึ้น การช่วยพัฒนาสังคม และให้ความสำคัญกับพนักงานเป็นหลัก ซึ่งต่างกับบริษัทต้นไผ่ที่มุ่งเน้นแต่จะทำกำไรและการเติบโตอย่างรวดเร็ว
.
ในด้านพนักงานนั้น บริษัทแบบต้นไผ่จะมองพนักงานเป็นต้นทุน มองว่าเขาเป็นลูกจ้าง ถ้าผลประกอบการไม่ดีก็จะไล่พนักงานออก ในขณะที่บริษัทแบบต้นสนมองต่างกัน เขามองพนักงานเป็นเหมือนคนในครอบครัว เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสูงสุดในบริษัทและเป็นกำลังสำคัญของบริษัทอีกด้วย
.
ในด้านคู่ค้า บริษัทต้นสนมองคู่ค้าเป็นเพื่อนคู่คิด โดยพยายามสร้างและรักษาความสัมพันธ์ในระยะยาว ไม่ได้นึกถึงผลประโยชน์ของตัวเองฝ่ายเดียวแต่นึกถึงผลประโยชน์กับคู่ค้าด้วย
.
ในด้านลูกค้า บริษัทแบบต้นสนเน้นการพัฒนาสินค้าและบริหารเพราะอยากเห็นลูกค้ามีความสุขอย่างแท้จริง มุ่งสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมมากกว่าลูกค้าใหม่
.
ในด้านสังคม บริษัทแบบต้นสนเริ่มต้นง่ายๆ ด้วยการจ่ายภาษีอย่างถูกต้อง เน้นความกตัญญูต่อผู้มีเกี่ยวข้องทางธุรกิจ ต้องการตอบแทนบุญคุณและช่วยเหลือสังคมในหลากหลายรูปแบบ
.
หนังสือเล่มนี้ จึงประกอบไปด้วยหลักคิดในการทำธุรกิจที่ดีมากๆ เล่มหนึ่งที่อยากให้ทุกคนได้ลองอ่านกัน การทำธุรกิจด้วยความปรารถนาดีต่อผู้อื่นจะนำพาองค์กรและธุรกิจไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนโดยแท้จริง
- 16
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
