แอพพลิเคชั่นโรงพยาบาลในไทย ไม่ได้ดีอย่างที่คิด🤔
ข่าวนี้เพิ่งมีนำเสนอกันเมื่อเช้าซึ่งมันนำเสนอออกมาได้ดีทีเดียว
“แต่มันเล่าไม่หมด”อยากเสนอข่าวนี้ในหลายๆมิติครับ
ขอเริ่มจากประเด็นหลักก่อน
เริ่ม!!
ความพยายามแก้ปัญหาความแออัดในโรงพยาบาลของรัฐ ล่าสุดแอพพลิเคชั่นจะมาเข้าช่วยแล้วครับ
ตอนนี้มีแอพพลิเคชั่นที่ชื่อว่ามีชื่อว่า CDH Plus ใช้จองคิว บอกคิวแบบ เรียลไทม์ จ่ายเงินผ่านแอป เช็คสิทธิ์การรักษาได้ด้วยทำทุกอย่างได้ครบวงจรผ่าน แอพพลิเคชั่นนี้
ตอนนี้นำร่องก่อนนะครับที่โรงพยาบาลชลบุรีจะเป็นที่แรกครับ แล้วเดี๋ยวประเมินว่าประสิทธิภาพเป็นยังไง
คือภาพที่เราคุ้นชินคือจะมีคนไข้ตอนเช้านะครับไปต่อคิวกันยาวเลยตามโรงพยาบาลรัฐ แอพก็จะเปลี่ยนเป็นไม่ต้องไปต่อคิวแล้วลงคิวผ่าน แอพเลย
สมมติอยู่บ้านเนี่ยลงคิวนั่งดูคิวที่บ้านได้เลยว่าตอนนี้ใกล้ถึงหรือยัง ถ้าใกล้ถึงแล้วค่อยไปที่โรงพยาบาล
ส่วนพวกลูกเล่นในแอพเช่น เช็คสิทธิรักษาเนี่ย หมายถึงว่ามีหลักประกันสุขภาพบัตรทองมั้ย มีบัตรประกันสังคมมั้ยหรือว่าบัตรสวัสดิการการรักษาของข้าราชการ แถมแอพนี้ก็เชื่อมต่อกับสปสช.(สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ) แต่อย่างไรก็แล้วแต่ในตอนนี้
ประเทศไทยมันเป็นอะไรที่เขาก็เลยนำร่องที่โรงพยาบาลชลบุรีก่อนเดี๋ยวประเมินกันอีกครั้งหนึ่งครับ ว่าจะส่งต่อไปทำที่โรงพยาบาลอื่นได้หรือไม่
จบข่าว (เนื้อหาข่าวเช้าแทบทุกช่องเล่าประมาณนี้)
ทีนี้ผมจะมาเล่าลงลึกถึงไอ้ตัวนี้ให้ฟังครับ
ข่าวที่เขาเล่าออกมามันก็เหมือนแอพนี้ดูดีแหละเพราะพี่ๆผู้ประกาศเขาได้สคริปไปทำความเข้าใจแค่นั้น แล้วต้องเล่าข่าวในเวลาจำกัดด้วย
มันเลยไม่รอบด้าน😄
หน้าตาโหลดมาแรกๆจะได้ตามนี้
ถ้าจะเล่าแบบรอบด้านก็ต้องเชิญมาช่องนี้ครับท่าน
แอพ CDH Plus ดูเหมือนจะดีมีครบวงจรครับ แต่ส่วนตัวผมแล้วขอรีวิวว่ามันสร้างปัญหามากกว่าแก้ปัญหาซะอีก (ถือว่าอยู่ในช่วงเริ่มต้นพอให้อภัย)
เพราะปัญหาจริงคือแอพไม่ได้ช่วยลดความแออัดเลย
เพราะปัญหาหลักๆที่เจอมากับตัวได้แก่
1.ระบบก่อนเข้าใช้งานยากมากครับ😑
วัยรุ่นยัง งง ชิบหายไปทีเปลี่ยนระบบที แล้วคุณลุงคุณป้าคุณตาคุณยาย คนแก่ๆจะงงขนาดไหน
ผมจะเล่าให้ฟังว่ามันยากยังไง คือ
แอพนี้ครับ พอลงแอพในโทรศัพท์แล้วจะยังใช้งานไม่ได้ทันที เพราะ ต้องไปลงทะเบียนที่ห้องบัตร และถ่ายรูปก่อน จึงจะใช้งานแอปนี้ได้
ยังไม่หมด!
แอปนี้ใช้จองคิวได้แค่แผนกอายุรกรรมเท่านั้นนะครับ (เจ้าหน้าที่บอก) แผนกอื่นใช้ยังไม่ได้ เพราะแอพอยู่ในช่วงกำลังพัฒนา สุดท้ายจองคิวไม่ได้ครับ ต้องไปยื่นบัตรเหมือนเดิม เสียเวลากว่าเดิมครับ
2.มันจองดั่งใจไม่ได้😒
เพราะแอพนี้มีนยังต้องมาจองที่บริเวณโรงบาล เดินหาสัญญาณบลูทูธที่โรงบาล แล้วจองล่วงหน้าได้แค่1ชม.เท่านั้น
หมายถึงว่า ใบนัด9โมงก็ต้องมา8โมง มาเพื่อกดจอง แต่...โรงบาลก้อมีการรันคิวกับผู้ป่วยที่walk in เข้ามาอีก สรุปก็คือช้ากว่าเดิมไปอีกครับ ไปกดบัตรคิวง่ายกว่า
3.มีการจองคิวทั้งแบบปกติ และออนไลน์มานานหลายที่แล้วค่ะ ที่สำคัญคือ คุณหมอจะมาตามเวลาที่จองมั๊ยต่างหาก🤥
ชัดเจนนะครับ
แต่ก็อย่างว่าแหละ ระบบกำลังอยู่ในช่วงพัฒนา ปัญหาก็ต้องแก้ไปที่ละจุด
แต่ในที่สุด ผมก็จะบอกว่ามันไม่ค่อยเวิร์คหรอกครับสำหรับโรงพยาบาลรัฐ
เพราะมันยุ่งยาก ขนาดเทียบกับระบบจองคิวบัตรประชาชนออนไลน์ซึ่งง่ายมาก คนยังไม่ใช้เลย😪
โจทย์ใหญ่คือไลฟ์สไตล์คนใช้บริการครับ กลุ่มคนที่ไปโรงพยาบาลส่วนใหญ่ก็จะมีอายุ แค่เล่นเฟสเล่นไลน์ยังใส่ID ไม่เป็นเลย
แล้วนี่ให้เขาไปทำเรื่องลงทะเบียนที่ห้องบัตรก่อน แถมแอพก็ใช่ว่าจะตัวหนังสือใหญ่ ใช้ได้เสถียร
ดูยังไงมันในเชิงปฏิบัติก็ยากสำหรับผู้สูงอายุไทยครับ
ดังนั้นทางแก้ที่ง่ายที่สุดคือออกแบบให้มันใช้ง่ายแบบไลน์ ที่เขาส่งรูปดอกไม้ให้กันได้นั่นหน่ะ
แต่จะทำให้มันง่ายยังไงก็ว่าไปอีกเรื่องนึง อย่างน้อยก็ควรให้ลงทะเบียนแอพและจองคิวจากที่บ้านโดยไม่ไปโรงพยาบาลให้ได้ก่อน
I’m sam ครับ
- 5
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
