Hostel ต้องปรับตัวอย่างไรใน สถานการณ์เช่นนี้
www.hostelgreeks.com
ในช่วงภาวะ สถานการณ์เช่นนี้ ในปี 2019 เศรษฐกิจชะลอตัว ลูกค้าชาวต่างชาติไม่เข้ามาเที่ยว พวกผู้ประกอบการ Hostel จะมีการปรับตัวเช่นไรได้บ้าง
เราคงต้องมาวิเคราะห์กันก่อนว่า ลูกค้าที่มาพัก Hostel เป็นแบบไหน ใครชอบมาพัก style นี้ แล้วกลุ่มลูกค้าประเภทนี้ มีพฤติกรรม อย่างไร
ลูกค้าที่มาพัก Hostel บอกได้เลยว่า เป็นกลุ่ม Millennials ซึ่งก็คือกลุ่มคนที่มีอายุตั้งแต่ประมาณ 18 - 34 ปีนั่นเอง ซึ่งสามารถ ระบุพฤติกรรมได้ดังนี้
www.greedisgoods.com
1. ไม่ชอบเที่ยวเป็นกลุ่มใหญ่ๆ
2. ชอบเที่ยว และ เที่ยวบ่อยๆ
3. ชอบเที่ยวในลักษณะ Local/ Street ในเชิง Cultural
https://lowgravityascents.com/street-food-in-bangkok-chiangmai-thailand/
เมื่อพอทราบถึงพฤติกรรมคร่าวๆแล้ว เราก็เอามาวิเคราะห์และสามารถทำการตลาดได้ เช่น เที่ยวเดี่ยว/คู่ อายุน้อยงบประมาณไม่มาก ฉะนั้น ค่าที่พักต่อเตียงจึงต้องไม่สูง เมื่อเทียบกับ วัยทำงาน หรือ วัย Baby Boomer
ดังนั้น ลูกค้าแนวนี้ จะต้องการแค่ที่พัก เตียงนอนสบาย ส่วน Facilities อื่นๆไม่ต้องการเลย ขอเพียงมี Wifi ก็พอ หรือ บางที่มีอาหารเช้าแบบไทยๆด้วยแล้ว จะเป็นการช่วยดึงดูดลูกค้าเข้ามาได้มาก เช่น ข้าวต้ม, ข้าวเหนียวหมูปิ้ง อะไรที่ ทำให้พวกเขาเข้าถึง วัฒนธรรม ของเราได้มากที่สุด
www.thai2siam.com
ลูกค้าแนวนี้ ชอบอ่านรีวิว ก่อนที่จะเข้าทำการพัก และชอบเขียนรีวิว ไม่ว่าจะดี หรือ ไม่ดี เพราะฉะนั้น การให้ลูกค้าเขียนรีวิวดีๆ ย่อมจะเป็นที่ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาพักได้มากกว่า ซึ่งนักท่องเที่ยวนิยมที่จะเขียนรีวิวผ่าน Google หรือไม่ก็ Tripadvisor ซึ่งเป็นรีวิวยอดนิยมของนักท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก
www.tripadvisor.com
ดังนั้น ต้องปรับเปลี่ยนแนวทางการทำการตลาดให้เข้ากับยุค Millennial และตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด โดยให้การตอบรับที่เป็นมิตรแบบไทยๆ ตลอดช่วงเวลาเข้าพัก ไปจนถึงเช็คเอ้าท์ออกจากเราไป การบริการที่ประทับใจ ทำให้ลูกค้าอยากที่จะเขียนรีวิวให้เราเองโดยที่ไม่ต้องไม่ร้องขอ เช่นเดียวกันกับการบริการร้านอาหาร ถ้าบริการดีเราก็อยากจะให้ทิป แต่ถ้าบริการไม่ดี บาทเดียวเราก็ไม่อยากที่จะให้ ใช่ไหมครับ
https://www.michaelwest.com.au/australias-wealth-has-shifted-towards-the-rich-again/
- 4
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
