คำอธิบาย ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 คือ ตามแนวทาง PDCA ตามภาพ คือ
P = Plan กระบวนการเริ่มต้นที่ลูกค้า จุดเริ่มจากการรับความต้องการลูกค้า (Customer requirement)
และปัจจัยเข้าคือบริบทองค์กร
(4.1) ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (4.2) เข้ามาสู่กระบวนการวางแผน(6)
โดยนำปัจจัยเข้าเหล่านี้มาชี้บ่งความเสี่ยงและโอกาส(6.1)และการกำหนดวัตถุประสงค์ (6.2)
ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงปัจจัยเข้า ให้บริหารจัดการตามข้อ 6.3
D = Do การนำทรัพยากรมาสนับสนุนตามข้อกำหนดที่ 7 Operation เป็นปัจจัยเข้าในกระบวนการผลิตและบริการตามข้อกำหนดที่ 8 และประยุกต์ใช้ตามข้อกำหนดที่ 8
C = Check การนำปัจจัยเข้าจากข้อ 8 Operation นำมาตรวจสอบ วัดผล วิเคราะห์ผลตามข้อกำหนดที่ 9 Performance evaluation โดยการวัดผล 3 ด้าน
วัดความพึงพอใจและการรับรู้ของลูกค้า ตามข้อ 9.1.2
วัดกระบวนการและผลิตภัณฑ์ ตามข้อ 8.6, 9.1
วัดความมีประสิทธิผลของระบบ QMS ตามข้อ 9.2, 9.3
A = Action คือการนำผลการตรวจสอบ วัดผล (Check) ปรับปรุงตามข้อกำหนดที่ 10 Improvement
โดยทุกกิจกรรม ทุกกระบวนการ จะมี Top Managements บริหารจัดการ รับทราบข้อมูล สื่อสาร และสั่งการ
ความเข้าใจแผนภาพนี้ จะทำให้เข้าใจภาพรวมของ Quality Management System
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
