24 ต.ค. 2019 เวลา 13:37 • ธุรกิจ
เซเว่นได้อะไรจาก All member?
หลายคนคงเคยใช้บริการร้านสะดวกซื้อ 7-11 และโดนถามว่ามี all member ไหมคะ?
แล้วเคยสงสัยไหมว่า 7-11 ให้ลูกค้าสมัคร all member ไปทำไมกัน?
ผมมีคำตอบมาให้ครับ
1.ได้ข้อมูลลูกค้า
ข้อนี้เป็นเหตุผลหลักเลย เพราะในยุคนี้ใครมีข้อมูลมากกว่า หรือเรียกว่า Big Data ย่อมได้เปรียบอย่างแน่นอน เพราะจะทำให้ทราบว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มชอบซื้ออะไรกัน ซื้อในโซนไหน ช่วยให้การบริหารจัดการสินค้าตรงตามความต้องการมากขึ้น ลดต้นทุนสินค้าบางอย่างลง เป็นต้น
2.ได้รักษาฐานลูกค้า
เพราะการเป็นสมาชิก all member ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษ ส่วนลด และโปรโมชั่นต่างๆ จากการสะสมแต้ม หลังจากซื้อสินค้า เป็นอีกหนึ่งวิธีในการรักษาฐานลูกค้า
3.ได้ช่องทางการติดต่อสมาชิก
แอพของ 7-11 สามารถใช้เป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง เช่น ทำโฆษณาผ่านทางช่องทางเหล่านี้ ด้วยต้นทุนที่ต่ำ หากเทียบกับช่องทางอื่นๆ
และนี่ก็คือเหตุผลที่ทำให้ 7-11 หรือ บริษัทต่างๆ พากันเก็บข้อมูลลูกค้าให้ได้มากที่สุด
สวัสดีครับ
โฆษณา