มาแต่เช้า เมื่อเช้ามีลูกค้ามาทำการ check-in เวลาประมาณ 9 โมง ซึ่งทางโรงแรมจะเรียกกรณีนี้ว่า Early Check in คือ มาก่อนเวลาเช็คอิน
lockkerssofia.com
แต่โดยปกติเวลา Standard Check-in ทั่วโลกจะเป็นเวลา บ่าย 2 โมง เนื่องจากเวลา Standard Check-out จะเป็นเวลาเที่ยงตรง และ ให้พนักงานทำความสะอาดมีเวลาในการ เปลี่ยนผ้าปูที่นอน ทำความสะอาด ปัดกวาดเช็ดถู ห้องอีกประมาณ 2 ชม. แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าที่อยู่กว่าจะออกจากห้องได้ก็มีเที่ยงครึ่งเข้าไปแล้ว จากนั้นต้องเร่งทำห้องให้ลูกค้าที่จะเข้าพักคนต่อไปอีก
อันนี้ ทุกครั้งทางโรงแรมจึงขอความร่วมมือให้ลูกค้า ช่วยเช็คเอ้าท์เที่ยงด้วย ไม่งั้น พนักงานทำความสะอาดต้องทำห้องตาเหลือกเลย เร่งรีบทำให้เพื่อให้ทันลูกค้าที่จะมาเช็คอินบ่ายสอง
สำหรับลูกค้าเมื่อเช้านี้ มากัน 3 คน 3 สาว มากันตั้งแต่ 9 โมง แล้วมาขอห้อง ทางเราก็แจ้งไปว่า เช็คอินบ่าย 2 ทางเราก็เกรงว่า จะโดนลูกค้าต่อว่าอะไรอีก หรือ จะมีข้ออ้างอะไรอีก แต่เคสนี้รอด ไม่โดนด่า หรือ อ้างอะไร
เราก็พร้อมรับฝากกระเป๋า และ เสนอให้ ทานอาหารรอก่อน เราจะเร่งดำเนินการทำห้องให้ เสร็จเมื่อไหร่เราจะเรียก แต่ถ้าจะเอาห้องเลย เราจะต้องขอเก็บค่า Early Check-in โดยปกติก็จะเก็บ 50% ของค่าห้องที่ลูกค้าชำระต่อคืน ลูกค้าบอกไม่เป็นไร กินข้าวเช้ารอได้ เจอลูกค้าแบบนี้ 11 โมง ห้องเสร็จ เราก็แจ้งว่าห้องพร้อมเช็คอินได้เลย ไม่ต้องจ่ายอะไรเพิ่ม เจอดีก็ดีตอบครับ บางรายโวยวาย เราก็ให้รอไปเต็ม ๆ ถึงบ่าย 2 ครับ ขึ้นอยู่ที่ความพอใจ 555
zurich-airport.com
สรุปไม่โดนด่า แถมยังได้ขายอาหารเช้าเพิ่มอีก ที่มาเขียนให้อ่านเพราะว่า พวกเราจะโดนประจำในเรื่องลูกค้ามาก่อนเวลาแล้ว มาต่อว่าเรา อ้างเหตุผลต่างๆ นาๆ ทั้ง ๆ ที่ใบยืนยันห้องพักก็ได้ระบุไว้แล้ว ว่าให้เช็คอินได้กี่โมง
เคสที่ลูกค้าชอบเอามาอ้างก็จะขอแบ่งเป็นข้อ ๆ ให้เพื่อน ๆ อ่านดังนี้ ไม่รู้ว่ามีใครเคยใช้เหตุผลพวกหนี้หรือปล่าว หรือ มีเหตุผลอื่น ๆ ก็เอามาแชร์กันได้นะครับ
1.ชั้นมา Flight เช้า เครื่องลง ก็มากเลย ต้องให้เลย
2.Take a long flight นั่งเครื่องมานาน เหนื่อยมาก ขอห้องเลย เหนื่อยๆๆ
3.ลูกเล็ก สงสารลูก ขอห้องเลยได้ไหม
4.ป่วย ไม่สบาย ขอห้องพักผ่อน
5.ไม่ให้ห้องแล้วจะให้ไปอยู่ไหน
6.I'm a business man ต้องให้ห้อง
7.ห้องว่างก็มี ทำไมไม่ให้ ฉันรู้ว่าห้องไม่เต็มหรอก
8.คราวที่แล้วมายังให้เลย
9.ไปพักมาทั่วโลกแล้ว ที่ไหนก็ให้ทั้งนั้นแหละ
10.I'm from big company มาจากบริษัทใหญ่ ที่ส่งเราลูกค้าเราเยอะ
11.ถ้าไม่ให้ ต่อไปจะไม่มาพักอีก
12.ถ้าไม่ให้ จะ Complaint ในเวปไซด์
13.เป็นลูกค้าประจำ มาบ่อยแล้ว
14.จ่ายค่าห้องแพง อยู่หลายคืน
nytimes.com
เท่าที่พอนึกได้ก็มีประมาณนี้นะครับ สารพัด เหตุผลเลยทีเดียว
ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้ายินดีชำระค่า Early check in ทางโรงแรมก็ยินดีที่จะให้ห้องนะครับ แต่ในบางครั้ง ถ้าไม่มีการขอ Early check in มาล่วงหน้า ต่อให้จ่ายเงินยังไงก็ไม่มีห้องนะครับ ต้องระมัดระวังกันด้วย เพราะถ้าลูกค้าเต็มจริง ๆ และ เช็คเอ้าท์กันเที่ยงตรงหมด มากี่โมงก็ไม่มีห้องให้เหมือนกัน จนกว่าจะบ่ายสอง
แล้ว เพื่อน ๆ หละ ให้เหตุผลในการขอ Early check in กันยังไงบ้าง?
- 12
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
