📚 สมุดเล่าเรื่องที่ 3
👫 ลูกค้าเป็นผู้มีอุปการะคุณ
The customer is favour.
ลูกค้าเป็นผู้มีอุปการะคุณที่ช่วยสนับสนุน ให้ธุรกิจอยู่ได้ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจถดถอย หากไม่มีลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก ธุรกิจต้องปิดตัวลงอย่างแน่นอน
ปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อถือไว้วางใจ (Trusting) กลับมาใช้บริการอีก
1. แผนการตลาด ( Marketing plan)
กระตุ้นให้ลูกค้าเกิด Loyal กลับมาใช้บริการอีก เช่น ราคาถูกกว่าที่อื่น , จัดโปรโมชั่นต่อเนื่อง
2. การบริหารงาน (Administration)
ต้องใส่ใจดูแลลูกค้าทุกคนที่มาใช้บริการดุจญาติพี่น้อง ...
“ เอาใจเขา มาใส่ใจเรา “
“ เราดีกับเขา เขาก็ดีกับเรา “
ลูกค้าเกิดความมั่นใจ สบายใจ กลับมาใช้บริการอีก
3. การบริการลูกค้า( Customer service)
3.1 ต้องเป็นมิตร (Friendly)
ให้กล่าวทักทายลูกค้าทุกคนที่เข้ามาใช้บริการ ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ที่ให้ความสำคัญเป็นกันเอง
3.2 ต้องจดจำลักษณะ (Personality) และความต้องการของลูกค้า ๆ แต่ละคนจะมีความต้องการไม่เหมือนกัน
3.3 ต้องมีความซื่อสัตย์ (Honest)
หากเราเก็บของได้ ให้รีบแจ้งลูกค้า แล้วส่งของคืนทันที
3.4 ต้องตรงเวลา (Due)
จัดลำดับงานก่อนหลังให้ดี เพื่อไม่ให้งานสะดุด งานต้องเสร็จตามเวลาที่นัดหมาย กับลูกค้า งานเสร็จแจ้งลูกค้าทันที
3.5 คุณภาพงาน (Quality)
คุณภาพงานต้องออกมาดี ลูกค้าพึงพอใจ
ลูกค้าเป็นผู้มีอุปการะคุณ
The customer is favour.
by: vitoon
โปรดติดตาม 📚 สมุดเล่าเรื่องที่ 4
🙏 ขอบคุณที่ให้กำลังใจ 💖
1k : 8 - 22 Nov,19
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
