ว่าด้วยเรื่อง #ไม่คาดคิดว่าชีวิตต้องมาเจอกุญแจรถขนาดนี้ #augmentedproduct
เคยคิดว่ากุญแเจก็คือกุญแจรถจะอะไรมากมาย เปิดปิดได้ ส่งสัญญาณได้ก็จบ ก่อนหน้านั้นเราก็จะคาดหวังแค่รีโมทต้องล็อค เสียบกุญแจสตาร์ทรถได้ พอต่อๆมา ก็เริ่มพัฒนาการว่า ต้องเป็นรีโมทเปิดปิดไม่มีการเสียบกุญแจ แค่กุญแจอยู่ในรถก็สตาร์ทได้
ต่อมาก็มีการพัฒนามาอีกคือ แค่กุญแจอยู่ใกล้ๆเปิดได้ปิดได้ไม่ต้องกดอะไรทั้งนั้น จนปัจจุบันมาถึงนี้ กุญแจมีหน้าจอสัมผัส เปิดแอร์ คลีนอากาศรอเจ้าของเข้ารถได้เลย มันก็เริ่มจะไปกันใหญ่ แต่ยังไงก็แล้วแต่ มันก็คือการพัฒนาการในส่วนของ Augmented product นั้นเอง โดยหลักการมันคือ ส่วนที่มาว้าวลูกค้านี้ที่ทำให้แบรนด์ มีเหนือคู่แข่งและเกินความคาดหมายลูกค้าไปสักหน่อยเพื่อให้เกิดความรู้สึก 'ว้าว ฉันเจ๋งวะที่ได้ใช้ก่อน' (เสียงแบบเฮอร์ ไมโอนีภาคไทย)
จะสังเกตว่า สิ่งที่ลูกค้าพอได้รับมากๆก็จะเริ่มชิน ไม่ว้าวหล่ะ นั้นคือสาเหตุที่เจ้าของแบรนด์ต้องค่อยๆใส่ทีละนิดๆ ออกมาให้มันน่าสนใจติดตามในรุ่นใหม่ๆ
คำว่า Augmented product ใช้ได้กับทุกสินค้าหรือบริการ มันก็คือ การคิดว่า "ทำยังไงดี ให้รู้สึกรู้สึกแปลกใจเหมือนรักแรกใหม่ทุกครั้ง ที่เราออกสินค้าหรือบริการใหม่?"
มีอีกตัวอย่างก็ Samsung รอบนี้มือถือพับได้ หน้าจอบานไปอี้กก 'Samsung Galaxy Fold' นั้นเอง
สังเกตอีกอย่างคือเวลาจะทำอะไรแบบนี้ ไม่ต้องปรับเยอะ แค่ทีจะจุด ที่ละเรื่องแต่เจ๋งๆให้ ว้าวไปเลย จบ
BMW รอบนี้สู้ด้วยกุญแจ ล้ำไปอี้ก สัมผัสหน้าจอได่ สั่งเปิดแอร์รอได้ ดูสิ่งต่างๆเกี่ยวกับข้อมูลรถได้ เห็นหล่ะอยากได้กุญแจ ก็คิดนะ ทำไมของเรามันงอกแงกจังเลยยย
"Augemented สร้างความว้าวของ BMW คือกุญแจ แล้วคุณหล่ะ จะว้าวลูกค้ายังไง?"
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
