Airbnb : ตอนจบ
เครดิตภาพ : ข่าวสดภาษาอังกฤษ
พี่เค้าเล่าว่า...ตอนแรกเลยพี่ก็ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร จึงไปสวนจตุจักร ไปร้านเฟอร์นิเจอร์
พี่ก็งงๆ ว่าจะตกแต่งอะไรดี
"น้องพี่กำลังจะตกแต่งบ้านเพื่อให้ลูกค้ามาพัก อยากให้แนะนำหน่อยค่ะ"
"พี่ค่ะ...พี่ค่อยๆเรียนรู้ไปค่ะเดี๋ยวพี่รู้เองว่าต้องแต่งอย่างไร?"
พี่ก็มานั่งนึกนะว่าเราจะแต่งยังไงให้ดูแตกต่าง พอดีที่บ้านพี่ในซอยมีสามล้อปั่น ใช่!
พี่เลยเอารูปสามล้อปั่น โมเดล และอะไรที่มันเกี่ยวกับสามล้อมาแต่งบ้าน สรุปไม่ได้ผลค่ะ
แขกที่มาพักไม่มีใครถามถึงสามล้อเลย
พี่มาสังเกตุตรงรีวิว ส่วนใหญ่ทุกคนเขียนถึงตัวพี่ เขียนถึงการต้อนรับขับสู้ อ๋อ!...เราเป็นจุดขาย
พี่เอารูปพ่อแม่ ครอบครัว รูปพี่มาติดแทนสามล้อทั้งหมด พี่มีความรู้สึกว่าเหมือนทำบ้านรอญาติมาเยี่ยมจริงๆค่ะ
"ผมว่าพี่มีความสุขตรงนี้นะ...พี่เคยมีประสบการณ์เหตุการณ์ที่ประทับใจมากและตอนไหนที่ได้เจอกับตัวเองครับ"
พี่เค้าเล่าว่า จริงๆเป็นคนชอบเที่ยว ชอบเดินทาง
พี่ชอบไปนอนแบบบ้านเกสต์เฮ้าส์ที่เมืองนอกค่ะ มันสงบและดูเค้าดูแลเราเหมือนเรามาเยี่ยมญาติ มีอยู่ครั้งหนึ่งเราไปพักที่ ชนบทของเมืองหนึ่งในยุโรป ป้าที่บ้านเค้าชวนเราไปโบสถ์เล็กในชุมชน พี่ก็ไปนะ ประทับใจ
พี่จะมีกฎเหล็กในรายละเอียดว่า...
📌ไม่ดื่มแอลกอฮอล์ในบ้าน
📌ไม่ให้พาเพื่อนสาวหรือผู้หญิงจากที่อื่นเข้าบ้าน
📌ห้ามสูบบุหรี่และเล่นการพนัน
ส่วนใหญ่คนมาพักที่บ้านพี่จะเป็นครอบครัว มีเด็กๆและคนแก่มาพัก ประมาณ 80% ค่ะ
พี่จะไม่ทำอาหารเลี้ยงเค้านะ เพราะพี่อยากให้เค้าอุดหนุนร้านอาหารข้างๆบ้าน และพาเค้าไปซื้อร้านขายของชำตรงข้ามบ้านพี่เลย
เราต้องสังเกตุให้ออกว่าลูกค้าเรามีพฤติกรรมอย่างไร ชอบคุย หรือชอบอยู่เงียบๆ ถ้าเราเข้าใจตรงนี้ เราจะชนะใจเค้า แต่สิ่งที่ต้องทำคือ พยายามถามเค้าเกี่ยวกับเรื่องสถานที่อยากไป แนะนำอาหารที่เค้าอยากทาน เดี๋ยวนี้มีแกร็บฟู้ดพี่เรียกใช้บ่อยเลย
ถ้าเราทำตรงนี้ดีนะ เค้ารีวิวมา เราจะได้คะแนน ทาง Airbnb จะให้เงินพิเศษเพิ่มอีกในตอนสิ้นปี
เค้าขอพี่มาถ่ายทำที่บ้านพักออกค่าใช้จ่ายทุกอย่างให้หมดเลย
ถ้าเป็นผมจะหนังสือเพื่อถ่ายทอดประสบการณ์ วิธีการแก้ปัญหา วิธีการบริการ ผมมองว่ามันจะช่วยเป็นตำราสำหรับคนเริ่มต้น การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆนาๆ
ผมรับนักท่องเที่ยวมามาก ถ้าบ้านตามต่างจังหวัดสามารถทำแบบพี่ได้ เค้าจะมีรายได้แบบยั่งยืน จริงๆไม่ได้แย่งลูกค้าโรงแรมระดับ 5หรือ6 ดาวนะครับ เพราะมันเป็นคนละกลุ่มเป้าหมายเลย
เมื่อเดินทางมาถึงจุดส่ง ผมเข็นรถวิลแชร์ที่ป้าเค้านั่งขึ้นทางลาด ของโรงพยบาลป้าและพี่อวยพรผมด้วย อ่อเกือบลืม ผมมอบหนังสือ
'ประตูสัจธรรมเปิดรอเสมอ' ให้พี่เค้าไว้อ่านด้วย
ท้ายที่สุดแล้ว งานทุกอย่างล้วนต้องใข้ความพยายามและความรักที่มากพอ ทุกสิ่งล้วนต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยี สำคัญที่ตัวเราจะเปลี่ยนอย่างไรให้มีความสุขมากกว่าความทุกข์
เรื่องเล่าหลังพวงมาลัย
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
