ความลับจาก FBI พฤติกรรมแบบไหนจะทำให้คนเชื่อใจเราได้เร็วขึ้น !!
Robin Dreeke เขาเป็น FBI เก่าที่ดูแลเรื่องการวิเคราะห์พฤติกรรมอะไรแบบนี้แหละ แน่นอนว่าพอเป็น FBI ก็ต้องมีอะไรการฝึกฝนการอบรมอะไรล้ำ ๆ อยู่แล้ว แล้วพอออกมาเขาก็มีโอกาสได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับการวิเคราะห์พฤติกรรมมนุษย์ไว้อีกหลายเล่ม ส่วนเนื้อหาที่เราจะเอามาคุยกันวันนี้เป็นอะไรบ้าง ก็มาติดตามกันได้เลย!
รีบคุยรีบจบ
เราเลยรู้ว่าบางครั้งมันเป็นสถานการณ์ที่น่าอึดอัดและต้องมีระยะเวลาที่นานแน่นอน พยายามทำให้คู่สนทนารู้สึกว่ามันจะเป็นบทสนทนาที่ไม่ยืดยาว ไม่น่าเบื่อและไม่น่ารำคาญ แล้วเขาก็จะสบายใจที่จะคุยกับเรามากขึ้น เพราะเราเองก็ไม่ได้มีความสำคัญอะไรที่ต้องคุยยืดยาว จากความประทับใจดี ๆ จะกลายเป็นอะไรที่น่าเบื่อไปมากกว่า
ยิ้มให้เยอะ
เขาระบุว่าหนึ่งอวัจนภาษาที่ดีที่สุดของการสร้างความประทับใจก็คือการ ‘ยิ้ม’ นั่นเองครับ เพราะมันเป็นการแสดงถึงท่าทางที่เป็นมิตร อ่อนโยนและจริงใจ
สบตา 60-70%
ตัวผู้เขียนเองก็เชื่อว่าเรื่องของ Eye Contact ทุกคนน่าจะพอรู้กันอยู่แล้ว เพราะการสบตาระหว่างสนทนาหรือบรรยายนั้นสิ่งที่สำคัญ แต่อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญก็คือระยะเวลาการมองนั่นเอง ทาง Robin Dreeke แนะนำว่าเราควรสบตาเป็นระยะเวลาอยู่ราว 60-70% มันยืนจ้องตาตลอดมันจะน่ากลัวเอานะครับ ที่คนเราชอบการสบตาก็เพราะว่าดวงตาเป็นหน้าตาของหัวใจ แล้วมันก็เป็นหลักฐานของความจริงใจที่ดีนั่นเองเนอะ
ลอกเลียนท่าทาง
ลอกเลียนนะครับ ไม่ใช่ล้อเลียน จริง ๆ หลายทฤษฎีจะพูดถึงเรื่องนี้อยู่ตลอด การทำตามท่าทางของใครผู้ฟังจะมีแนวโน้มเชื่อใจและสนใจสิ่งที่ฟังมากขึ้น ไม่ก็ลองเปลี่ยนท่าทางดูก็ได้เพื่อสังเกตว่าคู่สนทนานั้นเปลี่ยนท่าทางไปตามเราหรือเปล่า
พูดช้าและหยุดพัก
คนที่พูดเร็วมักจะเป็นคนที่ตื่นเต้นกับสิ่งที่ตัวเองพูด การพูดช้า ๆ และเว้นช่วงอย่างเหมาะสม จะทำให้คุณดูเหมือนรู้เรื่องที่กำลังพูดอย่างแท้จริง
ฟังให้เยอะ
การพูดที่ดีคือการฟังที่ยอดเยี่ยม การปล่อยให้คู่สนทนาได้เล่าเรื่องราวของพวกเขาก็นับว่าเป็นการสร้างความประทับใจที่ดีได้มากเหมือนกัน จริง ๆ มันมีคำว่า ‘RASA’ อยู่ครับหรือ receive, appreciate, summarise และ ask แปลง่าย ๆ ว่า ฟัง ทราบซึ่งสิ่งนั้น สรุป แล้วก็ถามออกไป แค่นี้ก็เป็นบทสนาที่ดีได้แล้ว
วางอีโก้ลง
วางอีโก้ตัวเองลง เปิดใจให้กว้าง ลองคำนึงถึงความเชื่อ ความรู้สึก ความต้องการของอีกฝ่ายดูบ้าง เพราะถ้าเรายังมีอคติอยู่ในใจ บทสนาจะไม่ได้สร้างประโยชน์อะไรเลย
ถามคำถามปลายเปิด
การศึกษาจากมหาวิทยาลัย Havard ระบุว่า การถามคำถามที่ดีจะให้ผู้คนให้ความสนใจและไว้วางใจเรามากขึ้น แล้วการถามคำถามที่ไม่น่าเบื่อก็คงเป็นการถามคำถามปลายเปิดที่ให้โอกาสผู้ตอบสามารถตอบได้อย่างหลากหลายใช่ไหมล่ะครับ
อย่าลืม คุณจะไม่มีโอกาสได้สร้าง ‘ความประทับใจแรก’ อีกครั้ง เพราะฉะนั้นหากโอกาสนั้นมาเยี่ยมเยือนเมื่อใด จำเนื้อหาที่คุณอ่านไว้ แล้วทำมันให้ดีที่สุดนะ
อ้างอิง : https://bit.ly/2HnioPO
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
