แต่ไดอาน่าพูดคุยกับผู้ป่วยอย่างเป็นกันเอง บุคลิกที่อ่อนโยนของเธอทำให้ผู้ป่วยยิ้มได้และผ่อนคลาย ถึงแม้ไดอาน่าจะมาจากครอบครัวที่ร่ำรวยและมีชาติตระกูลสูง แต่เธอก็ไม่เคยมองว่าคนอื่นนั้นต่ำต้อยหรือด้อยกว่าเธอ และด้วยความชอบในการดูแลผู้อื่นนี้เอง หลายคนจึงรู้จักไดอาน่าในฐานะของหญิงสาวผู้มีน้ำใจและมีเมตตาคนหนึ่ง