จดโน้ตแบบนี้สมองชอบจัง#6
สำหรับตอนที่ 6 นี้มาต่อเรื่องการ"จดโน้ตสำหรับคิดไอเดีย"กันดีกว่าครับ
การจดโน้ตด้วยภาพสามเหลี่ยมสีดำและสีขาว
สำหรับเทคนิคการจดโน้ตนี้สามารถช่วยให้เราค้นพบ "ความต้องการเบื้องหลังของลูกค้า" ได้
ดูทันสมัยมากเลยน่ะครับคุณเคยได้ยินประโยคแนวๆ นี้บ้างมั้ยครับ
กรณีของ สตีฟ จ็อบส์ ที่เคยบอกไว้ว่า "หากไปถามลูกค้าว่าอยากได้โทรศัพท์แบบไหน จะไม่มีลูกค้าคนไหนบอกถึงโทรศัพท์แบบไอโฟนได้"
และสำหรับคุณ โคนิชิ ได้ยกตัวอย่างไว้ว่า "หากคุณต้องออกแบบสะพาน คุณต้องไม่ออกแบบสะพาน แต่ให้ออกแบบการข้ามสะพาน"
จุดที่ สตีฟ จ็อบส์ ได้กล่าวไว้ตรงนั้นคือ "ความต้องการเบื้องหลังของลูกค้า" ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด Customer Centric ในปัจจุบันมากๆ
การจดโน้ตภาพสามเหลี่ยม
O ใส่ความรู้สึกของลูกค้า (ผู้ซื้อ) ทางขวา
O ตรงกลางที่ทับซ้อนกันคือ "ความต้องการเบื้องหลังของลูกค้า"
O ภาพสีดำเป็นตัวแทนความไม่พอใจ
O ภาพสีขาวเป็นตัวแทนความชอบ
การจดโน้ตโดยใช้สามเหลี่ยมสีดำ
จากภาพจะพบว่าสมัยก่อนที่จะมี ไอโฟน โทรศัพท์จอสัมผัสจะมีข้อเสียต่างๆ ที่ทำให้การใช้งานของลูกค้าไม่ได้สะดวก
และจะพบว่าไอโฟนนั้นได้มีการออกแบบให้แก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างสิ้นเชิง เช่น การออกแบบระบบให้ใช้นิ้วในการสัมพัสเป็นหลัก, การเพิ่มขนาดหน้าจอและไอคอนต่างๆ ให้ใหญ่ขึ้น
ทุกๆ ท่านสามารถนำไปปรับใช้ได้ครับ และคุณ โคนิชิ มีเทคนิคเพิ่มเติมสำหรับการคิดไอเดีย ก็คือ ให้คิดไอเดียให้ได้มากๆ เอาไว้ก่อน, อย่าจริงจังมากไปจะต้องมีอารมณ์สนุกร่วม และระวังไอเดียออกนอกเป้าหมาย
ติดตามเทคนิดต่างๆ ต่อได้ในโพสต์หน้าน่ะครับ
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
