‘ศิลปะการพูดให้เหมือนนั่งในใจคน’ (A Vessel of Humanity That Fills Up More) คือหนังสือขายดีของ คิมยุนนา นักจิตวิทยาที่เคยเป็นผู้บรรยายให้กับองค์กรชั้นนำของเกาหลีอย่าง Samsung LG และ Lotte มาแล้ว
แนวคิดสำคัญของหนังสือเล่มนี้ก็คือหลักการที่เรียกว่า ‘ชามคำพูด’ ที่ได้แบ่งคนออกเป็นสองประเภท ประเภทแรกก็คือคนที่มี ‘ชามคำพูดเล็ก’ ซึ่งก็คือคนที่มีคลังคำในหัวน้อย มักจะเผลอทำร้ายจิตใจผู้อื่นด้วยถ้อยคำ และหวั่นไหวกับคำพูดของคนอื่นโดยง่าย อีกประเภทก็คือคนที่มี ‘ชามคำพูดใหญ่’ ซึ่งก็คือคนที่มีคลังคำในหัวมากมายสำหรับใช้ในสถานการณ์ที่แตกต่างกันและสามารถประเมินสภาพจิตใจของอีกฝ่ายได้เป็นอย่างดี
ข้อสังเกตง่ายๆ ของคนที่มีชามคำพูดเล็กก็คือพวกเขามักจะมีปฏิกริยาโต้ตอบต่อสถานการณ์ต่างๆ แบบซ้ำๆ โดยไม่รู้ตัว อย่างเช่นการโต้ตอบด้วยความโมโหหงุดหงิดทุกครั้งที่มีใครพูดอะไรไม่ถูกใจ ส่วนคนที่มีชามคำพูดใหญ่ก็คือคนที่มีจิตใจที่เปิดกว้างและมีสติในการโต้ตอบต่อสถานการณ์ต่างๆ มากกว่า
ปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้นในการสนทนาอยู่บ่อยๆ ก็คือคนส่วนใหญ่มักจะสนทนาด้วยความรู้สึกอยากให้คนอื่นเข้าใจ แต่กลับไม่เคยคิดที่จะเข้าใจอีกฝ่าย และสิ่งสำคัญที่หนังสือเล่มนี้บอกกับเราก็คือ ก่อนจะอยากได้รับความเข้าใจ เราก็ควรจะลองพยายามทำความเข้าใจมุมมองของผู้อื่นเสียก่อน
คนที่ขาดทักษะในการสื่อสารมักจะโทษอีกฝ่ายเสมอสำหรับการสื่อสารที่ล้มเหลว แต่สำหรับคนที่มีทักษะในการสนทนา พวกเขาจะมองความสัมพันธ์ในมิติที่สูงขึ้นกว่าการถกเถียงว่าใครถูกใครผิด และสามารถแสวงหาความเข้าใจร่วมกันจากการสนทนาได้เสมอ แม้ว่าเขาจะคุยกับคนที่มีความคิดแตกต่างจากเขาอย่างสิ้นเชิงก็ตาม
=======================
รูปภาพโดย Etienne Boulanger จาก unsplash (blue)
=======================
ศิลปะการพูดให้เหมือนนั่งในใจคน
“A Vessel of Humanity That Fills Up More”
เขียนโดย คิมยุนนา (Yun-na-Kim)
แปลโดย อาสยา อภิชนางกูร
สำนักพิมพ์ Amarin HOW-TO
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
