ยังมีอยู่ไหม กับบริษัทที่วางแผน 5 ปีและไม่เปลี่ยนแปลงเลย??
โลกเปลี่ยนทุกวัน สถานการณ์เปลี่ยนแปลงทุกเดือน สิ่งที่เคยทำวันนี้ ในอีก 2 เดือนข้างหน้าอาจไม่ได้ทำแล้ว แล้วแบบนี้ บริษัท จะคงอยู่ได้อย่างไร ถ้าไม่มีทางรู้ได้เลยว่า เหตุการณ์ข้างหน้าจะเป็นแบบไหน??
ในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมา ต้องยอมรับว่าบริบทของสังคมและเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากมาย
บริษัทใหญ่หลายบริษัทต้องปรับปรุงวิธีการทำงาน จากเดิมที่เคยวางแผน 5 ปี 10 ปี ปัจจุบัน แค่แผน ปีต่อปี ยังยากเลย ดังนั้น หลาย ๆ บริษัท ได้นำแนวคิดหนึ่งมาใช้ในการทำงาน นั่นก็คือ Agile
Agile เป็นเครื่อง มือ อย่างหนึ่ง ที่นิยมใช้กัน โดยเฉพาะในกระบวนการ Design Thinking
ที่เน้นการ Learn Fast Fail Fast (ล้มให้เร็วเจ็บให้เร็วเพื่อเรียนรู้ให้เร็ว)
Agile
คือกระบวนการทำงานรูปแบบใหม่ ที่ตอบสนองกับสถานการณ์โลก ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เน้นการคล่องตัว รวดเร็ว เป็นหลัก
จะยกตัวอย่างง่าย ๆ แบบนี้ละกันครับ
ณ ร้านอาหารแห่งหนึ่ง ทันทีที่มีลูกค้าเดินเข้ามา สั่งอาหารของเรา
พ่อครัวก็จะลงมือ ปรุงอาหาร เสร็จแล้ว เสิร์ฟ ลงจานให้คนได้กิน รวมระยะเวลากว่า 15-30 นาที แล้วแต่ความเร็วของพ่อครัว
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ!! รสชาติ มันไม่ได้ถูกใจลูกค้าไปซะทุกรายเพราะนั่น คืออาหารแบบที่พ่อครัวจัดทำให้กับลูกค้าทุกคน โดยไม่เคยถามว่าเป็นรสชาติที่ต้องการรึเปล่า??
แต่การทำร้านแบบ Agile จะเป็นแบบนี้ครับ
ทันทีที่ลูกค้าสั่งอาหาร พ่อครัวจะลงมือปรุงมาเลยทันที แต่ไม่ได้ปรุงมาทั้งจานใหญ่ๆ แต่จะปรุงมาแค่ถ้วยเล็ก ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้ชิม รสชาติของอาหารเสียก่อน ว่ามันโอเคไหม
มีตรงไหนต้องแก้รึเปล่า รอบแรกไม่ผ่าน ก็ทำ รอบสอง รอบสาม ทุกรอบ ใช้วัตถุดิบเพียงเล็กน้อย และไม่เปลือง แต่ผลสุดท้าย เมื่อได้รสชาติที่พึงพอใจ จึงจัดวัตถุดิบแบบจัดเต็มมาให้กับอาหารจานนั้น
จะเห็นได้ว่าสิ่งที่แตกต่างออกไปนั่นคือ ร้านแบบ Agile ทำตัวทดลองมาให้ลูกค้าได้ชิมก่อน
และจนกว่าจะได้รสชาติที่ลูกค้าต้องการ จึงลงมือทำจริง
การบริหารแบบเก่ามักเน้น แบบ End to End Process ที่แทบจะไม่ได้พูดคุยกับลูกค้าเลย ระหว่างทำหรือออกแบบ มาเจอลูกค้าอีกทีก็ตอนทำเสร็จแล้ว ออกแบบมาแล้ว พอมานั่งแก้ใหม่ คราวนี้ก็จะมีฝั่งนึงบ่นละ
คนทำก็บอกว่าทำตั้งนาน ให้มาแก้ คืออะไร!! ส่วนลูกค้าก็บอกว่า รอตั้งนาน ทำให้ก็ไม่เหมือนที่บอก ให้รอทำไม!!
นี่แหละครับ คือ Pain จุดใหญ่ ที่ต่างฝ่ายต่างเจอ Agile จึงถูกออกแบบมาแก้ไข Pain ข้อนี้
เน้นการทำให้เร็วและคล่องตัว เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด
เพราะยุคนี้ ต้องยอมรับนะครับว่า ต้องง้อลูกค้าจริง ๆ (เพราะหายากมากๆ)
และอีกอย่างคือ การนัดเจอ 3 เดือนครั้งหนึ่ง บางทีมันจะช้าเกินไป กับยุคสมัยปัจจุบัน ที่ความต้องการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเช่นนี้ จึงต้องเจอให้ไว และรับ Feedback ไปปรับปรุงให้ไว
นี่จึงเป็นเหตุผลหลัก ๆ ที่ หลาย ๆ องกรณ์ หันมาใช้ Agile กันมากขึ้น เพราะการเปลี่ยนแปลง และการ Disruption มันช่างน่ากลัว เกินกว่าที่จะอยู่เฉย ๆ ได้นั่นเอง
บทความนี้เป็นเพียงความรู้เบื้องต้น ที่ทำให้รู้จักคำว่า "Agile" เพียงเท่านั้น
หากอยากรู้มากกว่านี้ไว้วันหน้ามีโอกาสจะเขียนให้อ่านนะครับ
หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่ทุกท่าน บ้าง ไม่มากก็น้อย
- 102
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
