คนเกินครึ่งที่ตัดสินใจลาออกจากงานนั้น ส่วนใหญ่ไม่ได้มีสาเหตุมาจากงาน เเต่มีสาเหตุมาจาก "คน" โดยเฉพาะกับหัวหน้า
เพราะเจ้านายนี่เเหละ คือ คนชี้เป็นชี้ตาย ว่าตัวพนักงานจะรุ่งหรือจะร่วง
โดยปัญหาเรื่องเจ้านาย จะถูกเเบ่งออกเป็น 2 ส่วน ใหญ่ ๆ คือ
1.ปัญหาเชิงโครงสร้าง
2.ปัญหาที่ตัวบุคคล
- ปัญหาเชิงโครงสร้าง
เป็นปัญหาที่เเก้ยากเเละขึ้นบ่อยในองค์กรส่วนใหญ่
โดยปัญหาเชิงโครงสร้างนั้นมีสาเหตุมาจากวัฒนธรรมองค์กร ที่เจ้านายมีสิทธิ์เด็ดขาดมากเกินไป
ซึ่งสิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมาคือ คนทำงานจะไม่ได้ทำงานเพื่อเป้าหมายขององค์กร เเต่ทำงานเพื่อให้เจ้านายมีความสุข
ถ้านึกภาพไม่ออก ลองนึกถึงการทำงานในระบบราชการ ที่คนทำงานส่วนใหญ่นั้น “ไม่ได้ทำงานเพื่อประชาชน เเต่ทำงานเพื่อให้ถูกใจนาย” เป็นการทำงานเเบบ “ดีครับนาย สบายครับผม เหมาะสมครับท่าน”
จนเกิดเป็นคำพูดในหมู่พนักงานที่ชอบคุยกัน ว่า “งานถูกต้อง เเต่ไม่ถูกใจ”
กลายเป็นว่าศักยภาพของพนักงานจะถูกจำกัดด้วยความสามารถของเจ้านาย เพราะถ้าอะไรที่ทำเกินหน้าเกินตาเจ้านาย เจ้านายก็จะไม่ชอบ
ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ดีอย่างยิ่งเพราะความจริงเเล้ว ในยุคนี้ “ลูกน้องควรต้องเก่งกว่าหัวหน้า ทีมถึงจะไปได้เร็ว”
เพราะบทบาทของหัวหน้าที่เเท้จริง คือ “คนคอยคุมเกม คุมจังหวะการทำงานในทีม ให้ทีมนั้นสามารถทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง”
เหมือนทีมฟุตบอล ที่นักเตะส่วนใหญ่นั้นจะเก่งกว่าโค้ช เเต่บทบาทของโค้ชไม่ใช่การลงไปเเข่งกับนักเตะ เเต่คือการวางเเผนเเละคุมเกมเพื่อให้ทีมนั้นชนะต่างหาก
ซึ่งวิธีเเก้ ของปัญหาเชิงโครงสร้าง คือ ต้องลดอำนาจของเจ้านายลง เพื่อให้อำนาจของคนอื่นมีมากขึ้น เเละสุดท้ายอำนาจก็จะไปตกอยู่ที่คนทำงานหน้างานมากขึ้นเอง
ซึ่งมันอาจจะเป็นเรื่องยากเเละเจ็บปวด เเต่ถ้าจะให้องค์กรเดินหน้าไปได้ มันก็ต้องเเก้กันทั้งระบบ
เพราะวัฒนธรรมองค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด สำคัญกว่ากลยุทธ์ สำคัญกว่าทุกอย่าง บริษัทที่วัฒนธรรมองค์กรเเย่ ทุกอย่างก็จะเละไปหมด เเต่ถ้าวัฒนธรรมองค์กรดี ทุกอย่างก็จะดีไปหมดเช่นกัน
- ปัญหาเชิงตัวบุคคล
ปัญหาเชิงบุคคลนั้น ส่วนใหญ่มาจากลักษณะนิสัยของหัวหน้าเอง วิธีเเก้ คือ หัวหน้าต้องรู้จักสำรวจตัวเอง เเล้วปรับตัว เเต่ถ้าทำไม่ได้ วิธีที่ง่ายกว่าก็คือ เปลี่ยนหัวหน้าไปเลย ซึ่งส่วนใหญ่วิธีที่ลูกน้องจะเปลี่ยนหัวหน้าคือ “การเลื่อยขาเก้าอี้”
ซึ่งถ้าเกิดเหตุการ์เเบบนี้ขึ้นบอกเลยว่ามันจะจบไม่สวย ดังนั้น ใครที่เป็นหัวหน้า หรือ กำลังจะได้เลื่อนขั้นเป็นหัวหน้า ลองสำรวจดูครับว่าตัวเองมีคุณสมบัติของ เจ้านายห่วยๆ ดังต่อไปนี้หรือเปล่า
1) ความคิดเห็น ตัวเองเป็นใหญ่
มีคำพูดนึงบอกว่า “คนที่เป็นหัวหน้า ควรพูดให้น้อยที่สุด เเละพูดคนสุดท้าย” เพราะถ้าคนเป็นหัวหน้าพูดเยอะเเละพูดก่อน ลูกน้องจะไม่อยากพูดเเล้ว
คือ ลูกน้องทำงานเตรียมพรีเซ็นท์มาอย่างดี เเต่พอถึงเวลาประชุมจบ หัวหน้ากลับตัดสินใจตามที่ตัวเองคิดมา โดยไม่สนใจเหตุผลของลูกน้องเลย
ซึ่งสิ่งที่น่ากลัว คือ คนส่วนใหญ่ ไม่รู้ตัว ว่าตัวเองเป็นคนเเบบนี้
เพราะฉะนั้น หนึ่งในสิ่งที่เป็นตัววัดความสำเร็จของหัวหน้า ก็คือ “ลูกน้องกล้าพูด เเละ 9hv’กล้าพูดทุกคน”
2) การขโมยเครดิตลูกน้อง
หัวหน้าไม่จำเป็นต้องขโมยเครดิตของลูกน้องเลย เพราะเมื่อลูกน้องทำได้ดีมันเป็นเครดิตของคุณอยู่เเล้ว เฉพาะฉะนั้น ควรเอาเครดิตทั้งหมดไปให้ลูกน้อง ไม่ใช่ขโมยมันมาเป็นของตัวเอง
3) โยนความผิดให้ลูกน้อง
พอโปรเจคออกมาดีก็ไหลตามน้ำ เเต่ถ้าเมื่อไหร่มันเจ๊งหรือลูกน้องทำผิด ก็จะโยนความผิดให้ลูกน้องทันที
เเละ ช็อตโยนความผิด ที่มักเจอบ่อยที่สุด คือ ตอนพรีเซ็นต์งาน
คือถ้าในระหว่างพรีเซ็นต์งาน เเล้วโดนหัวหน้าของหัวหน้าอีกทีคอมเม้นท์มา ก็จะหันไปโยนความผิดให้ลูกน้องทันที
4) ดุลูกน้องตัวเองต่อหน้าลูกค้า
ซึ่งความจริงเเล้ว ลูกค้าโคตรเกลียดเลย หัวหน้าที่ชอบดุลูกน้องต่อหน้าลูกค้า
5) หัวหน้าไม่ยอมตัดสินใจ
ส่วนใหญ่เป็ยพวกชอบเเทงกั๊ก คือ ให้ลูกน้องทำไปก่อน ถ้าออกมาดีก็จะไหลตามน้ำ เเต่ถ้าออกมาไม่ดี ก็จะได้มีพื้นที่ในการถอย
ซึ่งทีมไหนที่หัวหน้าไม่ตัดสินใจ มันจะทำให้งานไม่เดิน
6) ไม่ยุติธรรม
การให้ประโยชน์กับคนนึง โดยอีกคนเสียผลประโยชน์ โดยไม่มีคำอธิบายใดๆ
7) หัวหน้าที่บ้า KPI เกินไป
หัวหน้าที่ บ้า KPI เเบบไร้สติ จะไม่มีการยืดหยุ่น
เช่น อยากได้ยอดขายโต 70% โดยไม่ดูความสามารถของทีม ความสามารถองค์กร จนกลายเป็นว่าเอาเเต่ยึดติดอยู่กับ KPI ของตัวเอง จนไม่นึกถึงความรู้สึกของลูกน้อง พูดง่ายๆคือ ไม่เห็นพนักงานเป็นมนุษย์ เเต่เห็นเป็นเครื่องที่คอยผลิตผลประโยชน์ให้ตัวเองอย่างเดียว
8) บริหารเเบบจุกจิก
“จุกจิก” กับ “ใส่ใจในรายละเอียด” มันจะมีเส้นบางๆ กั้นอยู่
ดังนั้น ต้องหาความพอดีให้เจอ ซึ่งความยาก คือ เส้นบางๆ ตรงนี้ของคนมันไม่เท่ากัน
บางคนปล่อยให้ทำงานเองได้ เเต่บางคนปล่อยไม่ได้ ดังนั้น ไม่ควรเอามาตรฐานของคนหนึ่งไปใช้กับอีกคนหนึ่ง ซึ่งมันต้องอาศัยการมีศิลปะในการบริหารคน
ดังนั้น ดูเเลอยู่ห่างๆ ไม่ใช่ไปกำกับทุกอย่าง โดยไม่เปิดโอกาสให้ลูกน้องเเสดงความสามารถเลย
- คนเป็นหัวหน้าจะถูกปิดกั้นด้วยกำเเเพงของ “ความจริง” เพราะลูกน้องจะไม่กล้าพูดไม่กล้าบอกอะไรเพราะเขากลัว
- คนเป็นหัวหน้าจะถูกปิดกั้นด้วยกระจกของ “อีโก้” ที่มักเห็นตัวเองตัวใหญ่ที่สุดเสมอ
- เเละคนเป็นหัวหน้าจะถูกปิดล้อมด้วย “คนที่โกหก” ซึ่งเขาไม่ได้ตั้งใจจะโกหก เเต่เขาคิดว่ามันคือสิ่งที่ หัวหน้าอยากฟัง
เพราะฉะนั้น ถ้าวันนี้คุณเป็นหัวหน้าก็สำรวจตัวเองให้ดีว่ามี 8 ข้อที่กล่าวมาไหม
เเละถ้าวันนึงคุณต้องขึ้นไปเป็นหัวหน้าขึ้นมา ก็ขอให้ระวังสิ่งเหล่าพวกนี้ ลองถามตัวเองว่า อะไรบ้างที่เราไม่ชอบ เเละก็อย่าทำมันเเบบนั้นกับคนอื่นเช่นกัน เเละคุณจะได้เป็นเจ้านายที่ดีต่อไปในอนาคตอย่างเเน่นอน
อยากรู้เรื่องอะไร อยากอ่านบทความเเบบไหน ส่งคำถามมาให้ "สมองไหล" ได้ง่ายๆ เพียง “กดลิ้ง” ข้างล่างนี้ได้เลย
- 168
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
