5เทรนด์การเปลี่ยนแปลงผู้บริโภคหลังโควิด19
แน่นอนว่า สถานการณ์โควิด19 ที่กินระยะเวลาค่อนข้างนาน จะส่งผลต่อการหล่อหลอมพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคให้แตกต่างไปจากเดิม
ซึ่งความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้ จะส่งผลอย่างยิ่งต่อการปรับตัวของธุรกิจ ...ลองมาดูกันดีกว่าค่ะว่า เทรนด์การเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคจะเป็นไปในทิศทางไหนบ้าง ซึ่งบทความนี้ อ้างอิงมาจากผลวิจัยของ nielsen ประเทศไทย สรุปใจความสำคัญ ได้ดังนี้
1. การเสพสื่อออนไลน์จะเพิ่มสูงขึ้นจนทำให้ Social Media กลายมาเป็น Mainstream
ล่าสุด จากผลวิจัยของ Nielsen พบว่า ตอนนี้คนไทยมีการติดตามสถานการณ์โควิด19 บน Social media อย่างน้อย 12 ครั้ง/สัปดาห์
ดังนั้น การตลาดอย่างต่อเนื่องบนช่องทางออนไลน์จึงมีความสำคัญมาก เพราะเป็นสื่อที่ผู้บริโภคสนใจมากที่สุด
2. ให้ความสำคัญเรื่อง “คุณภาพ” มากกว่า “ราคา”
โดยผู้บริโภคจะยอมควักกระเป๋า เพื่อจ่ายให้กับของที่มีคุณภาพเท่านั้น ส่งผลให้มีความอ่อนไหวด้านราคาน้อยลง ดังนั้น ความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์จะมีผลอย่างยิ่งต่อการตั้งราคาที่สูงขึ้น หรือ Command premium price ได้ และจะลดความรุนแรงด้านสงครามราคาลง
3. มีแนวโน้มในการจ่ายเพื่อ Auto Subscription มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน ทั้งแบบรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ในสถานการณ์โควิด-19 พบว่าชาวเอเชีย ใช้ Auto shopping subscriptions สัดส่วน 52% ขณะที่ทั่วโลกอยู่ที่ 40% ซึ่งมีผลดีกับผู้ประกอบการในแง่ที่ทำให้ secure รายได้ได้ดีขึ้นนั่นเองค่ะ
4. ความนิยมในสินค้า Local brand เพิ่มมากขึ้น
ผลวิจัยของ Nielsen ระบุว่า ในเดือนกพ ที่ผ่านมา Local brand เติบโตมากขึ้น โดยเฉพาะ สินค้าในกลุ่มของใช้ในครัวเรือน เครื่องดื่ม
สาเหตุ อาจเป็น 1) ผู้ประกอบการปรับสัดส่วนการขายมาเป็นในประเทศมากขึ้น และ
2). ลูกค้าเองก็กังวลกับการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ .......ดังนั้น ตรงนี้เป็นโอกาสของ
Local brand ที่จะปรับตัวในการออกสินค้าที่ตรงกับความต้องการของตลาดได้ดีกว่า
5.) untag relationship คือ เปิดรับการใช้เทคโนโลยีมากขึ้น ลดการใช้บุคคลในการสื่อสาร เช่น นำ VR มาแนะนำเครื่องสำอางแทนการใช้พนักงานขาย หรือในอุตสาหกรรมเสื้อผ้า ที่สามารถลองชุดผ่านแอปแล้วสั่งซื้ออนไลน์ได้เลย เป็นต้น
ทิปจะมาชวนคุยต่อกันค่าว่าแล้วแบบนี้ แบรนด์หรือนักการตลาดควรจะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารอย่างไรบ้าง ระหว่างนี้ อยากฟังความเห็นทุกคนจังเลย แวะมาแชร์กันนะคะ
- 32
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
