EP : 2 บทสรุป เหตุผล หรือ อารมณ์ END.
จากที่ลูกค้าเปิดโอกาสให้ผม นำเสนอ สินค้า นักขายส่วนใหญ่จะใช้โอกาสนี้ พูดในสิ่งที่เค้าอยากจะพูดเช่น สินค้านำเข้าจากประเทศ... ผลิตจากวัสดุ.... บลาๆ.. พูดไปจนหมด โดยไม่สนใจว่า ลูกค้าอยากฟังอ่ะไร.. ทำไมผมถึงรู้หรอครับ ก็เพราะเมื่อก่อนผมก็เป็นแบบนั้น นำเสนอ พูดในสิ่งที่เราอยากพูด โดยไม่สนใจผู้ฟังเท่าที่ควร
.
แต่ครั้งนี้แตกต่างกับเมื่อก่อนตรงที่ เมื่อลูกค้าเปิดโอกาสให้เรานำเสนอ ผมรับโอกาสนั้นแต่เปลี่ยนจากการพูด เป็น การถาม... ใช่ครับ "ตั้งคำถาม"
ผมตั้งคำถามว่า แล้วสินค้าที่พี่ต้องการ
ประมาณใหน แล้วพี่ใช้งานแบบใหน ราคาในใจพี่มีแล้วหรือยัง จิงๆ คำถามที่เราจะตั้ง คุณสามารถ คิดเองได้นะครับว่าจะถามอ่ะไร แต่ผมแนะนำให้ถามที่มันเกี่ยวกับเรื่องที่ลูกค้ากำลังพูดอยู่ กรณีนี้ ลูกค้ากำลังถามผมว่า สินค้าคุณดียังไง ราคาเท่าไรใช่ใหมครับ ผมจึงตั้งคำถาม จึดประสงค์ ของผมคือ ให้ลูกค้าพูดในสิ่งที่เค้าอยากได้ และผมจะตั้งใจฟังแล้วดูว่าสินค้าผม ตอบโจทย์ ความต้องการของลูกค้าหรือไม่ มีความเป็นไปได้มากน้อยแค่ใหนที่จะได้งานในครั้งนี้
แนะนำเพิ่มเติม คุณจง ตั้งใจฟัง อย่ามั่วตอบ ถ้าไม่ได้ก็ต้องกล้าตอบว่า พี่ครับความต้องการตรงข้อนี้ตัวสินค้าผม อาจจะทำแบบที่พี่ต้องการได้ไม่ 100% แต่เราสามารถปรับตรงนี้เพื่อทดแทนได้ครับ หรือ จะตอบอย่างไรก็ลองปรับใช้กับสถานะการณ์อีกทีนะครับ
กลับมาต่อกันครับ ผมตั้งใจฟังลูกค้าจนจบ ด้วยความโชคดีครับ สินค้าผมตอบโจทย์เกือบทุกจ้อที่ลูกค้าพูดมา ทีนี้หล่ะครับถึงคิวเราพูดแล้ว.
.
ผมก็จัดเต็มเลย ตอบทุกความต้องการของลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาทีละข้อ และข้อใหนไม่ตรงความต้องการผมก็ชี้แจง หาทางออกที่เหมาะสม ที่สามารถถอยคนละก้าวได้ สุดท้ายแล้ว เมื่อลูกค้ากำลังคล้อยตามในสิ่งที่เรานำเสนอและมันตอบโจทย์ความต้องการ หรือ อารมณ์ ของลูกค้า
ผมก็ปิดการขายได้โดยอัตโนมัติ...
"จง ขาย สิ่งที่ลูกค้า อยากซื้อ และคุณ จะประสบความสำเร็จในการเป็น... นักขาย"
บทสรุปของเรื่องราวทั้งหมด ชี้ให้เห็นว่า มนุษย์ซื้อสินค้าโดยการใช้ อารมณ์ เป็นหลัก.
นักขายที่ประสบความสำเร็จ หลายๆคนบนโลกนี้
สิ่งที่เค้าเก่ง... ไม่ใช่การพูด... แต่เป็น "การฟัง"
ผม บิ๊ก (SellerPathway)เส้นทางนักขาย ขอเป็นแรงบันดาลใจและกำลังใจให้ทุกๆคนนะครับ
#Seller Pathway #เส้นทางนักขาย
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
