16 พ.ค. 2020 เวลา 07:24 • ความคิดเห็น
“ความคิดสร้างสรรค์ ที่เกิดจากทัศนคติ จนพัฒนามาเป็นทักษะ”
นวัตกรรม ไม่ได้มีความเกี่ยวอะไรกับจำนวนเงินที่คุณลงทุนในการวิจัยพัฒนาแม้แต่น้อย เพราะตอน Apple เปิดตัว Mac ใช้เงินมากกว่า 100 เท่า ในการวิจัยและพัฒนา...
➖➖➖
มันไม่เกี่ยวกับเงิน มันเกี่ยวกับคนที่คุณมี คุณนำทางพวกเขาอย่างไร และคุณเข้าใจมันมากแค่ไหน!!
คำพูดที่กล่าวข้างต้น เป็นคำพูดที่กล่าวปิดท้ายของบทสรุปได้เป็นอย่างดี จาก สตีฟ จอบส์นะคะ...
มากันค่ะ บนความที่ 2 บทสรุปจบ ต่อจากภาคแรกนะคะ 😊
บรรยายโดย คุณกวีวุฒิ เต็มภูวภัทร แนะนำโดยเพจ คุณฉุดคิด
นวัตกรรมจะเกิดยาก ถ้าในองค์กรมีแต่คนคิดแบบ Solution!!
อะไรเนี้ย?! คือพลอยขอบอกก่อนเลยนะคะ พลอยไม่เคยทำงานในบริษัท เลยไม่เข้าใจ แนวการคิดแบบ Solution คืออะไร!!
แต่ไม่เป็นไรค่ะ พลอยเลยไปหาความรู้เพิ่ม อันนี้ พลอยขออธิบายตามที่พลอยเข้าใจนะคะ ถ้าพวกตัวเห็นว่ามันผิดก็เขียนคอมเม้นส์เพิ่มเติมได้เลยนะคะ!!
➖➖➖
ถือว่าเป็นการให้ความรู้พลอยด้วยค่ะ มาค่ะ!!
🔸Solution Thinking 🔸
คือ การหาทางออก ทำความเข้าใจในวัตถุประสงค์ร่วมกัน เพื่อให้เกิดการทำงาน อย่างลงตัวบนพื้นฐานการทำงานของลูกค้า
แต่ตะนี้ ถ้าเราเอา....
🔸Design Thinking🔸
เป็นวิธีคิดของคนธรรมดาแต่สามารถทำไอเดียให้ไม่ธรรมดา ได้ด้วยการคิดต่าง ซึ่งเชื่อว่า ทุกวันนี้ คนธรรมดาก็สามารถเปลี่ยนแปลงโลกหรือสร้างธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ได้ โดยเริ่มจากตัวเราทำความเข้าใจปัญหานั้นก่อน
➖➖➖
ประโยคดูสวยงาม แต่ตอนทำจริงมันไม่สวยงามเหมือนที่ประโยคกล่าวเลยค่ะ วันนี้ พลอยจะเขียนสรุปง่ายๆ ตามแบบที่พลอยเข้าใจแล้วเอาไปใช้ได้ด้วยนะคะ
การทำธุรกิจควรทำให้สนุกและมีการฝึกความคิดสร้างสรรค์
บรรยายโดย คุณกวีวุฒิ เต็มภูวภัทร แนะนำโดยเพจ คุณฉุดคิด
มาเริ่มวิธีหาเทคนิคบทสัมภาษณ์และการระดมความคิดกันเถอะค่ะ (Interview & Brainstorm)!!
➖➖➖
เน้นการถามแบบเล่าเรื่อง เอาหล่ะสิ!! จะเข้าหาลูกค้าแต่ก็ไม่อยากทำให้ลูกค้าอึดอัด แต่เราก็อยากให้ลูกค้าซื้องานเรานะ!!
🔺ช่วงยกตัวอย่างค๊าาาา 🔻
ให้พวกตัวนึกถึงเวลาเราคุยกับเพื่อนสนิทเลยค่ะ เวลาที่เพื่อนมาระบายปัญหาทุกข์ใจของเพื่อนให้ฟัง เราจะมีการถามเพื่อให้เพื่อนระบายต่อ จนเราจับประเด็นปัญหาตรงนั้นได้
เราก็จะสามารถช่วยเพื่อนสนิทแก้ปัญหาได้ถูกจุด เช่นเดียวกับลูกค้าของเราเลยค่ะ ให้เรามองลูกค้าของเราเหมือนคนที่เรารักหรือสนิทค่ะ เราจะเข้าใจปัญหาของเขา.... และจำนำมาซึ่งไอเดียในการช่วยแก้ปัญหาค่ะ!!
การตั้งคำถามกับลูกค้าก็สำคัญนะคะ จำเรื่องสร้างสะพานที่พลอยเล่าไปตอนแรกได้ใช่ไหมคะ คำถามที่ถามกลับว่าถ้าคุณคิดถึงแฟน เราสร้างแอปให้คุณสองคนได้ไหม?! จะได้คุยกันแก้ความคิดถึง (ประมาณนี่แหละค่ะ!! คำถามที่ตั้งให้ลูกค้าคิด!!)
จากที่เราต้องสร้างสะพาน เราอาจจะเปลี่ยนแปลงไปสร้างสิ่งใหม่ที่ลูกค้าเข้าถึงได้มากขึ้นและดีขึ้นกว่าการสร้างสะพานก็ได้นะคะ
สิ่งพลอยจะสื่อทั้งหมด ก็คือให้เราเข้าหาลูกค้าเพื่อค้นหาในสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้เจอค่ะ
แต่มันไม่ได้ง่ายอย่างนั้นใช่ไหมคะ?! ใช่ค่ะ พลอยเลยจะพาพวกตัวไปหาคีย์ลัดกันต่อค่ะ 😆😙
บรรยายโดย คุณกวีวุฒิ เต็มภูวภัทร แนะนำโดยเพจ คุณฉุดคิด
IDEAIE การคิดนอกกรอบ มาจาก Idea + Create ค่ะ 💡💡💡
ต้องบอกก่อนเลย!! สำหรับตัวเราที่เป็นหัวหน้าตัวเอง หรือใครที่เป็นหัวหน้าคนอื่น... มานั่งไล่ถามไอเดียจากคนอื่น คนพวกนี้ไม่เข้าใจมนุษย์ค่ะ ไอเดียไม่ได้เกิดจากคนที่นั่งหัวโต๊ะกดดัน
วิธีการแบบนี้ที่พลอยเข้าใจก็คือการคิดแบบ Solution ค่ะ คิดกันเองหาโจทย์ตอบลูกค้ากันเอง
ซึ่งความจริงที่ว่าการคิดนอกกรอบมันจะเกิดก็คือเราต้องมีความพร้อม ความพร้อมในที่นี่ก็คือ การออกไปเจอลูกค้าค่ะ ไปถามหาในสิ่งที่เขาต้องการ
หลังจากรู้ในสิ่งที่เค้าต้องการแล้วนั้น กลับมาเลยค่ะ มาประชุม โดยการคิดอะไรได้ที่เกี่ยวกับโจทย์ที่ได้มา ก็เขียนใส่ Post it แปะๆ เข้าไปเลยค่ะ ขั้นตอนนี้ เราจะเรียกว่า Go for Quantity ขอไอเดียเยอะก่อนเน้นปริมาณค่ะ
อะ อะ พอมีคนเสนอไอเดีย พวกตัวเคยเจอไหมคะ หรือไม่แน่ตัวเรานี่แหละที่จะเป็นเอง คือพวกที่ใครเสนอไอเดียปุ๊ป ต้องแย้งปั๊ป นี่คือบุคคลที่คอยสกัดกั้นไอเดียค่ะ (อันนี้ พลอยเรียกเองนะคะ) แบบนี้ขอเรียกว่า Defer Judgment รู้ว่าไม่เวิร์คแต่อย่าเพิ่งพูดมันทำให้เสียบรรยากาศค่ะ
➖➖➖
คนแบบนี้ หรือตัวเราที่เป็นแบบนี้ จะทำให้ไอเดียไม่เกิดค่ะ ต้องอันเชิญ ตัวเราหรือคนสกัดกั้นให้ออกไปอยู่ข้างนอกก่อนค่ะ เพราะพวกเขา เป็นคนที่ยืนบนพื้นฐานที่เขาเจอในประสบการณ์
แต่คนแบบพวกเขานี้แหละค่ะ จะมาช่วยทำให้ไอเดียที่หลายคนคิดมาทำให้ผลงานมันสร้างสรรค์สุดๆ ไปเลยค่ะ เพราะพวกเขาจะจับไอเดียนั้น ไอเดียนี้ ที่ทำได้ออกมาเป็นผลงานชิ้นเลิศค่ะ
ในส่วนตรงนี้ พลอยขอสรุปใจความสำคัญว่า จะเกิดไอเดียที่สร้างสรรค์เราต้องเข้าใจลูกค้ากับทีมงาน และตัวเราค่ะ 😆
Mistake แปลว่าผิดพลาด แต่ถ้า Miss you mak mak นี่ผิดไหม
ขอหยอกล้อให้สนุกหน่อยค่ะ งานสรุปมันยากจริงๆ นะคะ 🥺
บรรยายโดย คุณกวีวุฒิ เต็มภูวภัทร แนะนำโดยเพจ คุณฉุดคิด
มาถึงโค้งสุดท้ายในการจะนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าแล้วค่ะ
ก็คือ การลงมือและทดสอบค๊าาาา
การลงมือทำ แบบ felt fast, felt cheap งงไหมคะ!!
ก็คือการทำด้วยความรวดเร็ว และอุปกรณ์ที่ไม่แพง การทำแบบนี้องค์กรจะชอบมาก เพราะมันประหยัดต้นทุนได้เยอะเลยค่ะ
คุณต้องเอาวิดีโอตัวหนึ่งให้ดูก็คือ บริษัทนั้นจะต้องผลิตมาสคอตตัวหนึ่งออกมา คล้ายกับแม่มณีของ scb ค่ะ เพราะพลอยจำไม่ได้ว่าบริษัทอะไร พวกเขากับทีมเองเลยตัดต่อ โดยให้ตัวเองแม่มณีแสดงท่าทางแบบนี้ และส่งให้ลูกค้าดูว่าไอเดียที่ทำออกมาเป็นแบบนี้ชอบไหม
➖➖➖
และผลที่ตอบรับคือลูกค้าชอบมากค่ะ เพราะได้เห็นเค้าโครงจริง ที่ดีกว่ารายงานออกมาเป็นแผนงานค่ะ
ซึ่งลักษณะที่ทำแบบนี้ มาจากองค์กรใหญ่อย่าง Facebook เลยนะคะ เขาบอกว่า Move fast and break things งงไหมหล่ะ!!
ส่วนมากคนจะบอกว่าขอเร็วๆ นะ ซึ่งคนก็ไม่เข้าใจว่า เร็วเนี้ย!! เร็วแค่ไหน เฟสบุ๊คเลยนิยามให้เลยค่ะ ว่าเร็วขนาดของพังกันไปเลยทีเดียว
พอทีมงานเข้าใจ เฟสบุ๊คก็เลยโตขึ้นมาอย่างรวดเร็วอย่างมากเลยค่ะ พอโตมาอย่างมากก็ต้องมาจัดการของที่พังให้เป็นระเบียบในตอนนี้ ซึ่งเขาก็มีเวลาเหลือเฟือในการจัดระเบียบเพราะทิ้งระยะมาไกลมาก ถามว่า ที่เล่ามาเกี่ยวอะไร?!
ก็คือ เราต้องทำงานให้รวดเร็วและประหยัดต้นทุนให้มากที่สุดค่ะ แต่รวดเร็วในที่นี้ ไม่ใช่ลวกๆ นะคะ ต้องผ่านการระดมสมองในการคิดไอเดียจนออกมาปฎิบัติจริงค่ะ
ในส่วนนี้ พลอยคิดว่าทีมของคุณคือชัยชนะที่สวยงามค่ะ รู้จักลูกทีม รู้จักวัสดุอุปกรณ์ในการสร้างสรรค์ให้มากๆ รู้จักลูกค้า นวัตกรรมใหม่ก็ไม่น่าจะเกินเอื้อมค่ะ (แต่สำหรับเค้า น่าจะเอื้อมนานหน่อย ติดพุง อิอิ ) 🤣
บรรยายโดย คุณกวีวุฒิ เต็มภูวภัทร แนะนำโดยเพจ คุณฉุดคิด
🔻 บทสรุปของ DESIGN THINKING 🔺
การที่เราพยายามเข้าใจคนอื่นก็เหมือนเข้าใจตัวเอง ทดลองทำสิ่งต่างๆ ไปเรื่อยแล้วนำมาปรับใช่ค่ะ
➖➖➖
ไม่ควรทำใหญ่ ควรทำเล็กๆ ให้สำเร็จก่อน เป็นหลักแบบ คิดใหญ่แต่เริ่มทำจากสิ่งเล็กๆ ก่อนค่ะ ( Think big, Start small )
➖➖
การเปิดใจกว้างทำให้เราเข้าใจผู้อื่น เช่นเดียวกับธุรกิจที่เราต้องไปนั่งในใจลูกค้า เพื่อที่จะขายสินค้าหรือได้บริการลูกค้าค่ะ
แหละทั้งหมดนี้ก็คือ ทัศนคติที่ก่อตัวเป็นทักษะค่ะ 💚🤍
โอ้วววว เป็นการสรุปที่พลอยต้องทำความเข้าใจมากๆ เลยค่ะ เพราะถ้าพลอยไม่เข้าใจ พวกตัวก็ไม่เห็นถึงภาพที่พลอยเข้าใจ
➖➖➖
แฮร่ๆๆ งานยากจริงค่ะ เพราะมีหลายเรื่องที่เค้าต้องทำความเข้าใจเยอะจริงๆ ค่ะ
ขอจากลาไปกับงานสรุปบทสุดท้ายของ design school design thinking precess เพียงเท่านี้นะคะ
ขอบคุณทุกคนมากๆ เลยค่ะ มีอะไรแนะนำเพิ่มเติม เขียนไว้ที่คอมเม้นส์ได้เลยค่ะ พลอยชอบอ่าน อิอิ 😆🥳♥️♥️♥️
งานสรุปสไตล์ตามพลอยมาค่ะ
ใครยังไม่ได้อ่านตอนแรกจิ้มได้เลยค่ะ งานขายของก็มาค่ะ
🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻
ส่วนใครอ่านสรุปแล้วยังไม่เข้าใจ!! ตามมาเพจคุณฉุดคิดเพจนี้เลยค่ะ
🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻
ขอบคุณมากค่ะ
Ariya p_

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา