Brian Chesky สร้าง Airbnb ในเวลา 10 ปี แต่กลับพังลงในไม่กี่สัปดาห์
Brian Chesky มหาเศรษฐีที่เคยถังแตก แต่กลับสามารถสร้างบริษัทสตาร์ทอัพจองที่พัก มูลค่ามากกว่า 8 หมื่นล้านบาทภายในเวลา 10 ปี
แต่พอเจอเข้ากับวิกฤติโรคระบาด ความหวังต่าง ๆ ของ Airbnb กลับพังลงภายในไม่กี่สัปดาห์..
Cr. Airbnb
Brian Chesky ปัจจุบันมีอายุ 38 ปี ก่อนที่จะมาทำกิจการสตาร์ทอัพ Airbnb เขาก็เป็นเด็กหนุ่มอเมริกันทั่วไปที่ไม่มีความรู้อะไรเลย แต่เขามีเทคนิคในการเรียนรู้ข้ามขั้นไปอย่างรวดเร็วอย่างนึง นั่นก็คือการเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญที่เก่งที่สุดในสาขาต่างๆ
โดยกระบวนการนี้ เรียกว่า “เรียนรู้จากต้นตอ” กล่าวคือใครเก่งด้านไหน ก็ปรึกษาด้านนั้น อย่างเช่นปรมาจารย์ที่ Chesky ไปขอคำปรึกษา เช่น
Warren Buffet นักลงทุนเบอร์หนึ่งของโลก
Jonathan Ive แห่ง Apple
Bob lger แห่ง Disney
และอีกมากมายที่ไม่ได้กล่าวถึง
และรู้ไหมว่า เมื่อครั้งที่ Chesky รำ่เรียนในมหาวิทยาลัย เขาทำงานเป็นนักออกแบบอุตสาหกรรม ประกอบกับศึกษาไปด้วย ทว่าวันหนึ่งในปี 2007 เขาและเพื่อนอีกคนชื่อ “โจ เกบเบีย” ย้ายไปอยู่ที่แคลิฟอร์เนียด้วยกัน
แต่ปรากฏว่าไม่มีเงินจ่ายค่าเช่าที่พัก จึงเกิดไอเดียปล่อยเช่าต่อ โดยวางประกาศบนโลกออนไลน์ พร้อมทั้งโปรโมทว่ามีอาหารเช้าบริการด้วย ผลที่ได้ก็คือมีคนมาเช่าถึง 3 คน คิดเป็นค่าเช่าถึง 1,000 ดอลลาร์
ภายหลัง แนวคิดดังกล่าวได้เกิดเป็นกิจการสตาร์ทอัพให้บริการที่พัก ที่สามารถกอบโกยรายได้ในปี 2017 ได้มากกว่า 2.6 พันล้านเหรียญ หรือประมาณ 8.18 หมื่นล้านบาท
จวบจน 10 กว่าปีที่ Chesky สร้างกิจการดังกล่าวนี้มา แต่วิกฤติ COVID-19 ที่ส่งผลต่อสารระบบทางเศรษฐกิจ รวมไปถึงการท่องเที่ยว ก็ส่งผลต่อรายได้ของ Airbnb ไปด้วย
Chesky ได้ให้สัมภาษณ์ในรายการพอดแคสต์แห่งหนึ่ง ว่า 9 สัปดาห์ที่บริษัทเผชิญหน้ากับไวรัสร้าย เป็นช่วงเวลาที่เขาเครียดที่สุด
ไม่เพียงแต่แผน IPO หรือหุ้นตัวใหม่ที่ถูกเลื่อนออกไป แต่ยังต้องปลดพนักงานมากกว่า 1,900 คน
รายได้ที่หายไปมหาศาล ทำให้ Airbnb ที่เป็นความหวังของหมู่บ้าน ต้องกู้เงินเพื่อมารักษารอยแผลถึง 1 พันล้านดอลลาร์
ความน่าสนใจนั้นก็คือ การดำเนินการของบริษัทต่อจากนี้ ซึ่ง Chesky ได้วางแผนให้ก้าวต่อไปของบริษัท ยังเดินไปได้ด้วยการโปรโมทให้ลูกค้าหันมาท่องเที่ยวในระยะสั้น หันเข้าหาแหล่งท่องเที่ยวที่ใช้ต้นทุนต่ำ เพื่อให้เข้ากับช่วงที่ผู้คนกักตัวหนีโรคระบาดกันเป็นเวลานาน ได้รับการพักผ่อนที่ควรจะมี
ทั้งนี้ กลยุทธ์ใหม่สำหรับกลุ่มลูกค้าคนทำงาน นั่นก็คือ การให้บริการ Work From Home แต่แนวคิดจุดประกายสุดแปลกใหม่ของ Airbnb คือ Work From Any Home หรือ “ทำงานที่บ้านคนอื่นเพื่อเปลี่ยนบรรยากาศ” รวมถึงเปิดพื้นที่ให้เช่าในรูปแบบอื่น ๆ เช่นการเช่าพื้นที่ของหลายๆ ออฟฟิศ ให้เข้ามาทำงานอยู่ร่วมกัน ซึ่งจะมีบริการรูปแบบนี้เพิ่มเข้ามาอย่างไม่ขาดสาย
นอกจากนี้ Airbnb ยังได้วางแผนดูแลพาร์ทเนอร์ หรือเจ้าของบ้านให้เช่า ด้วยสัญญาว่าจะช่วยเหลือเงินจำนวน 25% เพื่อ refund ให้กับลูกค้าที่จองห้องพักไว้ก่อนหน้าวิกฤต COVID ซึ่งจะเป็นการเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมา โดยจะใช้เงินก้อน 1 พันล้านเหรียญ เข้ามาจัดการในส่วนนี้ร่วมด้วย
อย่างไรก็ตาม คำพูดทิ้งทวนสำหรับ Chesky ที่เคยพูดเอาไว้คือ “10 ปีที่เขาสร้างทุกอย่างขึ้นมา แต่ภายในไม่กี่สัปดาห์ทุกอย่างกลับถูกทำลายลง”
แม้จะยังไม่มีตัวเลขแน่ชัดว่า Airbnb สูญเสียไปเท่าไหร่แล้ว แต่ถึงอย่างไร นักท่องเที่ยวขาประจำที่ไว้วางใจในแพลตฟอร์ม ก็ยังคงอยากใช้บริการ Airbnb อยู่
และอย่าลืมว่าครั้งนึง ซีอีโอ Chesky คนนี้เคยถังแตก แต่ก็ใช้ไอเดียพลิกเกมจนกระทั่งสร้างเงิน 8 หมื่นล้านบาทได้ แล้วทำไมธุรกิจที่สะดุดเพียงแค่ไม่กี่สัปดาห์จะผ่านไปไม่ได้..จริงไหม ?
ส่งต่อทุกแรงบันดาลใจ Share For Inspire
Follow Us On “Facebook” https://www.facebook.com/swivelth
Follow Us On “Instragram” https://www.instagram.com/swivel.th/
Follow Us On “Line” http://nav.cx/2z8bFq6
Reference
- 71
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
