#RECeiverxLIFEinModernTimes: The REC.
💳 คนชอบช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงวิกฤต จริงหรือไม่ ?
.
.
.
(digi-minism)
จากสถิติของนักการตลาด และอะยาลลา รูวิโอ (Ayalla Ruvio) ศาสตราจารย์ด้านการตลาด ที่ได้เก็บรวบรวมในช่วง ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจต่าง ๆ ทำให้เรารู้ว่า 'ผู้คนชอบซื้อของในช่วงวิกฤต' นั่นก็เพราะว่า
.
"การชอปปิ้ง ช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับโลก และให้ความสนุกเมื่อคุณได้ทำ" ดร. ไบรอัน วินด์ (Dr. Brian Wind) หัวหน้าผู้บริหารทางคลินิกที่ JourneyPure กล่าว
.
'การชอปปิ้งออนไลน์ สามารถทำให้เรารู้สึกถึงอำนาจในการควบคุมสถานการณ์บางอย่าง' และยัง 'สามารถเติมเต็มความปรารถนาในอนาคต แม้ว่าเราจะไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร'
.
.
.
(Digi-Full)
ปี 2018 Picodi.com แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้วิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการชอปปิงของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทย ว่ามีค่าใช้จ่ายในการชอปปิงผ่านสมาร์ตโฟนสูงสุดเกือบ 2000 บาทต่อเดือน ผู้หญิงไทยนิยมชอปปิงออนไลน์มากกว่าผู้ชาย คิดเป็นเปอร์เซ็นต์คือ 59% คนรุ่นใหม่ เป็นกลุ่มคนที่ชื่นชอบการชอปปิงออนไลน์มากที่สุด 51% คือบุคคลในช่วงอายุระหว่าง 25 – 34 ปี
.
และยิ่งเกิดเหตุการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา การกักกันอยู่บ้าน และร้านค้าปลีกย่อยที่ปิด ทำให้แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นทางเลือกสุดท้ายในการเลือกใช้งานสำหรับการจับจ่ายใช้สอย
.
ข้อมูลของสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ สำนักงาน กสทช. เปรียบเทียบการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ของคนไทย ระหว่างเดือนมกราคมถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2563 พบว่า แพลตฟอร์มชอปปิงออนไลน์ มียอดการเข้าใช้บริการเพิ่มขึ้น อย่าง Shopee ที่เพิ่มขึ้นกว่า 478.6% และ Lazada เพิ่ม 121.5%
.
ไม่ใช่แค่ในประเทศไทยเท่านั้น ที่สหรัฐอเมริกา ยอดขายเครื่องแต่งกายลำลองเพิ่มขึ้น 340% ตามการสำรวจของ Criteo ยอดขายสินค้าบ้านเครื่องใช้ไฟฟ้าสินค้ากีฬาอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้นทั้งหมด และยอดขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ออนไลน์ก็พุ่งขึ้นมากถึง 243% และยอดขายของคุกกี้เพิ่มขึ้น 50% ในช่วงการระบาดนี้ ตามการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคของ อะยาลลา รูวิโอ (Ayalla Ruvio) ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Michigan State University
.
ช่วงเวลาของความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ และตัวเลขของการว่างงานที่สูงขึ้น ดูเหมือนไม่สอดคล้องกับการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น งานวิจัยของ รูวิโอ ตั้งแต่เหตุการณ์ 9/11 การโจมตีตึกเวิลด์เทรดเซนเตอร์ (World Trade Center) หรือการก่อการร้ายอื่น ๆ แสดงให้เราเห็นว่า ‘ผู้คนชอบซื้อของในช่วงวิกฤต’
.
จากการกักกันตัวอยู่ที่บ้าน ไม่สามารถทำกิจกรรมอื่นได้มาก จนเกิดเป็นความเบื่อหน่าย ความเบื่อหน่ายนำไปสู่ความหุนหันพลันแล่น สำหรับผู้ที่กำลังประสบกับความแปลกใหม่ และความตื่นเต้นที่หายไปจากการพักอยู่ที่บ้านอย่างเดียว การชอปปิ้งออนไลน์สามารถเติมเต็มความว่างเปล่านั้นได้ “นอกจากนี้ยังเป็นรูปแบบของความบันเทิง อีกรูปแบบหนึ่ง...การช้อปปิ้ง ช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับโลก และให้ความสนุกเมื่อคุณได้ทำ” ดร. ไบรอัน วินด์ (Dr. Brian Wind) หัวหน้าผู้บริหารทางคลินิกที่ JourneyPure กล่าว
.
สอดคล้องกับคำพูดของ แอนโทนี่ พี. เดอมาเรีย (Anthony P. DeMaria) นักจิตวิทยาคลินิกและนักจิตอายุรเวท ผู้อำนวยการจิตเวชศาสตร์ผู้ป่วยนอกที่ Mt Sinai Morningside และโรงพยาบาลเวสต์ในนิวยอร์ก ที่กล่าวว่า “พฤติกรรมบางอย่าง ที่ทำให้พวกเขาชอป ก็เพื่อให้พวกเขารู้สึกถึงการควบคุมสิ่งต่าง ๆ ได้ อย่างการทำให้ตู้เสื้อผ้าดูเต็มและแปลกใหม่ หรือทำให้สภาพแวดล้อมในบ้านของพวกเขา ดูเป็นไปตามที่พวกเขาต้องการ หรือการซื้อสินค้าใหม่สามารถให้เกิดความรู้สึกควบคุมสภาพแวดล้อมของชีวิตพวกเขา”
.
ทั้งดร. ไบรอัน วินด์ และแอนโทนี่ พี. เดอมาเรีย ต่างลงความเห็นเป็นเสียงเดียวกันว่า ‘การชอปปิ้งออนไลน์ สามารถทำให้เรารู้สึกถึงอำนาจในการควบคุมสถานการณ์บางอย่าง’ และยัง ‘สามารถเติมเต็มความปรารถนาในอนาคต แม้ว่าเราจะไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร’ อย่างการซื้อชุดว่ายน้ำสวย ๆ เพื่อทำให้นึกถึงช่วงฤดูร้อนที่งดงาม
.
นอกเหนือจากการใช้ชอปปิ้งออนไลน์เป็นกลไกการเผชิญปัญหา ที่มาพร้อมกับความรู้สึกผิด ของเราในภายหลัง ที่อาจพบแม้ในสถานการณ์ "ปกติ" เราก็พลั้งเผลอไปกับการตลาดที่ชักชวน และการเติมเต็มภายในจิตใจ จนบางทีก็ลืมนึกถึงในสถานการณ์ความเป็นจริง “ระวัง ความรู้สึกผิด ด้วยเศรษฐกิจที่สั่นคลอนขณะนี้ สิ่งสุดท้ายที่ผู้คนต้องพบเจอคือหนี้บัตรเครดิตที่เพิ่มสูงขึ้น” รูวิโอ กล่าว
.
แต่ก็มีอีกเสียงหนึ่งที่ระบุว่า อย่ารู้สึกเสียใจหากต้องซื้อของออนไลน์ เพราะเมื่อไวรัสร้ายกำลังระบาดอยู่ การซื้อของออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่ปลอดภัย ลดการแพร่กระจาย และยังเป็นการช่วยสนับสนุนเศรษฐกิจให้ขับเคลื่อนไปได้ในระยะเวลานี้
.
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กการขายของบนออนไลน์ อาจเป็นวิธีเดียวที่จะอยู่รอดได้ในสถานการณ์เศรษฐกิจแบบนี้ แม้จะลำบากพนักงานจัดส่งสินค้า แต่พวกเขาก็ยังถือว่าโชคดียังมีงานทำ และยังได้อัตราค่าจ้างพิเศษเสริมให้อีกด้วย และพวกเขายังมีมาตรการสำคัญบางอย่างในช่วงสถานการณ์ครั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยของสินค้า ผู้ใช้บริการ และผู้บริการเอง
.
ยูมิ ชาเมชิมา (Yuni Sameshima) ซีอีโอของชิกโครี (Chicory) บริษัทด้านเทคโนโลยี ในนิวยอร์ค กล่าวกับ ชาช่า เลก้า (Sasha Lekach) นักเขียนของทาง Mashable ว่า “จากมุมมองด้านจริยธรรมตอนนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ในฐานะพลเมืองของมนุษย์ คือการทำตัวห่างไกลสังคม … ฉันคิดว่าร้านขายของออนไลน์ บรรลุภารกิจที่ทำให้สังคมมีช่องว่างระหว่างกัน (Social-Distancing) "
.
แต่การซื้อสินค้าทางออนไลน์ ผู้ใช้บริการเองก็ต้องคำนึงถึง ‘ความสามารถในการจ่าย’ ของตัวเองด้วย โดยให้คำนึงถึงรายรับและรายจ่ายในส่วนอื่น ๆ ก่อน คิดคำนวณสักระยะเวลาหนึ่ง เมื่อใช้เวลาในการคำนวณอย่างดีพอแล้ว ว่าสามารถและมีกำลังในการเลือกซื้อสินค้าใดสักชิ้นหนึ่ง ก็สามารถสั่งซื้อสินค้าได้เลย สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งก็คือ ‘ความปลอดภัย’ ในการซื้อสินค้าออนไลน์ ต้องไม่ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับระบบธนาคาร หรือบัตรเครดิตของเรา ให้เลือกซื้อสินค้าในแอปพลิเคชัน หรือหน้าเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือเท่านั้น สิ่งสุดท้ายคือ ‘ของปลอม’ เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้บนโลกออนไลน์ เพราะเราไม่สามารถเช็คสินค้าได้อย่างที่เราต้องการ ทางเลี่ยงคือให้เลือกซื้อจากร้านค้าที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และมีคะแนนวิจารณ์ที่ดีเยี่ยม
.
หลังจากการระบาดไวรัสโคโรนา หรือ โควิด-19 รูวิโอ คาดการณ์ว่าการซื้อของอื่น ๆ จะลดลง แต่จะเน้นไปที่การซื้อประสบการณ์ เทศกาลภาพยนตร์ คอนเสิร์ต หรือการรับประทานอาหารนอกบ้าน จะพุ่งสูงขึ้น ซึ่งไม่น่าแปลกใจเท่าไหร่ เพราะคนเราก็ต้องการประสบการณ์ทางสังคม เพื่อเติมเต็มช่องว่างที่หายไปในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา
.
"เนื่องจากสังคมที่ห่างไกลกัน จะมีความต้องการที่ยิ่งใหญ่สำหรับการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม" รูวิโอ กล่าว "ผู้คนจะค้นหาวิธี และสถานที่เพื่อเพลิดเพลินกับการรวมตัวกับคนที่พวกเขารัก"
.
แม้จะเป็นประสบการณ์ ทางออนไลน์เพื่อความปลอดภัยก็ตาม แต่ถ้าหากเป็นการใช้จ่ายเพื่อคนที่พวกเรารัก เท่าไหร่ก็ยอมจ่าย
.
.
.
S. Opanut : เขียน
N. Wongarun : ภาพประกอบ
SRiDiEW : บรรณาธิการ
.
.
.
ข้อมูล
.
.
.
📌 ติดตามช่องทางของ The REC. เพื่อรับข้อมูลข่าวสารให้ครบถ้วน และให้กำลังใจพวกเราได้ที่
➖Facebook : https://www.facebook.com/Therecmeme
➖blockdit : https://bit.ly/3exNjb0
➖YouTube : https://bit.ly/2XFMozz
➖Spotify : (-)
➖Apple Podcasts : (-)
➖SoundCloud : (-)
@Therecmeme
#TheREC. - records meme idea direct to you
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
