แต่เมื่อเกิดวิกฤตโควิด -19 ในครั้งนี้ ทำให้ลูกค้าของธนาคารเองได้รับผลกระทบทางการเงินจนไม่สามารถชำระหนี้ของธนาคารได้ตามกำหนดได้ ซึ่งหากลูกหนี้ไม่ชำระหนี้ก็จะเกิดหนี้เสีย ซึ่งส่งผลเสียต่อธนาคาร ถึงแม้ธนาคารจะมีการพักชำระหนี้และดอกเบี้ยในช่วงนี้ แต่ก็ยังไม่รู้ว่าลูกหนี้จะหาเงินมาชำหนี้ได้ไหมเมื่อหมดมาตราการช่วยเหลือจากธนาคาร