ขายแฟรนไชส์มาตั้งหลายปีแทนที่จะเป็นที่รัก
แต่ดันมีแต่คนเกลียดซะงั้น เฮ้ย....ยอมได้ไง
คุณกำลังมีนิสัยแบบนี้หรือเปล่า ?
คุณไม่น่ารักรึเปล่า ?
รีบแก้สถานการณ์ด่วน ๆ
ผมขอแชร์ประสบการณ์การบริหารงาน
ระหว่างแฟรนไชส์ซอร์และแฟรนไชส์ซี
ซึ่งแน่นอนว่าหากความสัมพันธ์ระหว่างกันไม่ดี
ปัญหาต่าง ๆ จะตามมามากมาย
จึงควรลด ละ เลิกพฤติกรรมดังต่อไปนี้ครับ
1. #คุณเอาแต่ได้
ค่าแบรนด์รายเดือนหรือค่าธรรมเนียมแรกเข้า
ที่กำหนดเก็บนั้นมากเกินไปหรือไม่ ?
เงินที่ได้จากการเรียกเก็บเอาไปใช้ทำอะไรบ้าง ?
ได้นำไปพัฒนาแบรนด์ให้เป็นที่รู้ในวงกว้างหรือยัง ?
2. #คุณไม่ชัดเจน
ธุรกิจที่ทำอยู่ คุณเคยให้ความรู้กับแฟรนไชส์ซีหรือไม่ว่า
ตนเองอยู่อันดับที่เท่าไหร่ในธุรกิจเดียวกัน
ต้องแข่งขันกับใครบ้างในธุรกิจเดียวกัน ?
แนวโน้มตลาดในปีนี้และปีหน้าเป็นอย่างไร ?
ให้แฟรนไชส์ซีรู้ว่าเราไม่ได้แค่ตั้งใจขายของ
ให้เขาเท่านั้น แต่เราหวังพาพวกเขาครอบครองเบอร์หนึ่ง
ของตลาด เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับแฟรนไชส์ซี
3. #คุณไม่ซื่อสัตย์
ลองดูพฤติกรรมเหล่านี้
- สินค้าบางรุ่นใกล้หมดอายุ แต่คุณยังคงผลักดัน
ให้ไปอยู่ในสต๊อกของแฟรนไชส์ซี
- สินค้าชำรุด มีตำหนิแต่คุณทำเป็นไม่รู้ไม่เห็น
ยังคงจัดส่งออกไปสต๊อกของแฟรนไชส์ซีตามปกติ
- ลูกค้าโอนเงินเกิน คุณเก็บไว้ใช้เอง
โดยไม่ตั้งเป็นเจ้าหนี้เงินโอนไว้ เพื่อทำเรื่องคืนให้กับ
แฟรนไชส์ซีในรอบสั่งซื้อสินค้าคราวต่อไป
ยังมีอีกหลายกรณี ซึ่งแก้ไขได้ด้วยใส่ความจริงใจ
ลงไปในการทำธุรกิจร่วมกัน
4. #คุณไม่สม่ำเสมอ
- ถ้าคุณมีแผนออกเยี่ยมแฟรนไชส์ซีเป็นประจำอยู่แล้ว
อาจจะปีละ 1-2 ครั้ง แล้วปรากฏว่าคุณไม่ไปเลย
หรือไปแบบขาด ๆ หาย ๆ แบบนี้คือไม่สม่ำเสมอ
และยิ่งไปไม่ครบอาจเกิดการน้อยใจของแฟรนไชส์
เพิ่มขึ้นมาอีกข้อก็เป็นได้
- ถ้าคุณเคยโทรถามสารทุกข์สุกดิบแฟรนไชส์ซี
ทุกเดือน แล้วก็เริ่มหายไปแบบนี้ก็ไม่สม่ำเสมอ
กิจกรรมใดๆก็ตามที่ขาดความสม่ำเสมอ
มักจะขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยความยากลำบาก
แถมยังต้องเสียเวลามารื้อฟื้นหาตะเข็บรอยต่อทุกครั้ง
เมื่อต้องการเริ่มใหม่
5. #คุณไม่สามารถบริหารความขัดแย้ง
การสร้างแฟรนไชส์ซีไว้เยอะๆ นั้น
ย่อมก่อให้เกิดปัญหาตามมาเพราะสภาพทำเล
ภูมิศาสตร์ วัฒนธรรมแตกต่างกัน
ไหนจะเรื่องนิสัยใจคอแต่ละบุคคล
หากคุณไม่ทำการลิสต์หัวข้อปัญหาที่คาดว่า
จะเกิดขึ้นในอนาคตไว้ล่วงหน้าและระดมสมอง
แก้ปัญหากันไว้ก่อนแล้ว
เมื่อถึงเวลาปัญหาเกิดขึ้นจริง อาจจะช๊อตทั้งระบบ
ก่อให้เกิดความไม่พอใจในช่วงสั้น จนถึงบานปลาย
ไประยะยาวด้วยทันทีหากไม่ได้รับการแก้ไข
6. #คุณไม่มีวิสัยทัศน์
วางแผน 1 ปี 3 ปี 5 ปี ไว้อย่างไรบ้าง ?
อาจใช้ 5 Forces model ช่วยได้แก่
- การเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่
- การต่อรองของลูกค้า
- สินค้าทดแทนของเดิมที่เราขายอยู่
- ช่องทางการจัดจำหน่าย
- การแข่งขันภายในธุรกิจเดียวกัน
ถ้าแต่ละไตรมาศ หรือรายปีเราไม่เคยอัพเดท
ทิศทางตลาดให้กับแฟรนไชส์ซีเลย
ก็เหมือนปิดหู ปิดตาพวกเขา
และอาจเสียโอกาสในการเติบโตหลายๆ อย่าง
เห็นอาการแล้วเสียวแทนเลยนะ
จากใจเพจ #ระบบแฟรนไชส์ #ง่ายนิดเดียว
======
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
