9 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์
1.ช่องทางการขายหรือจำหน่ายสินค้า (Channels)
มีบทบาทต่อการเลือกซื้อสินค้าเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น Facebook Page ที่มีฟังก์ชันรายการสินค้าให้ลูกค้าเลือกได้, Line ช่องทางในการติดต่อ
รวมถึงสามารถส่งลิงก์ให้ลูกค้าได้, E-Marketplace รูปแบบต่างๆ ที่สามารถลงขายสินค้า
ได้ เช่น Lazada, Shopee เป็นต้น, หรือเว็บไซต์ที่มีการสร้างเป็น E-Commerce ของธุรกิจ ถือเป็นตัวแปรสำคัญในการเลือกซื้อของลูกค้า เนื่องจากการที่มีตัวเลือกของสินค้า
หลากหลาย ลูกค้าสามารถเลือกซื้อผ่านช่องทางใดก็ได้ที่สะดวก
ดังนั้นการเลือกช่องทางการขายนั้นสำคัญ เพราะจะได้รู้กลุ่มเป้าหมายหลักของธุรกิจ
แต่ก็สามารถทำควบคู่กันไปได้ในทุกช่องทางได้อีกด้วย
2.การสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ติดตามบนช่องทางออนไลน์ของคุณ
เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ดี เพราะนอกจากจะช่วยด้านสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ยังมีความสำคัญในการบริการที่ดีได้ด้วย การสื่อสารกับลูกค้านั้นอาจจะเป็นการทำ
คอนเทนต์ในลักษณะคำถาม เชิญชวนให้คนมาคอมเม้นท์หรือแสดงความคิดเห็น
รวมถึงการตอบคำถามผ่าน Chat message กับลูกค้าโดยตรง ความเร็ว
การให้ข้อมูลกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ก็ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดอีกวิธีหนึ่ง
3.Omni Channel Marketing อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ไม่ควรมองข้าม
เพราะเป็นกลยุทธ์ที่นำการตลาดทางออนไลน์ (Online) เชื่อมโยงกับช่องทางออฟไลน์
(Offline) พูดอย่างง่ายๆคือ เมื่อเรามีทั้งหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ในการขายสินค้า
จึงสามารถเพิ่มบทบาทของทั้งสองช่องทางเข้าด้วยกันได้ เช่น ร้านอาหาร
มีโปรโมชั่นบนช่องทางออนไลน์ให้ลูกค้าสามารถสแกน QR Code หรือนำโค้ดไปแสดงหน้าร้านเพื่อรับส่วนลดได้ เป็นต้น ซึ่งการทำ Omni channels เป็นที่นิยมเป็นอย่างมากในต่าง
ประเทศ สามารถเพิ่มโอกาสในการเติบโตและเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างมาก
4.การซื้อโฆษณาบน Search Engine อย่าง Google และ Social Media รูปแบบต่างๆ
ช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายได้เป็นอย่างมาก ทั้งยังช่วยเพิ่ม Traffic
รวมถึงเพิ่ม Brand Awareness การรับรู้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างธุรกิจในระยะยาวได้
อีกด้วย
5.กลยุทธ์การกำหนดราคา (Price Strategic)
เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงในกรณีที่มีสินค้าหรือบริการเฉพาะธุรกิจของคุณ การกำหนดราคาต้องพิจาณาในเรื่องความเหมาะสมของราคาว่าคุ้มค่าต่อประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากสินค้า
หรือบริการของคุณหรือไม่ และสินค้านั้นเป็นที่ต้องการของตลาดมากแค่ไหน เพราะหากเป็นสินค้าทั่วไปก็ต้องตั้งราคาต่ำกว่าตลาด หรือการมีโปรโมชั่นส่วนลดมาดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด และกรณีที่ตั้งราคาสูงกว่าตลาด ต้องมีคุณภาพที่สูงกว่าคู่แข่งอย่างไรนั่นเป็นอีกหนึ่งสิ่งในการกำหนด
6.คอนเทนต์ (Content) ที่ดีสอดคล้องกับสินค้าและบริการ แน่นอนว่าการเลือกซื้อสินค้า
ของผู้ใช้งานบนออนไลน์ในปัจจุบันนั้นอาศัยการดึงดูดด้วยรีวิว (review) ซึ่งการเขียนรีวิว
สินค้านั้นมีความหลากหลาย แต่สิ่งที่ต้องคำนึงถึงคือความสอดคล้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจของ
คุณ (อ่านเพิ่มเติม: เทคนิค: 5 รูปแบบการสร้างคอนเทนต์ให้โดนใจลูกค้า)
7.Online Influencer มีบทบาทกับธุรกิจที่ต้องการกระแสนิยม
ก่อนหน้านี้เราได้มีการพูดคุยถึงการมีบทบาทของอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้มีอิทธิพลบนออนไลน์กับการทำตลาดออนไลน์ไปแล้ว (อ่านเพิ่มเติม: การทำการตลาดด้วยการเลือก
Online Influencer ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย!) ซึ่งอินฟลูเอนเซอร์มีอิทธิพลบน
Social Media เช่น Twitter, Instagram เป็นหลักและจะเน้นการโปรโมทสินค้าใน
ลักษณะการทำให้เกิดกระแสนิยม หรือเกิดเทรนด์ เพิ่มโอกาสในการขายและเป็นที่รู้จักมาก
ขึ้น แต่สิ่งสำคัญที่สุดของการทำการตลาดรูปแบบนี้ คือการเลือก Influencer
ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์สินค้าหรือบริการให้เหมาะสมนั่นเอง
8.กลยุทธ์การศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย (Customer Behavior)
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเป็นกลยุทธ์พื้นฐานในการทำการตลาดออนไลน์
เพราะเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดช่องทางขายหลัก การทำคอนเทนต์ในรูปแบบที่เหมาะสม
กับช่องทางนั้นๆ ซึ่งการวิเคราะห์นี้ยังเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างหรือปรับเปลี่ยนข้อมูลการให้
บริการในอนาคตได้อีกด้วย เช่น การศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เข้ามาเว็บไซต์
มักจะเข้าอ่านคอนเทนต์ประเภทโปรโมชั่นมากที่สุด ก็สามารถนำมาปรับใช้ในการอัพเดท
ข้อมูลข่าวสารของธุรกิจได้ เป็นต้น
9.การอัพเดทข้อมูลที่สดใหม่ (Information Updates)
นอกจากจะยังเป็นตัวแปรสำคัญในการเลือกซื้อสินค้า ยังเป็นสิ่งสำคัญในการจัดอันดับ
การค้นหาบน Google อีกด้วย ตามมาด้วยโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นการทำ
คอนเทนต์ต้องมีการอัพเดทอย่างสม่ำเสมอในทุกๆวันมีประโยชน์ต่อลูกค้า ผู้ที่สนใจ
และตัวธุรกิจของเราด้วย
อ้างอิง: accesstrade
🖐หากคุณต้องการสาระดีดีจากเพจ ตอบโจทย์ความสำเร็จ ของเรา
ให้กดติดตามไว้นะครับทุกวันเวลา 07:00น.
จะมีเนื้อหาสาระดีดีส่งตรงให้กับคุณถึงบ้านครับ🙏
- 106
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
