EP4 กำหนดมาตรฐานอย่างมืออาชีพ
เชื่อว่าหลายๆท่าน หากได้ทำงานไปในซักระยะหนึ่งก็ได้มีโอกาสในการเลื่อนขั้นเป็นหัวหน้างาน ซึ่งแน่นอนว่าหลายท่านคงคิดว่ากำลังได้เดินทางผญจภัยไปในเส้นทางที่น่าตื่นเต้นและท้าทายความสามารถของท่านไปอีกขั้น หากแต่เพียงเส้นทางนั้นอาจไม่เป็นดังที่ท่านคิดไว้ อาจมีอุปสรรคให้ท่านได้ฝ่าฟัน ดังนั้นการเดินทางในเส้นทางที่มีอุปสรรคหรือกวากหนามเช่นนี้ แน่นอนว่าสิ่งที่ท่านต้องมีคือ อาวุธติดมือไว้บ้างเพื่อป้องกันตัวเอง แล้วอะไรละที่ท่านควรพกไปในสนามแห่งนี้
ติดอาวุธแห่งความคิด พิชิตทุกเป้าหมาย
เครื่องมือในการทำงานที่ไม่มี จะคงไม่ได้คือ 5W1H หรือ 5W2H
เพราะการเป็นหัวหน้างานที่ดีท่านต้องมีทักษะดังต่อไปนี้
1. ต้องเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของการเป็นหัวหน้างาน (Role and Responsibility)
2. มีวิธีในการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้อื่น (Staff Motivation Technique)
3. มีการการกระจายงานและมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา (Job Delegation)
4. ต้องมีภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership Skill)
5. มีการติดตามงาน (Job Follow Up)
6. มีทักษะในการประเมินผลงานและการให้คำแนะนำต่อผู้ใต้บังคับบัญชา (Performance appraisal)
ดูจากทักษะข้างต้นแล้ว คงอยากเป็นหัวหน้างานกันอยู่ใช่ครับ หากใช่งั้นเรามาต่อกันเลยครับ ทีนี้เราจะมาลงรายละเอียดเกี่ยว 5W2H ผมใช้เป็น5W2H นะครับเพราะเนื่องจากยุคปัจจุบันเราจะมีคำว่า how much เข้ามาเกี่ยวข้องหรือเรื่องเงินนั้นเอง
5W2H อาจเป็นคำที่สั้นแต่ใช้ได้คำหลายสถานการณ ์ไม่ว่าจะเป็นการรายงานให้ข้อมูลครบถ้วน การวิเคราะห์ปัญหา หรือการสร้างมาตรฐานที่ดี
เนื้อหาในวันนี้ผมขออนุญาตให้ความสำคัญเกี่ยวการสร้างมาตรฐาน เพราะหากท่านมีทักษะที่ดีแล้วตามที่กล่าวมาข้างต้นไม่เพียงพอที่จะสร้างผลงานที่ดีออกมาได้ การจะได้ผลงานที่ดีนั้น การสร้างผลงานที่ได้มาตรฐานนับว่าเป็นปัจจัยหลักที่จะทำให้คุณดำรงตำแหน่งนี้ได้อย่างไม่สั่นคลอน
หากจะกล่าวว่ามาตรฐานที่ดีควรเป็นอย่างไร มาตรฐานที่ดีจะต้องสามารถทำงานทดแทนกันได้ เมื่อยามที่ลูกน้องอีกคนไม่สามารถมาทำงานให้ได้ ก็จะมีลูกน้องท่านอื่นที่สามารถมาทำงานทดแทนได้ ฟังดูแล้วเหมือนยาก แต่หากเราใส่ใจรายละเอียดอย่างครบถ้วนเราตามหลักการของ 5W2H จะพบว่ามันไม่ยากเลย มาดูส่วนประกอบของ 5W2H กัน
1 WHO : ใคร ใครกันที่รับผิดชอบ ใครกันที่เราต้องติดต่อด้วย ใครกันที่จะอนุมัติให้เรา ใครกันที่จะรับงานต่อจากเรา ใครกันที่เราต้องประสานงานด้วย
2 WHAT : อะไร อะไรกันที่ฉันต้องทำ อะไรกันที่ฉันต้องพิจารณา อะไรกันที่ฉันต้องวิเคราะห์ อะไรกันที่จะต้องใส่ใจ
3 WHEN : เมื่อไร เมื่อไรกันที่ฉันต้องทำ เมื่อไรกันที่ฉันต้องไป เมื่อไรกันที่ฉันต้องใส่ใจ และเมื่อไรกันที่ฉันต้องตัดสินใจ
4 WHERE : ที่ไหน ที่ไหนกันที่ฉันต้องไป ที่ไหนกันที่ฉันจะต้องค้นหา ที่ไหนกันที่ฉันต้องรอคอย
5 WNY : ทำไม ทำไมต้องให้ฉันทำแบบนี้ ทำไมต้องให้ฉันทำเวลานี้ ทำไมต้องเป็นอย่างนั้น อย่างนี้ ในส่วนนี้สำคัญนะครับเพราะเราไม่บอกลูกน้องจะไม่เข้าใจ และไม่ให้ความใส่ใจนับว่าอันตรายอย่างมาก
6 HOW : อย่างไร ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง
7 HOW MUCH : เท่าไร ฉันต้องทำจำนวนเท่าไร
เพียงเท่านี้ท่านก็จะได้มาตรฐานที่ดี เพื่อนำไปจัดการงานของท่านอย่างมีคุณภาพ
หากชอบกดไลด์ กดติดตาม และฝากให้คำแนะนำเพื่อผมได้พัฒนางานเขียนต่อๆไปนะครับ
ขอบคุณครับ
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
