ความคาดหวังและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับเราสำคัญอย่างไร?
ก่อนอื่นผมต้องขอเกิ่น ผมคนหนึ่งที่เป็นพนักงานประจำ หลายๆครั้งผมสงสัยมาโดยตลอดว่าทำไมการทำงานของผม บางครั้งเราคิดว่าเราทำเต็มที่เราและเราเองก็คิดว่าดีที่สุดในระดับหนึ่งแล้วซึ่งก็ได้รับความชื่นชมจากหัวหน้า แต่คนอื่นกลับมองว่ายังไม่มีประสิทธิภาพ คนอื่นที่ว่านี่คือผู้บริหาร
ผมเป็นคนหนึ่งที่รับเรื่องแบบนี้มาใส่ใจ มาพิจารณาเพื่อคำตอบให้กับตัวเองให้ได้ จนได้มาพบกับคำว่าความคาดหวังและความต้องการ ซึ่งทำให้ผมเข้าใจว่าความต้องของแต่ละคนย่อมไม่เหมือนกัน หนำซ้ำความคาดหวังยิ่งแล้วไปใหญ่เพราะแต่ละคนคาดหวังมาก คาดหวังน้อย
ฉะนั้นแล้วการทำให้ทุกคนพอใจ เป็นที่ทำให้ผมลืมไปได้เลย เพราะคนมีจำนวนมากและมีความหากหลาย ทำอาหารหนึ่งอย่างให้ทุกคนอร่อยได้ คนคิดว่ายากไหมละยิ่งหากต่างถิ่นด้วยแล้วละก็ ยิ่งเป็นงานใหญ่เลยทีเดียว งั้นแล้วเราต้องทำอย่างไร
สิ่งแรกที่ท่านจะต้องให้ความสนใจคือเป้าหมายของท่านคืออะไร และผู้ใดเกี่ยวข้องกับเป้าของท่านบ้าง หรือจะเรียกว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับเป้าหมายท่าน จะทำให้ท่านคิดและพิจารณาแผนการที่จะทำให้เป้าหมายของท่านบรรลุผลสำเร็จได้ง่าย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีความต้องการและมีความคาดหวังอย่างไร
การทำแบบสำรวจซึ่งเป็นวิธีการที่ง่ายที่สุด แต่บางครั้งเราอาจจะไม่ได้ข้อมูลจากคนบางกลุ่มฉะนั้นเราต้องใช้วิธีการสังเกตโดยที่ท่านเข้าไปนั่งในใจของคนกลุ่มนั้นแล้วพิจารณาดูว่าเค้าต้องการอะไรและคาดหวังอะไร
หากชอบกดไลด์ กดแชร์ และกิดติดตามเพื่อเป็นกำลังจให้ด้วยนะครับ
Pixabay.com
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
