Amazon Pharmacy ใช้ Human-centered design มาสั่นคลอนธุรกิจร้านยาแบบ off-line
PillPack เป็นธุรกิจ Startup ของบริษัทออกแบบชื่อ IDEO ที่เป็นบริการสั่งยาออนไลน์ที่ให้บริการจัดส่งถึงบ้าน เพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนการจัดยาและจัดการใบสั่งยา (ในประเทศสหรัฐอเมริกา)
PillPack เสนอทางออก โดยใช้แนวคิด Design Thinking (Human-centered design) ด้วยบริการออนไลน์ที่ช่วยให้แพทย์สามารถส่งใบสั่งยาของคุณไปยังเภสัชกร (ร้านยา) ที่มี PillPack ได้โดยตรง จากนั้นร้านยาจะจัดยาสำหรับรับประทานแต่ละมื้อ (unit dose) เฉพาะบุคคล สำหรับแต่ละช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และส่งตรงถึงหน้าประตูบ้าน
ด้วยการใช้หลักการคิดแบบ Design Thinking ทำให้ PillPack สามารถออกแบบวิธีการแก้ปัญหาสำหรับผู้สูงอายุที่มีปัญหาในการจัดการยาต่างๆ หรือผู้ป่วยอายุน้อยที่มีวิถีชีวิตที่เร่งรีบ ไม่มีเวลานำใบสั่งยาไปรับยาที่ร้านยา
ในเดือนมิถุนายนปี 2018 Amazon ซื้อ PillPack ในราคา 1 พันล้านดอลลาร์ และให้บริการในนาม Amazon Pharmacy ให้บริการ PillPack ฟรีสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ ไม่เสียค่า pack ยาและค่าขนส่ง โดยคิดเฉพาะค่ายาเท่านั้น
ร้านหนังสือออนไลน์ของ Amazon มาสั่นคลอนธุรกิจร้านหนังสือไปแล้ว จึงเป็นไปได้ว่า Amazon Pharmacy ที่จัดส่งยาให้ใช้ง่ายสำหรับผู้สูงอายุและจัดส่งถึงบ้าน อาจจะ disrupt ธุรกิจร้านยาในอเมริกาได้ไม่ยาก
ที่มา: FB Page ของศาสตราจารย์ พรศักดิ์ ศรีอมรศักดิ์ (https://www.facebook.com/103308871288864/posts/164954861790931/)
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
