“Customers First, associates second and the management is the last.” (ลูกค้าสำคัญเป็นอันดับแรก พนักงานสำคัญเป็นอันดับสอง ส่วนผู้บริหารถือเป็นความสำคัญอันดับสุดท้าย)
ถ้าเป็นมหาวิทยาลัย ลูกค้าก็คือนักศึกษา ถ้าเป็นโรงเรียน ลูกค้าก็คือนักเรียน - Students First