Action Plan รายละเอียด 6 ขั้นตอน
วันนี้ก็ต้องบอกเหมือนเช่นเคยล่ะครับ เผื่อน้องๆ จะผ่านเข้ามา มันก็เป็นแนวคิด
ที่เจ้านายญี่ปุ่น สอนมาอีกที เพียงแต่เราเป็นผู้ปฎิบัติ แล้วเอามาปรับปรุงใช้ในการทำงาน
เก็บไว้ในปูม เผื่อเอาไว้บอกลูกหลาน 555 ครั้งหนึ่ง พอสังเขป...เข้าเรื่องดีกว่า...
Action Plan กับรายละเอียดที่พูดถึง เป็นสิ่งที่ปฎิบัติ ทุกเดือน เพี่อตอบโจทย์เป้าหมายหลัก โดยปกติ แบ่งออกเป็น 6 ขั้นตอน ง่ายๆ (เท่าที่คิดได้ 555)
ส่ิงที่ไม่ควรลืมนำมาพิจารณาร่วมด้วย ก่อนการจัดทำแผนงาน คือ ปัญหาและอุปสรรค
ที่เกิดขึ้น แล้วนำมาวิเคราะห์ ว่ามันมีปัจจัยตัวใดทำให้ไม่บรรลุ ซึ่งก็ต้องสำรวจหน้างานด้วย
เช่นกัน
พนักงานขายเป็นส่วนที่สำคัญ เป็นทั้งปัญหาและอุปสรรค รวมถึงเป็นแกนหลักในการ
ปฎิบัติงานตรง ซึ่งต้องเข้าร่วมกันวิเคราะห์ปัญหานั้น เพื่อเตรียมทำการปรับปรุงแก้ไข...
เมื่อเราวิเคราะห์เรื่องราวต่างๆ เป็นที่เรียบร้อย แก้กันไปตามเหตุและปัจจัยนั้นๆ แล้วนำมาทำแผนอีกที
เรามาเริ่มจัดทำกันเลยดีกว่าเนอะ น้องๆ ถ้าพูดถึง การวางแผนด้วย PDCA ผมรู้น้องๆ
จะไม่ชอบแน่นอนล่ะ ช่วงที่เราอยู่ด้วยกัน เข้าใจได้ 555 แต่ก็ทบทวนกันไว้สักเล็กน้อยนะ
P = Plan , D = Do , C = Check , A = Action. อย่าลืมล่ะ เจ้านายถามจะได้
ตอบเขาได้ ว่าที่ไปที่มา มาอย่างไร อิอิ...
1. ขั้นตอนแรกสำคัญที่สุด เราจะทำอะไร? นั่นซิ เราจะทำอะไร?มันจะคิดยากล่ะ มีอะไร
บ้างล่ะ ที่เราควรจะนำพิจารณา
- Aging stock , Stock ปัจจุบัน ลูกค้าในมือ มันมีอะไรอยู่บ้างล่ะ
- ความต้องการของลูกค้า เป็นอย่างไร ที่ยังเป็นลูกค้ามุ่งหวัง มีมากน้อยเท่าไร
- เราจะใช้ช่องทางใหน ในการเพิ่มปริมาณลูกค้ามุ่งหวัง
- ฯลฯ สุดแล้วแต่ จัดไปครับ
งั้นขอยกตัวอย่างที่เคยทำมา ดูกันก่อนล่ะกันครับ เราต้องการจะระบายรถ รุ่น Standard
หรือรถกระบะตอนเดียว ซึ่งมีอยู่ใน Stock หลายคัน ช่วงนั้นตลาดไม่ไม่ค่อยเดิน เลยนำมา
จัด Event โดยสร้างรูปแบบของการนำไปใช้ในการประกอบอาชีพ ตามความเหมาะสมของ
ผู้ประกอบการเอง คือรถ Food Truck Design สุดแล้วแต่ว่าจะทำอะไร ก็รองคิดดูครับ
วิธีการเหมือนๆกันล่ะ...
2. ขั้นตอนที่สอง ทำอย่างไร เมื่อเราได้หัวข้อ ในการจัดทำไปแล้ว เริ่มจะง่ายขึ้นมา
หน่อยว่ามั้ย 555 เราต้องวางแผนกันต่อไป เพื่อให้สอดคล้อง หัวข้อที่เราจะทำ
ควรพิจารณาอะไรต่อบ้าง
- แหล่งที่มาของลูกค้า เอาลูกค้ามาจากไหน อันนี้ทุกคนคงทราบกันอยู่แล้วนะครับ
Off line , On line , Showroom , Service , Outside Event ฯลฯ
- แคมเปญส่งเสริมการขาย อันนี้ก็สำคัญ เพราะสามารถดึงดูดลูกค้าได้เป็นอย่างดี
คิดว่าเราเป็นตัวลูกค้าซิ เราจะอยากได้อะไร โดยเฉพาะช่วงโควิด-19 หรือ เศรษฐกิจ
ตกสะเก็ด แล้วแต่นะครับ
- พนักงานขายมีความรู้เพียงพอหรือไม่ นำเสนอได้มากน้อยเพียงใด สามารถสื่อสารให้กับลูกค้า มองเห็นความคุ้มค่าชัดเจนหรือเปล่า...
- ตัวสินค้าที่ใช้จัดแสดง มีหรือไม่ เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจสำหรับลูกค้า
ว่าใช้งานได้จริง ถ้าเป็นกระดาษ ใบปลิวลูกค้าคงปลิวไปเหมือนกระดาษ 555 ล้อเล่น
3. ขั้นตอนที่สาม ทำเมื่อไร (Time Line) จุดนี้ก็สำคัญนะครับ มันเป็นตัวกำหนดเลยว่า สามารถทำให้เรา เข้าถึงลูกค้าได้ช้าหรือเร็ว และโอกาสที่จะทำให้เราสามารถระบายรถ
ได้หรือไม่ การบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร เมื่อไม่มีความชัดเจน เพราะฉะนั้น การวางแผน
จาก 2 ส่วนด้านบน จะเป็นตัวกำหนด ช่วงเวลาในการจัดทำ ตามความเข้าใจผมนะครับ เพราะฉะนั้น ต้องมีความชัดเจนและเหมาะสมกับช่วงเวลา สิ่งที่สำคัญอีกอย่าง อย่ามั่ว หรือ
เอาง่ายเข้าไว้ โดยไม่มีเหตุผล ความสูญเสียจะเกิดขึ้น หรือ ก็ไม่ได้ผลอะไรกลับมา
เสียดายเงิน เสียดายเวลา เปลืองสมองโดยเปล่าประโยชน์...
4. ขั้นตอนที่สี่ เป้าหมาย (KPI) เราต้องมีการกำหนด เป้าหมายให้ชัดเจน เพื่อวัตถุ
ประสงค์ ในการบรรลุกับแผนที่เราได้ลงมือ คิดและทำ เช่นเราคาดการว่า เราสามารถที่
จะรับจองได้เท่าไร สมมุติ 20 คัน เราก็ต้องย้อนกลับไปดูความเป็นไปได้ ว่าจำนวนลูกค้า
ที่เราจะติดต่อมีประมาณเท่าไร อันนี้อาจต้องใช้ Ratio% ช่วยในการตั้งเป้าหมาย น้องๆอาจพอเข้าใจอยู่แล้ว ยกตัวอย่างล่ะกันเนอะ เราเทียบเคียงจาก Pass record เดิมก็ได้
เช่น จำนวนยอดจองครั้งที่แล้ว คิดเป็น 20% ดังนั้น จำนวนลูกค้ามุ่งหวัง เราต้องมี 100
ราย กลับไปดูขั้นตอนที่สอง พิจารณาว่าลูกค้าจะมาจากไหนได้บ้าง...ก็จัดหากันไป
5. ขั้นตอนที่ห้า ผลลัพท์ (Result) ขั้นตอนนี้มาจากส่วนที่เราดำเนินการไปแล้ว
ติดตามผลลัพท์ที่ออกมา เป็นไปตามที่เราคาดหวังไว้หรือไม่ การจัดทำ Event บางครั้ง
ไม่ได้จบสิ้นในวันเดียวนะครับ อาจมีควันหลงติดตามมาก็เป็นได้ สิ่งสำคัญคือการเก็บเป็นRecord และการ Follow up ติดตามโดยพนักงานขาย ที่ว่าสำคัญคือ พนักงานขาย
มีการติดตามต่อหรือไม่ และมีการบันทึกเก็บไว้เป็นอย่างดีหรือเปล่า หรือสุดท้ายเก็บแล้ว
เก็บลืมเลย 555 อันนี้เจอบ่อยๆ
6. ขั้นตอนที่หก ลงมือปฎิบัติ (Action) จากสิ่งที่เราได้คิดแผนงานหนึ่งๆ ออกมาไม่ได้
ใช้เวลาแค่นิดเดียว อาจจะคิดเป็นเดือนๆก็ได้ เพราะฉะนั้น ลงมือปฎิบัติ หากมีขั้นตอนไหน
ไม่สมบูรณ์ เราก็มาปรับปรุงแก้ไขกันไป เกิดเป็น Pass record หมุนเวียนไป
สิ่งที่ผมได้เขียน ก็เพื่ออยากเก็บไว้เป็นปูม หรือเผื่อน้องๆ ลูกหลานได้มีโอกาสผ่านมา
หรือท่านผู้อ่าน ท่านใดคิดว่ามัน สามารถนำไปใช้ได้ยินดีนะครับ ความรู้ผมไม่มาก เอาแต่
สิ่งที่ทำอยู่ประจำๆ มาเขียนเก็บไว้ ฝากไว้ใน Blockdit นี้ล่ะครับ คิดอะไรได้ อาจกลับมาทบทวน
ถ้าเขียนใส่สมุด อาจจมหายไป มันจะไม่มีประโยชน์ โลกใบนี้เปลี่ยนไปแล้ว เราก็เลือกใช้ชีวิตกับสิ่งใหม่ๆให้คุ้มค่าจะดีกว่า....
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
