CRO (Conversion Rate Optimization) คืออะไร? สำคัญกับเว็บไซต์อย่างไร?
CRO คืออะไร? และมีความสำคัญยังไง? วันนี้ Ken Sitti จะมาพูดต่อจากเรื่อง CTR ว่าจะทำยังไงให้ผู้เข้าเยี่ยมเว็บของเราบรรลุจุดประสงค์ที่เราตั้งเอาไว้ เพื่อช่วยเพิ่มอันดับในการค้นหาใน Google และสามารถนำไปปรับใช้กันกับธุรกิจของตัวเองได้
CRO เป็นการที่ผู้ที่เข้ามาเยี่ยมเว็บไซต์ของเราแล้วบรรลุจุดประสงค์ที่เราตั้งไว้ในหน้าเว็บเพจหรือเว็บไซต์นั้นๆ ในเว็บของเราอาจมีหลายหน้า และในแต่ละหน้าอาจมีคนละจุดประสงค์ที่แตกต่างกันในแต่ละหน้าเว็บเพจ เราเรียกว่า Conversion Goal ซึ่งจุดประสงค์นี้อาจเป็น เช่น กดปุ่มซื้อของ กดเพื่อโทรหาเรา หรือ Add Line ที่เป็น Goal ที่เราตั้งไว้แล้วคนที่เข้ามาและไปทำตามจุดประสงค์ที่เราตั้งไว้ถือว่า CRO ที่เราตั้งมานั้นผ่าน
สามารถตั้ง Goal ได้อย่างไร?
การตั้ง Goal ในเชิงเทคนิคนั้นคือการที่เอาโค้ดไปใส่ไว้ในปุ่มหรืออะไรก็ตามที่เราตั้งไว้ในหน้าเว็บไซต์ ขึ้นอยู่กับว่าเราใช้อะไรในการดู เช่น Facebook Pixel, Google Tag และอีกมากมาย โดยการนำโค้ดส่วนนี้ไปไว้ตามปุ่ม ซึ่งเมื่อมีคนกดก็จะรู้ หรือในบางอย่างก็จะแท็กให้อัตโนมัติ และจะโชว์ให้ดูว่ามีคนเข้ามากี่คน กดปุ่มไหนเท่าไหร่ และใช้เวลาในเว็บเท่าไหร่ เพื่อเช็คว่าคนที่เข้ามาบรรลุจุดประสงค์กี่คนแล้วบ้าง
Conversion Rate Optimization มีความสำคัญยังไง?
มีความสำคัญในการปรับปรุงเว็บเพจหรือเว็บไซต์ให้บรรลุจุดประสงค์ที่เราต้องการ โดยที่เมื่อคนที่เข้ามาแล้วไม่ได้ทำตามจุดประสงค์ที่เราตั้งไว้ เราจะปรับปรุง CRO ให้ดีขึ้นแล้วจะเป็นการเพิ่ม Traffic ที่เข้ามาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ยกตัวอย่างสมมติว่ามีคนเข้ามาเว็บไซต์ของเรา 1,000 แต่มีแค่ 200 คนที่ทำตามจุดประสงค์ เช่น กดปุ่มสั่งซื้อ แต่ถ้าเราสามารถเพิ่ม CRO จาก 200 เป็น 400 เท่ากับว่าเราสามารถเพิ่มได้ 1 เท่าตัว ทั้งที่จำนวน Traffic เท่าเดิมแต่คนทำตามจุดประสงค์ที่เราตั้งไว้มากยิ่งขึ้น
การเพิ่ม CRO ทำยังไงบ้าง?
อย่างแรกต้องรู้พฤติกรรมของผู้เข้าใช้เว็บไซต์ก่อนว่าเข้าใช้งานแล้วเป็นยังไงบ้าง ติดขัดตรงไหน หาสิ่งที่ต้องการเจอหรือไม่ และทำไมถึงไม่ทำตามจุดประสงค์ที่เราต้องการ ข้อดีคือการที่เราไม่ต้องหา Traffic เพิ่มแต่เปลี่ยนคนที่เข้ามาให้บรรลุจุดประสงค์มากขึ้นและจะช่วยให้เราได้ลูกค้ามากขึ้น หรือยอดขายเพิ่มขึ้นกว่าเดิม
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
