Lean tools no. 19
การจัดการคุณภาพโดยรวม Total Quality Management คืออะไร?
การจัดการคุณภาพโดยรวม Total Quality Management เป็นความพยายามขององค์กรในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต
เป้าหมายคือการเพิ่มคุณภาพของทุกขั้นตอนใน Workflow ขององค์กร
หลักการของการจัดการคุณภาพโดยรวมTotal Quality Management คืออะไร?
หลักการจัดการคุณภาพโดยรวม Total Quality Management มีอยู่ 3 ประการ:
1. Customer Fogus มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า
เป้าหมายของการจัดการคุณภาพโดยรวมคือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เสนอให้กับลูกค้าและเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ
กลยุทธ์. การจัดการคุณภาพโดยรวมต้องการแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ใช้วิธีการที่กำหนดไว้
2. Continue Improvement พัฒนาอย่างต่อเนื่อง.
การรับประกันคุณภาพต้องใช้เวลาและต้องมีการวิเคราะห์และปรับปรุงเป็นประจำทุกปี
วิธีการและเครื่องมือ TQM ไปใช้
องค์กรมีอิสระในการปรับใช้และปรับใช้ TQM ตามที่เห็นสมควร ทำให้มีคำจำกัดความของวิธีการมากมาย
แต่สามารถอธิบายหลักการที่ยอมรับโดยทั่วไปได้:
- ความพึงพอใจของลูกค้า Customer Satisfaction
- ความมุ่งมั่นของพนักงาน Employee Commitment: :สิ่งนี้สร้างพลังอำนาจผ่านกลไกการฝึกอบรมและข้อเสนอแนะ
- การตัดสินใจตามข้อเท็จจริง:Fact-Based Decision Making: ทีมรวบรวมข้อมูลและประมวลผลสถิติเพื่อให้แน่ใจว่างานตรงตามข้อกำหนด
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: Effective Communications: ควรมีการเจรจาที่เปิดกว้างทั่วทั้งองค์กร
- การคิดเชิงกลยุทธ์ Strategic Thinking: :คุณภาพต้องเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ระยะยาวขององค์กร
- ระบบบูรณาการ Integrated System: :วิสัยทัศน์ร่วมกันรวมถึงความรู้และความมุ่งมั่นในหลักการคุณภาพทำให้ทุกคนใน บริษัท เชื่อมต่อกัน ซัพพลายเออร์ก็เป็นส่วนสำคัญของระบบ
- กระบวนการเป็นศูนย์กลาง Process-Centered: : เราสามารถแยกโครงสร้างทุกกิจกรรมออกเป็นกระบวนการ
- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Continuous Improvement: พนักงานทุคนสามารถคิดการปรับปรุง ทำให้งานที่เป็นอยู่ในปัจจุบันดีขึ้นได้อย่างไร
ผลลัพธ์ที่ได้จาก TQM
- Ensure customer satisfaction and customer loyalty
- Ensure increased revenues and higher productivity
- Reduce waste and inventory
- Improve design
- Adapt to changing markets and regulatory environments
- Increase productivity
- Enhance market image
- Eliminate defects and waste
- Increase job security
- Improve employee morale
- Reduce costs
- Increase profitability
ที่มา:
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
