Sales Funnel คืออะไร?
การทำ Sales Funnel คืออะไร? มีประโยชน์อย่างไร คำว่า Funnel นั้นแปลว่ากรวย เป็นการเรียงลำดับของการกรองลูกค้าให้เหมาะสำหรับธุรกิจของเรา เพื่อให้เกิดผลประโยชน์ที่มากที่สุด วันนี้ Ken Sitti จะมาอธิบายและสอนเกี่ยวกับการทำและสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองได้
Sales Funnel หรือบางคนเรียก Marketing Funnel คือการกรองลูกค้าทางด้านการขาย เช่นลูกค้าเข้ามาดู 10,000 คน กดที่สินค้า 3,000 คน กดซื้อสินค้าจริงๆ 500 คน จุดเริ่มต้นมาจากการที่เราต้องมี Traffic เข้ามายังเว็บไซส์ของเราก่อนเพื่อให้เข้าสู่กระบวนการของ Sales Funnel
Traffic
มาได้จากหลายทาง อย่างแรกต้องรู้จักลูกค้าของเราก่อนว่าเขาเป็นใคร ต้องดูว่า เป็นชาย-หญิง อายุเท่าไหร่ ชอบอะไร ซึ่งต้องพยายามรู้ว่าลูกค้าของเราเป็นแบบไหนเพื่อจะได้เข้าถึงจุดมุ่งหมายของลูกค้าและตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุด
Target
การ Target ลูกค้ามีได้หลายวิธี ยกตัวอย่างเช่น การทำโฆษณา เช่น Facebook Ads, Google Ads, Youtube Ads หรือ IG ซึ่งเราจะทำการโฆษณาโดยการให้ Influencer ช่วยในการโปรโมทให้ก็ได้ เพราะเรารู้ว่าลูกค้าของเราติดตามใคร หรือเราจะทำ SEO เพื่อให้ลูกค้าหาเราเจอได้ง่ายขึ้น ทั้งหมดคือ Traffic ที่มายัง Sales Page ของเรา
Sales Page
คือ หน้าเว็บที่รองรับ Traffic ที่เข้ามาซึ่ง Sales Page ก็จะมีคนแนะนำว่าควรมีอะไรบ้าง อย่างแรกคือ Hook คือสิ่งที่ทำให้ผู้คนที่เข้ามาสนใจเกี่ยวกับธุรกิจของเรา ต่อมาคือ Story คือการอธิบายเกี่ยวกับสินค้าหรือธุรกิจของเราว่าดียังไง บริการดียังไง และทำไมต้องซื้อของเรา และ Pitch คือลูกค้าให้รายละเอียดหรือซื้อสินค้ากับเรา หลังจากที่เราได้ข้อมูลของลูกค้าเรียบร้อยแล้วก็จะเข้ากระบวนการทำ E-mail Follow up
Follow up E-mail
หากเว็บไซส์ของเรามีสินค้าที่หลากหลาย เมื่อเราออกสินค้าใหม่และสอดคล้องกับสินค้าที่ลูกค้าสนใจเราก็จะส่ง E-mail ไปหาลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่ในประเทศไทยจะชอบใช้ Line หรือ แอด Line@ เราก็อาจจะใช้ตรงนี้ในการทำ Follow up กับลูกค้ากลุ่มเดิมได้ หากเราทำการ Retarget กับลูกค้ากลุ่มเดิมอาจทำให้ลูกค้าสนใจสินค้าของเราและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ากับเราได้
ติดตามรับชมวิดีโอและข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับ Digital Marketing ได้ที่
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
