Making the world a better place through workplace relationships
ข้อมูลการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานจำนวน 27,732 คน ใน 37 ประเทศ แสดงมุมมองของงานที่เป็นส่วนสำคัญของชีวิตพนักงานทุกๆคน และเมื่อเราส่องขยายเข้าไปดูเฉพาะส่วนนี้ ก็จะพบว่า การมีปฏิสัมพันธ์ของผู้บริหารระดับสูงกับพนักงาน คือประสบการณ์สำคัญที่จะทำให้พนักงานเกิดประสบการณ์ความพึงพอใจในงาน และจะนำไปสู่ความผูกพันพนักงานที่มีต่อองค์กร
Making the world a better place through workplace relationships
ทำให้ผมนึกถึงผู้บริหารระดับสูงท่านหนึ่ง
ท่านเล่าให้ฟังว่า ช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ผมต้องคอยอ่านรายงานการขออนุมัติงบประมาณเบิกจ่ายในโครงการต่างๆที่เกิดขึ้นภายในองค์กร รวมถึงเอกสารสำคัญต่างๆ ที่จะต้องรับรู้ และมีหน้าที่ลงชื่อแนบท้าย รวมทั้งบัตรอวยพรวันเกิดพนักงาน ที่จะมาพร้อมกับสมุดเซ็นต์ประจำสัปดาห์
ขณะนั้นผมเหลือเวลาอีก 6 ปีจะเกษียณอายุการทำงาน
วันหนึ่งขณะที่ผมกำลังเซ็นต์ชื่ออนุมัติโครงการต่างๆในสมุดเซนต์ตามปกติ จนมาถึงท้ายเล่ม... ชำเรืองเห็นบัตรอวยพร 3 ใบ ผมไม่รอช้าที่จะทำให้มันจบลงอย่างรวดเร็วในแบบที่เคยทำ ผมหยิบตราประทับคำพูดพร้อมลายเซนต์ขึ้นมาใช้กับบัตรอวยพรใบที่ 1 และ 2
ส่วนใบที่ 3 เป็นบัตรอวยพรที่ดูแปลกตา เพราะถูกบรรจงเขียนด้วยลายมือที่ดูมีความตั้งใจมาก และอธิบายรายละเอียดถึงคุณูประการที่เราได้ทำงานมาถึงวันนี้ อายุครบ 30 ปี
หลังจากที่ผมอ่านบัตรอวยพรครบรอบการทำงานใบนั้น ผมรู้สึกประทับใจกับข้อความในบัตรอวยพร ที่เขียนด้วยลายมือด้วยความตั้งใจ
จากนั้นผม ก็เอาอีก 2 ใบที่ผมประทับตราลายเซนต์ขึ้นมาวางเรียงกัน 3 ใบ
นี่คือ สิ่งที่ผมได้รับกับสิ่งที่ผมมอบให้ มันดูแตกต่างกันมาก ตอนนั้น
ผมตัดสินใจให้เลขา นำบัตรอวยพรมาใหม่เพื่อจะเริ่มต้นเขียนอวยพรวันเกิดพนักงาน แต่พอเขียนจริง ก็ไม่มีรายละเอียดสำคัญๆของพนักงานคนนั้น จึงต้องให้เลขาแอบไปหาข้อมูลมาเพิ่มเช่น ลูกเรียนที่ไหน เป็นคนจังหวัดอะไร พ่อแม่ทำงานอะไร ทำให้ผมได้เรียนรู้ชีวิตของพนักงานมากขึ้น
นั่นคือการเริ่มต้นใหม่ของสิ่งที่ผมทำกับบัตรอวยพร ผมรู้จักพนักงานมากขึ้น รู้รายละเอียดมากขึ้นเรื่อยๆ
ผมเริ่มเห็นความผ่อนคลายและเป็นกันเองของพนักงานมีมากขึ้น การขอความร่วมมือดีขึ้น การประสานงานระหว่างแผนกก็ดีและผมทำงานสะดวกขึ้น
ถึงวันนี้ผมจำพนักงานทั้งหมด 57 คนได้ว่า เดือนนี้มีใครเกิด รายละเอียดพนักงานคนนี้เป็นอย่างไร และผมสนุกที่จะเขียนมัน
สิ่งเล็กๆนี้ เป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้คะแนนความผูกพันของแผนกเราสูงติดอันดับคะแนนสูงมาโดยตลอด
เรื่องเล็กๆน้อยที่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
