มาฟัง “HR The Next Gen” พูดกันดีกว่า ว่า Essential Skills ตัวไหนบ้างที่เรียนจบมาต้องมี
....
สำหรับ Essential Skills ที่ตอนนี้กลายมาเป็นอาวุธคู่ใจ คล้ายๆ Hero ทั้งหลาย ที่นอกจากเก่ง Hard Skills แล้ว ยังจะต้องมีค้อน มีธนู มีเทคนิค มีศิลปะการต่อรอง รวมทั้งรู้จักใส่เครื่องมือ เช่นเทคโนโลยี เข้าไปทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง และการมีทีมที่หลากหลายก็ยิ่งเป็นแรงสนับสนุน
....
แต่วันนี้เรามาลองดูว่าคุณบี อภิชาติ ขันธวิธิ จากเพจ HR The Next Gen ที่คนติดตามหลักแสน มีพอสแคสให้ฟังหลายตอน และเป็นผู้มีประสบการณ์รับงาน ทำงานเกี่ยวกับคน มาสรุป 5+1 Essential Skillsให้เรารู้ว่ามีอะไรบ้างกันค่ะ
....
1. Self-Awareness และ Job-Awareness
การสัมภาษณ์งานมักจะถามถึงจุดแข็งจุดอ่อน เพราะต้องการรู้ว่าเรารู้จักตัวเองดีแค่ไหน ถ้าคนที่รู้จักตัวเองดีไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ไหนเราจะสามารถประเมินตนเองได้ รู้ว่าอะไรที่ต้องพูด อะไรที่ยอมรับได้ และสอดคล้องไปกับเหตุการณ์นั้น รวมถึงนำจุดแข็งจุดอ่อนของตัวเองมาประเมินร่วมกับลักษณะงานด้วยจะยิ่งทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น (การรู้จักตัวเองนอกจากไม่โกหกตัวเอง สามารถถามคนรอบข้าง และมีแบบประเมินแต่เสียเงิน มีหนังสือ STRENGTHS FINDER ถ้ามีโอกาสได้ทดสอบจะมารีวิวนะคะ)
....
2. Communication
เราเคยได้ยินว่าถ้ามีของดีแต่ขายไม่เป็นก็เสียของ แน่นอนว่าผู้สัมภาษณ์งานมีเวลาคุยกับเราไม่มากและเขาก็รู้ว่าไม่สามารถดูคนคนหนึ่งได้ทั้งหมดจากการสัมภาษณ์ แต่ทางผู้สัมภาษณ์ก็ยังเชื่อว่า ถ้าคุณเจ๋งจริงเก่งจริงคุณจะหาทางทำให้คนอื่นเข้าใจคุณได้ โดยคุณบีแนะนำเทคนิคมาสามข้อคือ 1)ให้ตั้งสติ 2.) คิดถึงว่าอะไรที่เรามีในตัว 3) คิดว่าผู้รับสารต้องการอะไร จากนั้นเรียบเรียงออกมา นอกจากนี้การสื่อสารที่ดีต้องรู้จักฟังร่วมด้วยค่ะ ><
....
3. Problem Solving และ Tools
การแก้ปัญหาที่เราเจอจะมีสองอย่างคือ ปัญหาเฉพาะหน้าและปัญหาที่เป็น Pain ซึ่งปกติแล้วถ้าเราแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปแล้วอย่าละเลยการค้นหาต้นตอปัญหา โดยใช้หลักการถาม Why และมีเครื่องมือตัวหนึ่งเรียกว่า 2P2S คือให้ดูว่าปัญหาเกิดจาก People Process System Structure เมื่อรู้ว่าปัญหาเกิดจากตรงไหน ไม่จำเป็นต้องใช้ตัวนั้นแก้ปัญหาเสมอไป อย่างเช่น ปัญหาเกิดจากคน แต่เราใช้ระบบ หรือกระบวนการมาแก้ได้ไหม
....
4. Decision Making
ได้ต้นตอปัญหามาแล้ว เราต้องตัดสินใจหาทางแก้ปัญหา โดยเรามักจะใช้สองอย่าง คือ
1) Sense จากประสบการณ์
2) Data
ในความเป็นจริงเรามักเลือกข้อใดข้อหนึ่ง อย่างไรในยุคนี้มีข้อมูลมากมาย และนำมาวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น ดังนั้นการแก้ปัญหาควรใช้ทั้ง Data และประสบการณ์ แต่ให้ดูจาก Data เป็นสำคัญ และตัดสินใจให้ดีและไวในโลกที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงนับเป็นวินาที
....
5. Creative
คุณบีให้แปลความหมายเป็น “การหาทางเลือกเพิ่มเติมให้กับตัวเองในทุกๆ ครั้งที่เจอข้อจำกัด” เพราะจะชัดเจนกว่าคำว่าความคิดสร้างสรรค์และสามารถใช้ได้กับทุกงานเรื่องที่เจอ โดยทักษะนี้จะต้องฝึกเรื่อยๆ และตลอด เพราะการทำงานมักจะเจออุปสรรค์และข้อจำกัดต่างๆ ตลอด
....
+1 Adaptability
คือทักษะที่จำเป็นอย่างมากตามยุคตามสมัย ผู้เขียนเองขอเพิ่มเติมว่าหมายถึง Growth Mindset คือเปิดใจ มีทัศนคติที่ดี และเรียนรู้ไม่รู้จบ Resilience คือการล้มแล้วลุกได้ไว มีความยืดหยุ่น (แต่ไม่ได้หมายถึงหละหลวมนะคะ)
....
อย่างไรแล้วถ้า 5 +1 ทักษะนี้เราฝึกจนเด่นจะทำให้เราเติบโต เป็นการส่งเสริม Hard Skills เป็นอาวุธที่เหล่าฮีโร่ Avengers ถ้าขาดถึงจะเก่งก็อาจแพ้และเสียกำลังใจได้
....
#ข้อมูลจาก Podcast: #IHateMyJob Ep.43 เรื่อง 5 Soft Skills ทักษะสำคัญในศัตวรรษที่ 21 ที่เด็กจบใหม่ต้องมี
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
