สรุป : จิตวิทยาการขาย
Speaker : MasterPop Feat. K.S. Khunkhao
ทุ่นเวลาคุณได้ : 1 ชั่วโมง 30 นาที 30 วินาที
.
.
.
1. อาชีพนักขาย คือ อาชีพของทุกคน -- ขายสินค้า , ขายความรู้ , ขายความสุข , ขายบริการ
.
2. ถ้าเราเหมือนคนอื่น เราจะยืนอยู่ในจุด ที่ไม่มีใครมองเห็น แต่ถ้าเราทำอะไรที่โดดเด่น จะมีคนมองเห็น ในจุดที่เรายืน
.
3. Sell มาจากภาษาเยอรมัน Sellan แปลว่า "ให้" ดังนั้น "การขาย = การให้"
.
4. ตัวอย่างการขาย คลิป Bangkok 1st Time ทำคลิปตลกให้ดูก่อน แล้วขายหนังสือทีหลัง , เจ๊น้ำ ให้ความสุขก่อน แล้วขายของทีหลัง , แดน ล็อก ยูทูปเบอร์ ให้ความรู้ก่อน แล้วขายโปรดักซ์ทีหลัง
.
5. ทุกการขาย คือ การให้ 3 อย่าง -- 1.ให้ความรู้ 2.ให้ความสุข 3.ให้แรงบันดาลใจ
.
6. ความสามารถและศิลปะในการให้ จะกำหนดเงินที่หลั่งไหลมาหาคุณ
.
7. การให้ คือ ศิลปะ -- 1.ไม่ให้เขารำคาญ 2.ไม่ให้เสียเวลา 3.ไม่ให้เสียความรู้สึก
.
8. เจ เอฟ เค กล่าวว่า "อย่าถามว่าประเทศชาติให้อะไรแก่ท่าน แต่จงถามว่า ท่านให้อะไรแก่ประเทศชาติบ้าง"
.
9. การขายก็เช่นกัน "อย่าถามว่าลูกค้าจะซื้ออะไรกับเราได้บ้าง ให้ถามว่า เราจะให้อะไรกับลูกค้าได้บ้าง"
.
10. Deserve แปลว่า การได้รับ , สมควรได้รับ , คู่ควร -- มีรากศัพท์มาจาก Serve แปลว่า รับใช้ , อรหันต์ แปลว่า คนที่คู่ควร , Samurai แปลว่า ผู้รับใช้
.
11. วิธีหาความสุขในชีวิตง่าย ๆ ให้ดูว่า สิ่งที่อยู่รอบตัวเรา เกิดมาเพื่อให้บริการอะไรกับเราอยู่ เช่น เก้าอี้ เกิดมาเพื่อให้เรามีที่นั่งนุ่ม ๆ เมื่อเรามีความสุข สิ่งนั้นก็สมควรได้รับการขอบคุณ -- ดังนั้น การบริการลูกค้าก็เช่นกัน เราก็คู่ควรกับคำว่า "ขอบคุณ"
.
12. ตอนเช็คบิล ถ้าพนักงานเสิร์ฟให้ลูกอมมิ้นต์ 2 อันพร้อมกัน ลูกค้าจะรู้สึกเฉย ๆ แต่ถ้าให้ลูกอมมิ้นต์ 1 อันก่อน แล้วค่อยเอามาให้อีกอัน เพราะคุณเป็นลูกค้าคนพิเศษ (อย่างหลังจะได้ใจมากกว่า เพราะรู้สึกเป็นคนสำคัญ) -- นี่คือ "ศิลปะการให้"
.
13. จากงานวิจัยพบว่า โรงแรมสามดาว ทำยังไงถึงจะเพิ่มยอดขาย ให้เหมือนโรงแรมห้าดาวได้ -- 1.หมอนนุ่ม 2. เตียงสบาย 3. น้ำแรง 4. Wifi ไฮสปีด 5. เช็คอินหนึ่งนาที 6. มีแอมบาสเดอร์แนะนำแหล่งท่องเที่ยว -- กลยุทธ์นี้ทำให้ลูกค้ากลับมาพักซ้ำมากกว่า 90% และได้รับการขนานนามใหม่ว่า นี่ไม่ใช่โรงแรม แต่นี่คือ "ศาสนาแห่งการท่องเที่ยว"
.
14. คนซื้อของด้วยอารมณ์ แล้วหาเหตุผลมา สนับสนุนทีหลัง
.
15. เทคนิค 4P's ของการขาย
1. Promise สัญญาจะให้อะไรกับเขา
2. Picture ทำให้เขาเห็นภาพตามเรา
3. Proof มีเครดิตอ้างอิงเชื่อถือได้
4. Product สินค้าคุ้มค่าเกินราคา
.
16. จากงานวิจัยพบว่า ก่อนพักเที่ยง ผู้พิพากษา ที่หิวข้าว จะตัดสินให้คนเข้าคุก มากกว่า หลังพักเที่ยง เนื่องจากทานข้าวอิ่ม และอารมณ์ดีขึ้นแล้ว
.
17. คำถาม ลูกค้ามีบัตรเครดิต 11 ใบ คุณจะขายใบที่ 12 ให้ลูกค้าได้ยังไง -- เราต้องให้คุณภาพที่คนอื่น ให้แทนเราไม่ได้ ลูกค้าถึงซื้อกับเรา
.
18. ถ้าทุกคนในห้องนั่งและตะโกน ให้คุณยืนขึ้นและโบกมือ คุณจะโดดเด่นกว่าคนอื่นทันที >> นี่คือ "ความแตกต่าง"
.
19. ภาพทรงพลังที่สุด คือ ภาพในจินตนาการ -- สตีฟ จ๊อบส์ ใช้เทคนิคภาพจินตนาการ ตอนชวน จอห์น สกัลลีย์ ซีอีโอเป๊ปซี่ มานั่งแท่นบริหารแอปเปิ้ล ด้วยประโยคที่ว่า "คุณอยากจะขายน้ำหวานไปตลอดชีวิต หรืออยากจะมาเปลี่ยนโลกไปกับผม"
.
20. โปรดักซ์ที่ดี = Quality มากกว่า Quantity -- ของดีจริง ไม่ต้องขายบ่อย
.
21. สูตรการขาย "ให้ 80 : ขาย 20" คือ ให้หมดเนื้อหมดตัว แล้วขอแค่ ช่วยซื้อผ้าห่ม คลุมตัวหน่อยก็ยังดี
.
22. จิม โรห์น กล่าวว่า "ไม่ใช่ลมกำหนดทิศทางชีวิตเรา แต่เป็นเรา ที่กำหนดทิศทางของใบเรือ"
.
23. ขุนเขาทำนาย 6,000 ปี ต่อจากนี้ "ทุกวิกฤติ มีโอกาส" เพราะ 6,000 ปีที่ผ่านมา ก็เป็นแบบนั้น
.
24. เคล็ดลับความรวย โรเบิร์ต คิโยซากิ -- "คุณต้องเห็นว่า อะไรมันกำลังขึ้น ทั้งที่ทุกอย่างมันกำลังลง"
.
25. จากกรณี อีลอน มัสก์ ไลฟ์สดสูบกัญชา แล้วหุ้นตก คนทั่วไปฟังแล้วยี้ ดูช่องอื่นดีกว่า -- แต่นักลงทุนฟังแล้ว ตบเข่าฉาด! รีบซื้อหุ้นเทสล่าดีกว่า เพราะไม่บ่อยครั้ง ที่หุ้นเทสล่าจะตก
.
26. อนาคต Skill ที่ Ai แทนที่ไม่ได้คือ Speaking , Communication , Coaching เพราะมันคือ Soft Skill ด้านอารมณ์และจิตใจ
.
27. การขาย = คลายทุกข์ (เพราะทุกอย่างที่คนซื้อ ซื้อเพื่อคลายทุกข์)
.
28. ความสำเร็จนอกบ้านใด ๆ ก็ไม่อาจทดแทนความล้มเหลวในบ้านได้
.
29. FB ลดการมองเห็นเพจ เพิ่มการมองเห็น Profile (ลดเฉพาะประเทศไทย เพราะพวกเราขายมากเกินไป) ดังนั้น แทนที่จะขายในเพจอย่างเดียว ให้เราเพิ่มการให้คุณค่าใน Profile ส่วนตัวกับเพื่อนด้วย
.
30. ยิ่งเป็นเพื่อนกับลูกค้ามากแค่ไหน ลูกค้าจะซัพพอร์ทคุณมากเท่านั้น -- เพราะคุณไม่ใช่พระเจ้า
.
31. การเรียนไม่มีที่สิ้นสุด ถ้าอยากไปให้สุด จงเรียนกับครู ที่เป็นที่สุดในวงการ
.
.
----
.
.
Cr ทีมสรุปให้แล้วนะ
VIP Summary Live
"สังคมของคนรักสรุป"
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
