#ทำไมทำคาร์แคร์เหนื่อยพอกันแต่รายได้ไม่เท่ากัน?
มีปัจจัยหลายอย่างที่ร้านคาร์แคร์ขนาดเล็กส่วนมากประสบปัญหารายได้น้อย การทำงาน เช่น ล้างสีดูดฝุ่น ขัดและเคลือบ เป็นต้น เป็นงานที่ใช้พลังมากและเหนื่อยเมื่อยล้าในแต่ละวัน แต่รายได้ไม่เป็นไปอย่างที่ต้องการ เรื่องนี้ต้องแคะรายละเอียดมาคุยกันว่าทำไม เกิดอะไรขึ้น?
เรื่องนี้จะพูดเฉพาะร้านคาร์แคร์ที่ทำงานละเอียดนะครับ แต่ได้เงินน้อย ยกเว้นร้านคาร์แคร์ที่ค่าบริการถูก ทำงานด่วน ๆ ผลงานตามราคา งานแบบนี้ผมจะไม่พูดถึง เพราะร้านเขามีกลุ่มลูกค้าประเภทราคาถูกและเสร็จเร็ว ๆ ก็สมราคาของเขา เน้นจำนวนรถมาก ๆ ต่อวัน
มาดูสาเหตุร้านคาร์แคร์ที่ทำงานละเอียดดี แต่รายได้น้อยมาจากสาเหตุอะไรบ้าง เช่น
1.ภาพลักษณ์ของร้าน ไม่สวยงาม ไม่ทันสมัย เป็นแบบบ้าน ๆ ก็จะไม่สามารถตั้งราคาสูงที่เหมาะสมได้
2.ภาพลักษณ์ของพนักงาน การแต่งกายไม่เหมาะสม ดูไม่ดี ไม่น่าเชื่อถือ ก็จะไม่สามารถตั้งราคาสูงที่เหมาะสมได้
3.เครื่องมือ อุปกรณ์ เคมีภัณฑ์ ดูไม่ดีเหมือนไม่มีประสิทธิภาพ ก็จะไม่สามารถตั้งราคาสูงที่เหมาะสมได้
4.ขั้นตอนการทำงานของพนักงานก็ดูเหมือนไม่น่าเชื่อถือ ผลงานออกมาก็ดูไม่สะอาดและไม่สวยงาม ก็จะไม่สามารถตั้งราคาสูงที่เหมาะสมได้
5.การตรวจสภาพรถก่อน เช่น เห็นสีรถหมองคล้ำ เป็นริ้วรอย เพื่อแนะนำบริการขัดและเคลือบสีรถ หากไม่ตรวจก็จะขายได้แต่งานล้างสีดูดฝุ่น คนมีรถมีเงินจ่ายทุกคนนะครับ แต่ร้านไม่แนะนำกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจ
6.มีสิ่งอำนวยความสะดวกสบายในระหว่างที่ลูกค้านั่งรอหรือไม่ ถ้าไม่มีก็จะไม่สามารถตั้งราคาสูงที่เหมาะสมได้
ยกตัวอย่างมา 6 ข้อ พอที่จะนึกออกรึยังว่าทำไมร้านเรามีรายได้น้อย รถเข้าก็เยอะนะ แต่เหนื่อยเหลือเกิน บางเดือนกำไรบ้าง บางเดือนเท่าทุน บางเดือนขาดทุน พนักงานก็เข้า ๆ ออก ๆ อยู่ไม่ทนเพราะรายได้น้อย
คำตอบที่ร้านคาร์แคร์ต้องทำ คือ การสร้างความน่าเชื่อถือ ถ้าลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่เชื่อถือ เขาจะยอมจ่ายราคาที่สูงขึ้น และซื้อบริการมากกว่าล้างสีดูดฝุ่น เพราะเขาเชื่อ เขาไว้ใจ พอใจภาพลักษณ์ลูกค้าจะจ่ายราคาที่เหมาะสมกับสิ่งที่ลูกค้าสัมผัสได้จริง
เล่าสู่กันฟังครับ ร้านคาร์แคร์ไหนจะนำไปปรับปรุงร้านตัวเองก็เป็นผลดีกับร้าน ค่อย ๆ พัฒนาไปนะเพราะต้องใช้เงินเหมือนกัน ผมจะหาเรื่องมาเล่าให้ฟังอีกติดตามกันนะ ขอบคุณครับ
ผู้เขียน: กฤตภาส ธำรงราชภัฏ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
