ถ้าเป็นตัวคุณเอง เวลาจะหาบริการอะไรสักอย่างทันที คุณค้นหาหรือรอเวลาให้เพจยิ่งโปรโมทมาหาหละ อีกอย่างพอคุณเห็นโฆษณาจากเพจที่คุณยังไม่สนใจหรือยังไม่พร้อมทำ คุณใช้บริการทันทีเลยไหม...ก็นั้นแหละ
การทำธุรกิจบริการต้องทำการตลาดทั้ง "รุกและรับ" รุก...ให้ลูกค้ารู้จักจดจำ รับ...เมื่อลูกค้าอยากใช้บริการ
เนื่องจากธุรกิจบริการ ไม่ใช่สินค้าเป็นชิ้นที่คนเขารู้สรรพคุณอยู่แล้ว สั่งและส่งได้ทันที แต่มีปัจจัยในการตัดสินใจหลายอย่าง โดยเฉพาะต้องหาเวลาที่จะไปใช้บริการ ไม่มีเวลาก็ไม่อยากจ่ายตังค์ หรือรอเก็บเงินไปทำ
ดังนั้น... ทำการตลาดเชิงรุกอย่างเดียวไม่พอ ต้องรอรับด้วย พอลูกอยากทำต้องค้นหาเจอเราเป็นอันดับต้นๆ
ทำแต่รุก เสียตังค์ไปเยอะ พอมีลูกค้าอยากทำ แต่ค้นหาเราไม่เจอ ไปเจอคนอื่นแทน จะเสียโอกาสไหม บางครั้งกลายเป็นว่า ทำการตลาดให้คนอื่น
ปัจจุบันเครื่องมือในการทำการตลาดเชิงรุก ก็คือเพจ Facebook และ Instagram ที่สามารถยิงโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง และตอนนี้ LINE ก็สามารถทำได้แล้ว
แต่อย่างที่บอก ธุรกิจบริการ ต่อให้ยิงตรงกลุ่มเป้าหมาย ก็ใช่ว่าลูกค้าจะซื้อทันที ดังนั้นเราต้องมีสื่อในการตั้งรับเวลาลูกค้าต้องการใช้บริการและเริ่มทำการค้นหา
เครื่องมือในการตั้งรับอย่างแรกที่คุณต้องมีคือ website เพราะสามารถจัดการให้ติดอันดับใน Google (ที่เป็น Search engine ยอดนิยม) ง่ายกว่าสื่ออื่นๆ อีกทั้งสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวธุรกิจ รวมถึงง่ายต่อการสื่อสารกับลูกค้า เพราะเว็บไซต์มักจะทำเป็นหมวดหมู่ชัดเจน เหมาะกับธุรกิจที่มีบริการหลากหลาย หรือต้องมีรีวิวไว้ให้ลูกค้าดูเป็นหมวดหมู่
และเว็บไซต์เป็นของเราเองและควบคุมได้ 99% ก็ว่าได้ ไม่ต้องกลัวจำกัดการมองเห็น ไม่ต้องกลัวโดนบล็อก หรือโดนลบอีกด้วย
สื่อตั้งรับอีกหนึ่งอย่างที่น่าสนใจคือ YouTube เพราะปัจจุบัน ลูกค้านิยมหันมาหาข้อมูลทาง YouTube มากขึ้น ง่ายต่อการเข้าใจ ไม่ต้องอ่านแล้วตีความเอง เห็นภาพชัดเจน แต่การทำสื่อ YouTube จะต้องใช้ทักษะและเวลาทำคลิปวีดีโอ อาจจะยากสำหรับคนที่ไม่มีทักษะและเวลา หรือจำเป็นต้องลงทุนจ้างมีค่าใช้จ่าย
แต่อะไรที่ทำยากมักจะมีคู่แข่งน้อย จริงไหม และยิ่งได้รับความสนใจก็จะมีโอกาสในช่องการตลาดสูงกว่า และการทำการตลาดแบบตั้งรับจำเป็นต้องอาศัยระยะเวลาเพื่อเห็นผล เหมือนกับปลูกต้นไม้ช่วงแรกๆ ยังไม่เห็นผล แต่พอออกลูกออกผลแล้วก็เก็บกินได้เรื่อยๆ อย่างนั้นใครทำก่อนก็จะเห็นผลก่อนนะครับ
และช่องทางตั้งรับยังมีอีกหลายอย่างนะ ถ้าว่างๆ จะมาแนะนำกันอีก ถ้าสนใจช่วยเม้นใต้โพสและแชร์ เพื่อจะได้ทราบถึงผลตอบรับด้วยนะครับ
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
