#ถอดรหัสรวยด้วยคาร์แคร์
#Ep7 ทำอย่างไรให้พนักงานอยู่นานอยู่ทน?
การทำให้พนักงานคาร์แคร์อยู่นานและทน ในอาชีพคาร์แคร์ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวหรอกครับ แต่มีมาตรฐานกำหนดได้ของแต่ละร้านที่ไม่เหมือนกัน เพราะต่างพื้นที่ ต่างวัฒนธรรม ต่างความเชื่อ ต่างคนที่เป็นเจ้าของร้าน
ผู้เขียนพอมีแนวทางให้เจ้าของร้านนำไปพิจารณาประยุกต์ใช้ในแต่ละร้าน ให้เหมาะสมกับร้านตัวเอง ดังนี้
1.ค่าแรง จ่ายตามความสามารถ ระดับทักษะฝีมือ ความรับผิดชอบต่องาน การที่ร้านคาร์แคร์จะทำอย่างนี้ได้ต้องเป็นร้านที่มีมาตรฐาน มีงานขัดและเคลือบเป็นงานหลัก เพราะจะมีรายได้มากพอที่จะเลี้ยงพนักงานให้มีรายได้สูงและมีความสุขในการทำงาน อยู่นานและอยู่ทน
ส่วนร้านคาร์แคร์ที่ยังไม่มีมาตรฐาน งานหลักยังเป็นล้างสีดูดฝุ่น ต้องพัฒนาปรับเปลี่ยนตัวเองให้เป็นมาตรฐานก่อนนะครับ ไม่ยากเลยในการพัฒนาฝีมือพนักงาน
โดยไปอบรม Car Detailing และฝึกฝนทักษะฝีมือโชว์ผลงานให้โลกรู้ผ่าน Facebook และปรับปรุงร้านให้มีภาพลักษณ์มาตรฐาน พัฒนาไปทีละอย่างสองอย่างครับ
ค่าแรงพนักงาน เริ่มจากขั้นต่ำตามกฎหมาย 300+ต่อวัน สำหรับพนักงานใหม่ และสำหรับพนักงานที่มีทักษะฝีมือร้านต้องกำหนดไว้เป็นมาตรฐานของร้านตัวเอง เช่น 400+, 500+, 600+, 700+ เป็นต้น
ค่าแรงเป็นตัวชี้วัดฝีมือ พนักงานเขาจะมีความภูมิใจในตัวเอง และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาทักษะฝีมือให้เชี่ยวชาญเพื่อค่าแรงที่สูงขึ้น
2.ค่าตอบแทนอื่น ๆ เช่น ค่าผลงาน 3% ของรายได้ร้านต่อเดือน, ค่าผลงาน 5% ของรายบริการ, โบนัสประจำปี เป็นต้น สิ่งเหล่านี้เป็นแรงจูงใจและขวัญกำลังใจให้พนักงานสร้างผลงานที่ดีให้ลูกค้าประทับใจ
3.ค่าสวัสดิการอื่น ๆ เช่น ประกันสังคม, ข้าวสาร, อาหาร, ที่พัก, เครื่องดื่ม เป็นต้น สิ่งเหล่านี้เป็นแรงจูงใจขั้นพื้นฐานจำเป็นสำหรับพนักงานให้มีกำลังใจในการทำงาน
4.กิจกรรมสร้างสัมพันธ์ เช่น งานเลี้ยงประจำปี งานเลี้ยงเทศกาล ท่องเที่ยวประจำปี เป็นต้น กิจกรรมเหล่านี้เป็นเรื่องสร้างสรรความสัมพันธ์ภายในองค์กรให้ใกล้ชิดกันฉันเพื่อน หรือครอบครัวคาร์แคร์
เรื่องการสร้างและรักษาพนักงานของร้านคาร์แคร์ที่ยกตัวอย่างมาเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น เจ้าของร้านยังต้องใส่ใจใกล้ชิดพนักงานในระหว่างการทำงานทุกวัน
เพื่อได้ยิน ได้เห็น ได้สัมผัสความรู้สึกของพนักงาน รู้ความเคลื่อนไหว หากมีปัญหาใด ๆ ที่แก้ไขได้ทันทีต้องทำเดี๋ยวนั้น หรือการป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้น ต้องรักษาพนักงานดี ๆ ไว้ อย่าให้สูญเสีย เพราะการสร้างพนักงานแต่ละคนมีต้นทุนสูง
อาชีพคาร์แคร์ เป็นงานบริการกับวัตถุที่มีราคาแพง ค่าความเสียหายสูง เจ้าของร้านต้องใกล้ชิดกับพนักงาน ต้องตรวจเช็คการทำงานบ่อย ๆ อย่างวางใจเกินไปจนละเลย
เพราะคนอารมณ์ไม่นิ่ง หวั่นไหวง่าย ประกอบกับความเหนื่อยล้า และอากาศร้อน ประสิทธิการทำงานของคนจะลดลง และผลงานจะไม่ได้มาตรฐาน
การใส่ใจพนักงานเป็นเสมือนการสร้างความรักและความอบอุ่นจากเจ้าของร้าน เช่น อาการเจ็บป่วย เหน็ดเหนื่อยเมื่อยล้า ความปลอดภัยในการทำงาน เป็นต้น
สิ่งเหล่านี้จะทำให้พนักงานรู้สึกมีความสุขในการทำงาน และได้รับความรักจากเข้าของร้าน เชื่อว่าจะทำให้พนักงานคาร์แคร์อยู่ทนได้นาน ๆ (ติดตามตอนต่อไป)
ผู้เขียน: กฤตภาส ธำรงราชภัฏ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
