#ถอดรหัสรวยด้วยคาร์แคร์
#Ep9. คนรักรถ ต่างกับ คนใช้รถ
.
การแยกแยะกลุ่มลูกค้ามีประโยชน์เหมือนกันนะ กลุ่มคนรักรถ ต่างกับ กลุ่มคนใช้รถ ผู้เขียนมีความเห็นว่า เพื่อประโยชน์ในการที่ร้านคาร์แคร์ไปตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มี กลุ่มคนรักรถ หรือ กลุ่มคนใช้รถ การให้บริการและการกำหนดราคาจะมีความแตกต่างกัน
.
นิยาม กลุ่มคนรักรถ หมายถึง คนที่รักความสะอาดและความสวยของรถ กลุ่มนี้จะมองรถของตัวเองบ่อยมาก เปรียบเหมือนมองแฟนตัวเอง ใช้รถอย่างทะนุถนอม ใช้นานหลายสิบปี สภาพรถดูดีตลอด
.
เพียงรถสกปรกไม่มาก หรือ สีรถหมองไม่สวย ก็จะทำความสะอาดและขัดเคลือบสีด้วยตัวเองหรือเข้าร้านคาร์แคร์ และพร้อมที่จะจ่ายเพื่อให้รถสะอาดและสวยตลอด เรียกว่าขับรถไปไหนอวดได้ไม่อายใคร
.
นิยาม กลุ่มคนใช้รถ หมายถึง คนที่ใช้รถจริง ๆ ไปทำงาน กลุ่มนี้จะให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของรถต้องพร้อมใช้งานได้ทุกเมื่อ ใช้รถไม่ค่อยถนอม ใช้งานประมาณ 5 ปี ก็จะเปลี่ยนรถใหม่
.
รถสกปรกมาก ๆ ถึงจะล้างสีดูฝุ่นสักที ส่วนสีรถจะเป็นริ้วรอย หรือสีหมองคล้ำไม่สวยไม่เป็นไรขอให้รถวิ่งได้ก็โอเค
.
กลุ่มลูกค้าจึงมีความสำคัญสำหรับร้านคาร์แคร์ ที่ไปเปิดในพื้นที่ที่มีกลุ่มคนใช้รถ หรือกลุ่มคนรักรถ เจ้าของร้านจำเป็นต้องรู้ เพื่อกำหนดราคาและเมนูบริการให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า ตัวอย่างเช่น
.
1.เปิดร้านคาร์แคร์ในย่านตลาดสด โรงงาน พื้นที่นี้จะมี่กลุ่มคนใช้รถเป็นส่วนใหญ่ การกำหนดเมนูบริการและราคาจึงตั้งไม่สูง ต้องเน้นบริการล้างสีดูดฝุ่น และล้างอัดฉีด งานบริการขัดและเคลือบจะน้อย ร้านคาร์แคร์จึงต้องการรถที่มาใช้บริการจำนวนมากต่อวัน
.
ด้านการลงทุนอาคารและสถานที่ก็ไม่ต้องสูง เพราะไม่ต้องตกแต่งอะไรมาก ใช้พนักงานจำนวนมาก เพราะต้องเร่งทำให้ทันใจลูกค้า “มาเร็วไปเร็ว” ความสะอาดไม่ต้องเนี้ยบ ความสวยไม่เน้น เหมาะสมกับราคาค่าบริการไม่สูง
.
2.เปิดร้านคาร์แคร์ในย่านสำนักงาน หมู่บ้านจัดสรรราคาสูง คอนโดราคาสูง ห้างสรรพสินค้า พื้นที่นี้จะมีกลุ่มคนรักรถเป็นส่วนใหญ่ การกำหนดบริการจึงต้องทำให้ครบวงจร
.
เช่น ล้างสีดูดฝุ่น ขัดและเคลือบ เคลือบแก้ว ซักเบาะ ซักพรม เป็นต้น ด้านราคาก็สามารถตั้งสูงได้ และความต้องการจำนวนรถที่มาใช้บริการไม่มาก การลงทุนอาคารสถานที่ต้องลงทุนตกแต่งให้สวยดูดีมีมาตรฐาน
.
เรียกว่าเป็นร้านคาร์แคร์มาตรฐานมืออาชีพ พนักงานต้องแต่งกายดูดีและมีทักษะฝีมือได้มาตรฐาน ไม่ต้องรีบร้อน งานได้คุณภาพสะอาดและสวยทั้งภายนอกและภายใน ทำให้ลูกค้าประทับใจและเกิดความพึงพอใจ
.
ตัวอย่างดังกล่าวข้างต้น คงจะทำให้เจ้าของร้านคาร์แคร์หรือคนที่คิดจะเข้าสู่อาชีพคาร์แคร์ได้เป็นข้อคิดในการกำหนดเมนูบริการและราคาให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าในแต่ละพื้นที่นะครับ
.
(โปรดติดตามตอนต่อไป)
ผู้เขียน: กฤตภาส ธำรงราชภัฏ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
