ซึ่งนั่นก็คือปัญหาในการโอนเงินไปยังลูกค้านอกประเทศญี่ปุ่น ซึ่ง Mark ได้ตำหนิเรื่องนี้กับธนาคารอเมริกันซึ่งปฏิเสธที่จะยอมรับโอนเงินจากธนาคารญี่ปุ่นของเขา
มีสัญญาณที่มองเห็นได้ว่าความเครียดทั้งหมดได้เกิดขึ้นกับ Mark ตัวเขาเองอายุยังไม่ถึงยี่สิบ แต่เห็นเส้นหงอกขึ้นเต็มหัว และเขาก็มีน้ำหนักเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน คนในสำนักงานได้ยินว่าภรรยาชาวญี่ปุ่นของ Mark พาลูกชายคนเล็กของเขาและไปอยู่กับสมาชิกในครอบครัวที่แคนาดา
แต่ Mark ก็ยังไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ Mark ไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานของเขาและยังคงยึดมั่นในบัญชีที่สำคัญของบริษัทที่เขามี
พนักงานของ Mt.Gox รู้สึกประหลาดใจพอ ๆ กับลูกค้า เมื่อ Mark ตัดสินใจในวันศุกร์ที่ 7 กุมภาพันธ์ที่จะปิดการถอนเงินทั้งหมดจาก Mt. Gox ความตื่นตระหนกที่เกิดขึ้นทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างแย่ลงในวันจันทร์เมื่อ Mark ให้คำอธิบายแรกว่าเกิดอะไรขึ้น
ในแถลงการณ์ Mark อธิบายว่าการแลกเปลี่ยนเกิดข้อผิดพลาดในโปรโตคอล Bitcoin ข้อบกพร่องที่เรียกว่าความสามารถในการทำธุรกรรม ทำให้ผู้ใช้ที่หลอกลวงสามารถแก้ไขรหัสที่ระบุธุรกรรมในลักษณะที่ทำให้ไม่สามารถบอกได้ว่าธุรกรรมผ่านไปแล้วหรือไม่
Gavin Andresen หัวหน้านักวิทยาศาสตร์ของมูลนิธิ Bitcoin ที่ Mark ให้ทุนรีบออกมาพูดกับ Mark และบอกว่าปัญหาไม่ใช่ข้อผิดพลาดของโปรโตคอล Bitcoin เป็นเรื่องแปลกที่คนอื่นจัดการได้อย่างง่ายดาย Mark ถูกโจมตีอย่างหนักจากนักพัฒนาเกือบทุกคนที่ทำงานกับซอฟต์แวร์ Bitcoin
Mark พยายามหลบเขาเป็นครั้งแรกแต่แล้วก็หยุดอย่างไม่เต็มใจเมื่อชายคนนั้นพูดว่า “ผมมาจากลอนดอนเพื่อมารับ Bitcoins จากคุณ และเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Mt.Gox”
“เราทำอะไรไม่ได้ในตอนนี้” Mark พูดอย่างหวาดกลัว แต่เมื่อ Kolin ถามคำถามสำคัญ: “คุณยังมี Bitcoins ของทุกคนอยู่หรือไม่”
“คุณช่วยให้ผมเข้าไปข้างในได้ไหม” Mark พูดขณะที่เขาพยายามจะเดินผ่าน Kolin ที่กำลังกระสับกระส่ายและขวางทางเขา “ผมจะโทรหาตำรวจ” Mark ขู่ก่อนที่ Kolin จะปล่อยเขาไปในที่สุด
เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาราคาอยู่ที่ 300 ดอลลาร์ แต่ Roger Ver เชื่อมั่นว่าปัญหาของ Mt.Gox เกิดขึ้นชั่วคราวและเป็นการเพิ่มโอกาสที่จะซื้อเหรียญในราคาถูก
Mark ได้ขับรถไปรอบ ๆ และรวบรวมเอกสารจากสถานที่ทั้งสามแห่งในโตเกียวที่เขาเก็บไว้ (เขาเก็บคีย์ไว้บนกระดาษเพื่อไม่ให้เสี่ยงต่อการถูกแฮกเกอร์) เมื่อเขากลับมาที่อพาร์ตเมนต์พร้อมกับรหัส QR เขาก็เริ่มสแกนคีย์ส่วนตัวทีละคีย์พร้อมผ่านเว๊บแคมของคอมพิวเตอร์
Mark มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสองคนให้คำแนะนำแก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีรับมือกับการเผชิญหน้าที่ข่มขู่ Mark เองเริ่มนั่งแท็กซี่ไปทำงานและเช่าพื้นที่ในอาคารสำนักงานที่มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีกว่า ตำรวจโตเกียวก็ได้เริ่มเข้ามาปราบปรามผู้ประท้วง
ไม่กี่ชั่วโมงหลังจากตำรวจจากไป ฝาแฝด Winklevoss ก็มาถึงลอนดอนเพื่อปรากฏตัวในช่วงสุดสัปดาห์ที่ Oxford University เมื่อพวกเขาเปิดโทรศัพท์ในเครื่องบินพวกเขาพบอีเมลที่น่าเป็นห่วงจาก Gonzague รองผู้อำนวยการของ Mark ที่พวกเขาเคยติดต่อกันในอดีต
โดยพื้นฐานแล้วมันทำอะไรไม่ได้อีกต่อไป นอกจากยอมรับความสูญเสียและประกาศล้มละลาย เมื่อ Roger Ver ได้พบกับทีม Mt.Gox ที่ Tokyo American Club ในเช้าวันจันทร์เขาบอกพวกเขาว่าไม่มีใครในโลกที่มี Bitcoins เพียงพอที่จะช่วยเหลือพวกเขายกเว้น Satoshi Nakamoto
Mark และ Gonzague ไม่เชื่อและต้องการให้เรื่องฉาวดังกล่าวอยู่ในกลุ่มคนเล็ก ๆ เพื่อให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการหานักลงทุนมาช่วยเหลือ หลังจากที่ Mark ปฏิเสธที่จะยอมรับปัญหาในการโทรคุยกับสมาชิกของ Bitcoin Foundation