The Top Customer!
ลูกค้าระดับ Top!
ลูกค้าคนสำคัญ
เกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าคนสำคัญเกิดความไม่พึงพอใจฝ่ายขาย
สืบเนื่องมาจากการส่งสินค้าที่ตรวจพบความบกพร่อง
ฝ่ายขายในนามตัวแทนองค์กรจึงต้องกล่าวคำขอโทษเพื่อ
แสดงความเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น และขอโอกาสในการแก้ไข
ในทางอุตสาหกรรมการผลิตจะมีเทคนิคที่เรียกว่า Poka-Yoke
(โพคา-โยเกะ) หรือ (โปกะ-โยเกะ) คือ Mistake Proofing
(เครื่องมือป้องกันความผิดพลาดในกระบวนการผลิตรวมถึง
กรณีการปฏิบัติงานจนเกิดความผิดพลาดแบบไม่ตั้งใจ)
IndustriaLike Simply Industrial
IndustriaLike ให้อุตสาหกรรมเป็นเรื่องง่าย
ขอแบ่งปันแนวคิดและแนวทางการดำเนินงาน
จากประสบการณ์ทำงานภาคอุตสาหกรรมกว่า 12 ปี+
Poka-Yoke
[3 ขั้นตอนการปรับปรุงการทำงานด้วย Poka Yoke]
1) Define Problem: ระบุปัญหา
ปัญหาคืออะไร? ปัญหาเกิดขึ้นที่ไหน? ปัญหาเกิดจากปัจจัยใด?
2) Checking/Detect Method
วิธีการตรวจสอบปัญหา/วิธีการดักจับปัญหา
เพื่อไม่ให้เกิดสินค้าที่มีความบกพร่องหลุดรอดส่งถึงลูกค้า
หรือความผิดพลาดระหว่างกระบวนการผลิต ทำให้เสียเวลา
นำกลับมาแก้ไข เป็นต้น
3) Improvement Method
วิธีการปรับปรุงแก้ไข
ตัวอย่าง Poka Yoke ในชีวิตประจำวัน อาทิเช่น
>การเสียบปลั๊กไฟ
>การมีสัญญาณไฟแจ้งเตือนเมื่อพบปัญหา
(เป็น Visual Control: การควบคุมด้วยการมองเห็น)
>>>การ Start รถ โดยที่ต้องเหยียบเบรคก่อน
แล้วกดปุ่ม Start Engine เป็นต้น
Link Video Poka-Yoke จาก YouTube Channel:
[IndustriaLike] Simply Industrial
[IndustriaLike] ให้อุตสาหกรรมเป็นเรื่องง่าย
ไม่พลาด! Content จาก IndustriaLike Simply Industrial
อินดัสเทรียไลค์ ให้อุตสาหกรรมเป็นเรื่องง่าย ทุกสัปดาห์
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
