"EMPATHY" การเอาใจเขามาใส่ใจเรา สังเกตจากอะไรได้บ้าง
E = Eye contact, use it การสบตา แสดงถึงความสนใจ ใส่ใจ
M = Muscles of facial expression, pay attention to expressions การแสดงออกทางสีหน้าท่าทาง ช่วยสื่ออารมณ์ ความรู้สึกขณะนั้นได้ เป็นสิ่งที่ควรสังเกต
P = Posture, interpret it การแสดงออกของท่าทางเป็นสิ่งที่ควรสังเกต
A = Affect, pay attention to expressed emotions, not just the words การแสดงออกของอารมณ์ที่บางครั้งไม่ได้แสดงออกทางคำพูด ก็เป็นสิ่งที่ควรใส่ใจ
T = Tone of voice, convey warmth and care น้ำเสียงในบางครั้งก็เป็นการถ่ายทอดถึงความอบอุ่นและห่วงใยออกมาได้
H = Hearing the whole person, taking their perspective, in their context รับฟังให้ครบทุกด้าน เพื่อให้เข้าใจมุมมองเดียวกัน โดยไม่ตัดสินไปก่อน
Y = Your response, Make reflective not scripted comments and sense check การแสดงออกโดยไม่ตัดสินไปก่อน จะช่วยให้อีกฝ่ายยอมเปิดใจ และเข้าใจกันได้มากขึ้น
Empathy
ขอบคุณแนวคิดดีๆจากหนังสือ "Wired to Care: How Companies Prosper When They Create Widespread Empathy" เขียนโดย Dev Patnaik
...Innovation can start with "Empathy" ...Wired to Care...เชื่อมโยงเพื่อใส่ใจ...😘
My Memories Reviews ep.105
30/1/2021
#MyMemoriesReviews #เรื่องน่าจำนำมาเล่า
#Empathy
#WiredToCare
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
