♦️ต้องระมัดระวังการพูดและการกระทำอย่างมาก
♦️โดยปกติมนุษย์ใช้การสื่อสารเป็นเครื่องมือในการถ่ายโอนความคิด หรือความรู้สึกเป็นกิจวัตรในทุกๆวัน ในหนึ่งวันเราใช้กิจกรรมในการสื่อสารกว่า 85 % แล้ว แต่เป็นเรื่องที่น่าแปลก มนุษย์มักจะมีปัญญากับเรื่องการสื่อสารหรือการพูดคุยกันมากเป็นอันดับต้นเลยทีเดียว
♦️Dynamic Signal บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านระบบสื่อสารในองค์กรในแคลิฟอร์เนีย มีการสำรวจแรงงานในสหรัฐอเมริกา และมีรายงานว่า กว่า 80 % พวกเขาประสบกับความเครียด จากการสื่อสารในองค์กรที่ไม่มีประสิทธิภาพ
♦️ในการสื่อสารง่ายที่สุด คือการใช้คำพูด เป็นการบ่งบอกอะไรบางอย่างกับผู้ที่เราจะสื่อสารด้วย โดยปกติเนื้อความในการสื่อสาร จะประกอบไปด้วย ข้อเท็จจริง Fact และ ความรู้สึก อารมณ์ร่วม Feeling เพื่อเสริมความเข้าใจ ซึ่ง ทั้ง 2 สิ่งนี้จะทำให้เราถ่ายโอนความคิดได้อย่างสมบูรณ์
♦️ข้อเท็จจริงหรือ Fact : เนื้อความในการสื่อสาร มนุษย์มีเวลาเรียบเรียง Content หรือออกแบบคำพูดน้อยมาก ในบางครั้งอาจพูดเรื่องนี้แล้วข้ามไปเรื่องนั้น พูดไร้สาระบ้าง พูดเกินความจริงบ้าง เราจึงต้องสรุปเนื้อความจริงๆ เป็นการจัดระเบียบเนื้อหาที่ฝ่ายพูดออกมาเป็นประโยคสั้นๆ
♦️ความรู้สึก อารมณ์ร่วม Feeling : ทุกครั้งที่มีการผู้พูดได้พูดออกมาจะมีความรู้สึกแสดงออกมาด้วยเสมอ ไม่ว่าจะเป็นทั้งด้านลบหรือด้านบวก ในบางครั้งอาจไม่ได้ออกมาเป็นคำพูด แต่จะแสดงออกมาเป็นน้ำเสียง ท่าทาง แววตา
♦️ในการแสดงความรู้สึกออกมาสิ่งนี้สำคัญ
ไม่ว่าจะเป็น การเลือกใช้คำพูด น้ำเสียง ท่าทาง ที่ทำให้เรามีปัญหาต่อกัน ตีกัน ผิดใจกันมานักต่อนัก เพราะการเลือกใช้คำพูด น้ำเสียง ท่าทางที่เป็นเชิงลบ ถึงแม้จะเป็นความจริงก็ตาม เพื่อทิ่มแทงให้ผู้อื่นรู้สึกเจ็บปวด โดยไม่ได้คำนึงถึงข้อเท็จจริงหรือ Fact ที่เราสนทนากัน ว่าเพื่อจุดประสงค์อะไรกันแน่ บางครั้งถึงกัยอุทานว่า "ต้องพูดขนาดนี้เลยหรา" เชื่อเถอะครับว่า ถ้าเราใช้คำพูด น้ำเสียง ท่าทางที่เป็นเชิงลบก็ให้เกิดความเจ็บปวดต่อผู้ฟัง ส่วนในการรับรู้ข้อเท็จจริงหรือ Fact ของผู้ฟังจะถูกปิดประตูทันที
♦️ในที่นี้รวมถึงการพูดตรงด้วยครับ หลายคนเข้าใจผิดว่า การพูดความจริงตรงๆ แล้วเป็นเรื่องดีแล้ว จนมีหลายคนพูดว่า "ผมเป็นคนพูดตรงๆ แต่ใจไม่คิดอะไร" ใช่ครับ ท่านไม่ได้คิดไง จึงไม่รู้ว่าสึกว่าคนที่ฟังจะรู้สึกอย่างไร แต่เรากับกำลังบังคับให้ผู้ฟังนั้นยอมจำนนกับคำว่า "ที่พูดเนี่ยฉันเป็นเพื่อนเธอนะถึงได้พูดให้รู้ตัว" ซึ่งมันไม่ค่อยแฟร์กับคนฟังซักเท่าไหร่ การพูดความจริงไม่ผิดครับ แต่ต้องพิจารณาว่าควรเลือกใช้คำพูดอย่างไร จึงจะเหมาะสม
♦️ก่อนจะพูดเห็นใจคนฟังกันบ้างนะครับ ว่าเขาจะรู้อย่างไร คำพูดคนลืมได้ แต่ความรู้สึกจากคำพูด ผู้ฟังไม่เคยลืม ดังคำคมที่ว่า "ผู้คนจะลืมในสิ่งที่คุณได้พูด จะลืมในสิ่งที่คุณได้ทำ แต่จะไม่เคยลืมว่าคุณได้ทำให้พวกเขารู้สึกเช่นไร I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”
― Maya Angelou
♦️บางครั้งเราอาจทำให้ผู้อื่นเสียใจได้โดยไม่รู้ตัว และคำพูดหรือการกระทำของเรานั้นเอง มันจะสร้างบาดแผลที่ในใจของเขา ซึ่งมันจะกลายเป็นแผลเป็น ที่ไม่มีวันหายไปจากหัวใจของเขาเลย
Learn to goal BY จตุพร ศิริสวัสดิ์
Facebook : https://shorturl.asia/okd3x
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
