อาหารเป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกคนต้องบริโภค โดยในปัจจุบันกฎหมายได้มีการควบคุมคุณภาพของอาหารก่อนถึงมือผู้บริโภคอยู่แล้ว แต่อาจมีในบางกรณีที่ผู้บริโภคซื้ออาหารมาและพบสิ่งไม่พึงประสงค์ในอาหาร เช่น แมลงหรือเศษของแข็งต่างๆ อันจะก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพหากรับประทานเข้าไป กรณีเช่นนี้ผู้บริโภคจะต้องทำอย่างไร วันนี้ LAW IS IN THE AIR จะพาไปหาคำตอบกันค่ะ
1. เก็บรวมรวมข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับอาหารดังกล่าวให้ครบถ้วน เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือภาพถ่ายสิ่งแปลกปลอมในอาหาร เป็นต้น
2. ในกรณีที่เกิดความผิดปกติกับร่างกาย (หรือแล้วแต่ความประสงค์ของผู้บริโภค) ไปพบแพทย์และขอใบรับรองแพทย์ เพื่อใช้เป็นหลักฐานต่อไป
3. ติดต่อเจ้าของร้าน/เจ้าของผลิตภัณฑ์ เพื่อรายงานสิ่งที่เกิดขึ้นและเรียกร้องค่าเสียหาย
4. หากเจ้าของร้าน/เจ้าของผลิตภัณฑ์ยังคงเพิกเฉย ผู้บริโภคอาจส่ง notice หรือหนังสือทวงถาม เพื่อบรรยายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและเรียกร้องค่าเสียหาย โดยอาจกำหนดให้ชดใช้ภายใน xx วัน
5. หากเจ้าของร้าน/เจ้าของผลิตภัณฑ์ยังคงเพิกเฉยต่อไป ผู้บริโภคมี 2 แนวทางในการเรียกร้องค่าเสียหาย
5.1 ร้องทุกข์หรือร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือสมาคมหรือมูลนิธิที่ สคบ. รับรอง (ไม่มีค่าธรรมเนียม) โดยหน่วยงานดังกล่าวจะเป็นผู้ดำเนินเรื่องฟ้องร้องแทนผู้เสียหายต่อศาลผู้บริโภค แต่ในเบื้องต้น สคบ.หรือมูลนิธิฯ อาจนัดคู่พิพาทมาไกล่เกลี่ยก่อน หากไกล่เกลี่ยไม่ได้จึงจะฟ้องร้องต่อศาลต่อไป การร้องทุกข์หรือร้องเรียนสามารถทำได้โดยออนไลน์หรือยื่นเอกสารด้วยตัวเองก็ได้
5.2 ฟ้องศาลผู้บริโภคโดยตรง (ได้รับยกเว้นไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมศาล) สามารถฟ้องด้วยตนเองหรือให้ทนายฟ้องก็ได้ คู่พิพาทจะเข้าสู่กระบวนการพิจารณาคดีในชั้นศาล ซึ่งโดยปกติก็จะมีกระบวนการไกล่เกลี่ยในศาลด้วย
6. ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ซึ่งหาก อย.พบว่าผลิตภัณฑ์อาหารดังกล่าวไม่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคจริง ก็จะมีมาตรการลงโทษเจ้าของร้าน/เจ้าของผลิตภัณฑ์
อย่างไรก็ตาม อย. ไม่มีอำนาจฟ้องเรียกร้องค่าเสียหายจากเจ้าของร้าน/เจ้าของผลิตภัณฑ์แทนผู้เสียหาย หากผู้เสียหายจะเรียกร้องค่าเสียหาย ต้องไปฟ้องร้องต่อศาลผู้บริโภค หรือร้องเรียนต่อ สคบ. หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการต่อไป (ที่มา: หนังสือจาก อย. https://mgronline.com/onlinesection/detail/9600000099619)
*บทความนี้เป็นการเผยแพร่ความรู้ทางกฎหมายเท่านั้น มิใช่การให้คำปรึกษาในทางกฎหมายให้แก่บุคคลใดโดยเฉพาะเจาะจง
BY LAW IS IN THE AIR เพราะกฎหมายใกล้ตัวกว่าที่คิด
ฝากกดไลค์ กดแชร์ เพื่อเป็นกำลังใจให้กับผู้เขียนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ❤
#กฎหมาย #ทนายความ #คดีความ #ฟ้อง #แมลงในอาหาร #แมลง #ผู้บริโภค #คดีผู้บริโภค #อาหาร #ผู้ประกอบการ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
