11 เทรนด์การตลาดดิจิทัล 2021..
ปี 2020 เป็นปีที่ท้าทายมาก เต็มไปด้วยความท้าทายแง่บวก (หนึ่งความท้าทาย
ในแง่บวกนั่นก็คือ การก้าวกระโดดครั้งใหญ่ของโลกดิจิทัล) และความท้าทายแง่ลบในทุกด้านของการดำเนินชีวิตของเรา นั่นก็รวมถึงการระบาดของไวรัสโคโรนา 2019 ที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่ของคนและการดำเนินธุรกิจ
แล้วในฐานะ นักการตลาดออนไลน์ดิจิทัลคุณคาดหวังอะไรจะเกิดขึ้นบ้างในโลกออนไลน์ ปี 2021 นี้
จากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาได้เปลี่ยนวิถี่ชีวิตและวิธีการทำงานของคุณ
ในปี 2020 และแน่นอนว่าในปี 2021 ก็ไม่ต่างเช่นกัน ดังนั้น โลกดิจิทัลจะเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้นในโลกของการทำธุรกิจ และการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค ไม่ว่าจะธุรกิจ B2B หรือ B2C ลูกค้าต่างก็มองหาแบรนด์ที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถตอบ
สนองความต้องการและทำให้ชีวิตของพวกเขาเรียบง่ายขึ้นหรือมีความรื่นรมย์
มากยิ่งขึ้น
เรามาดูกันว่า ในปี 2021 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่มาแรงมีอะไรกันบ้าง
1.Brand Accountability หรือ ความรับผิดชอบต่อแบรนด์
กล่าวคือ ผู้บริโภคคาดหวังว่า แบรนด์จะแสดงความโปร่งใสและพูดความจริงที่
เป็นที่ยอมรับของผู้บริโภค บริษัทที่ปฎิบัติตามความโปร่งใสจะได้รับการยอมรับและเติบโตเร็วเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ๆ ที่ไม่ปฏิบัติตามความโปร่งใส
2.Influencer Marketing หรือ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
กลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ยังคงได้รับความนิยมและให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายธุรกิจ ซึ่งจะว่าไปแล้ว ค่าใช้จ่ายในการตลาดแบบอินฟูเอนเซอร์นี้หลายธุรกิจสามารถลงทุนและตัดสินใจใช้กลยุทธ์นี้ได้ด้วยราคาไม่สูงมาก แบรนด์ไม่เพียงใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ผ่านหน้าโซเชียลมีเดียของผู้มีอิทธิพลเท่านั้น แต่ยังใช้ช่องทางการตลาดนี้ในแคมเปญการตลาดหลายช่องทางของตนเองเช่นเว็บไซต์ของบริษัท ร้านค้าออนไลน์และการตลาดผ่านอีเมล์ได้เช่นกัน
Credit : Canvas
3.VDO Content หรือ เนื้อหาวิดีโอ
สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ การสร้างเนื้อหาที่จูงใจและเข้าถึง pain point
ของผู้บริโภค เป็นการลงทุนอันดับต้น ๆ ทีเดียว ดังนั้น ในปี 2021 การโพสต์วิดี
โอผ่านสื่อโซเชี่ยลจะช่วยให้ผู้บริโภคหรือผู้ชมตอบสนองทางอารมณ์ต่อเนื้อหาที่นักการตลาดโพสต์ได้ดีทีเดียว ซึ่งจากผลการวิจัยพบว่า โพสต์ที่ไม่มีวิดีโอจะได้
รับการเข้าชมน้อยลง 92% เมื่อเทียบกับโพสต์ที่มีวิดีโออย่างน้อย 1 วิดีโอ
4.Hyper Automation
ในงานวิจัยแนวโน้มเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับปี 2021 Gartner ระบุว่า ระบบไฮเปอร์อัตโนมัติเป็นสิ่งที่จำเป็น บริษัทต่างๆ จะต้องมองหาระบบ
ดังกล่าวมาช่วยในกระบวนการทางธุรกิจและไอที โดยการช่วยเหลือของ AI
และการเรียนรู้ระบบของเครื่องคอมพิวเตอร์
5.Data-Driven Marketing หรือ การตลาดแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ด้วยพฤติกรรมการซื้อและเส้นทางการซื้อของลูกค้ามีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น
การตลาดแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จึงเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขี้น เพื่อการ
วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า สิ่งนี้มีประโยชน์มากมายสำหรับนักการ
ตลาดที่ช่วยในการปรับตัวเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดและเพิ่มอัตราการซื้อสินค้าของ
ผู้บริโภค
6.Internet Privacy And Data Security หรือความเป็นส่วนตัวและความปลอด
ภัย ทางข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต
ตามรายงานการละเมิดข้อมูลและการละเมิดความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต ผู้บริโภคเริ่มรับรู้เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของตนเองเพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลให้บริษัท ต่างๆ ต้องระมัดระวังการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยและเคารพกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น
7.Remote Working Culture is On The Rise หรือรูปแบบการทำงานที่บ้านหรือ นอกออฟฟิศกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ปัจจุบันนี้ การทำงานที่บ้านหรือนอกออฟฟิศ จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับวิถีชีวิตในยุคปัจจุบันของโควิด
8.Hybrid Events is The Future หรือการจัดกิจกรรมแบบไฮบริดจะเกิดขึ้นสูงใน อนาคต
ตามรายงานของ Streamlabs ในปี 2020 Q3 มีผู้ชมรับชมเนื้อหามากกว่า 7.46
พันล้านชั่วโมง ในทุกแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งแบบสด ซึ่งนี่คือการเติบโต 91.8%
เมื่อเทียบกับไตรมาส 3 ปี 2019
9.User-generated Content หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) อาจอยู่ในรูปแบบของวิดีโอ บทวิจารณ์ โพสต์โซเชียลมีเดีย โดยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างและเผยแพร่เองเกี่ยวกับแบรนด์ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์
10. eCommerce หรือร้านค้าออนไลน์
จากข้อมูลของ GlobalWebIndex พบว่า 49% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดวางแผนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยขึ้น เมื่อการแพร่ระบาดสิ้นสุดลง ซึ่งกลุ่มที่มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมากที่สุด คือ กลุ่มผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์อยู่แล้ว
ดังนั้น เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าคุณ ธุรกิจของคุณควรต้องเปิดร้านค้าออนไลน์ หรือ ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่นร้านค้าบน
Facebook และ Instagram
Credit : Canvas
11. User Experience หรือประสบการณ์ผู้ใช้
สิ่งสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ก็คือ ความสะดวกที่ผู้บริโภคสามารถค้นหา
เข้าถึงตรวจสอบ หรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ สำหรับธุรกิจที่ต้องการดึงดูด
และเปลี่ยนความสนใจของผู้บริโภคเป็นรายได้ ต้องเข้าใจถึงประสบการณ์ของ
ผู้ใช้ (UX) ซึ่งปัจจุบัน มีความสำคัญต่อความสำเร็จการดำเนินธุรกิจ
ในการพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสมัยใหม่แล้ว ประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX มักจะถูกมองข้ามไป ในความเป็นจริงมีเพียง 55% ของแบรนด์ที่อยู่ระหว่างการทดสอบประสบการณ์ของผู้ใช้ มันเป็นเรื่องเหลือเชื่อ เมื่อคุณรับรู้ว่า
74% ของผู้ใช้จะกลับมาที่เว็บไซต์ หาก UX ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์
เคลื่อนที่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์ของคุณที่จะได้รับการปรับให้
เหมาะสมสำหรับมือถือ เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอุปกรณ์ที่ผู้บริโภคต้องการมากขึ้นในการท่องเน็ต
YouBrandExpert หวังว่าเนื้อหาที่แชร์จะเป็นประโยชน์ให้คุณมีมุมมองว่า แบรนด์ คุณ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้คุณขายสินค้าบนออนไลน์ได้ง่าย และเป็นที่ต้องการ ของตลาดมากยิ่งขึ้นนะคะ
ติดตามอัพเดทเนื้อหาการสร้างแบรนด์หรือการตลาดออนไลน์
กับ YouBrandExpert
Line Official 👉 https://lin.ee/1ii3cfF
Thank You to Simon Isoe's blog by wix
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
